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• 房地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心解決方案

  2019-03-31 13:05
  房地產(chǎn)行業(yè)解決方案地產(chǎn)行業(yè)背景地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，銷售的樓盤越來越多，各個(gè)樓盤的銷售電話號碼也越來越多，導(dǎo)致用戶很難記住。當(dāng)投入戶外媒體和電梯平面媒體等廣告、互聯(lián)網(wǎng)營銷以及通過二維碼等推廣微信公眾號...
  

• 保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心解決方案

  2019-03-31 13:03
  行業(yè)背景目前，宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好，保險(xiǎn)業(yè)預(yù)計(jì)仍將保持穩(wěn)健增長；保險(xiǎn)監(jiān)管部門制定下發(fā)“1+4”系列文件，集中開展治亂象、防風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)短板、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作，市場環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化；保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)更加契...
  

• 免費(fèi)運(yùn)營課丨專家教你如何把握客戶深層心理，成功化解投訴？

  2019-03-29 14:42
  陽春三月，萬物復(fù)蘇?！耙荒曛?jì)在于春”，現(xiàn)在正是為了一年的工作計(jì)劃摩拳擦掌的時(shí)候，但是在工作中總是會(huì)有解決不完的問題，理不清的思路，讓人頭痛的投訴。經(jīng)常會(huì)聽到客服抱怨工作壓力大，客戶投訴多，面對嚴(yán)格的...
  

• transcosmos發(fā)布“2019年亞洲10都市網(wǎng)購動(dòng)向調(diào)查”報(bào)告

  2019-03-29 11:59
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)繼去年之后，再次實(shí)施“2019年亞洲10都市網(wǎng)購動(dòng)向調(diào)查”，目的是調(diào)研亞洲地區(qū)...
  

• 上海業(yè)奧案例丨上海清算所:全心全意服務(wù)十年，創(chuàng)新篤行再譜新篇

  2019-03-25 11:47
  2009年，銀行間市場清算所股份有限公司在上海正式成立（以下簡稱“上海清算所”）。上海清算所是經(jīng)財(cái)政部、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的旗下專業(yè)清算機(jī)構(gòu)，由中國外匯交易中心、中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司、中國印...
  

• transcosmos發(fā)布一款A(yù)R通用應(yīng)用程序“ARmadillo PLAYER”

  2019-03-25 11:30
  幫助企業(yè)快速、經(jīng)濟(jì)地實(shí)施AR方案，通過空間識(shí)別功能帶給消費(fèi)者真實(shí)的AR體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)欲望transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：...
  

• 捷通華聲加入華為云AI合作伙伴俱樂部 --為政企客戶提供便捷AI接入

  2019-03-22 10:34
  3月20日，華為在2019香港峰會(huì)發(fā)布全球合作伙伴體系HCPN（HuaweiCloudPartnerNetwork），并發(fā)布HCPN的重要計(jì)劃之一——AI伙伴俱樂部計(jì)劃。捷通華聲作為首批十家創(chuàng)新AI伙...
  

• 捷通華聲靈云語音云上線黨政會(huì)議語言模型、新ASR引擎 --兩會(huì)報(bào)告識(shí)別準(zhǔn)確率超98%

  2019-03-22 10:32
  剛剛結(jié)束的全國兩會(huì)，不僅是人大代表繁忙的時(shí)刻，更是讓廣大媒體記者忙碌了起來。歷時(shí)兩周的兩會(huì)，各大媒體記者需要整理上百個(gè)大大小小的會(huì)議、幾千名人大代表的各種會(huì)議精神和發(fā)言內(nèi)容，確保新聞的時(shí)效性。若是沒能...
  

• 捷通華聲靈云智能語音分析：用AI助力Callcenter創(chuàng)造更好的服務(wù)與效益

  2019-03-15 15:57
  服務(wù)客戶、創(chuàng)造效益，是客服中心的核心價(jià)值。近幾年，智能客服已進(jìn)入客服中心，為人工坐席分擔(dān)大部分客戶咨詢；同時(shí)，在人工服務(wù)優(yōu)化方面，大型客服中心也逐漸引進(jìn)智能語音分析系統(tǒng)，通過將坐席與客戶的通話轉(zhuǎn)成文字...
  

• 外包客服聯(lián)絡(luò)中心的10大理由

  2019-03-15 15:40
  消費(fèi)者對各個(gè)行業(yè)的期待一直處于變化中。如今，客戶可運(yùn)用各種渠道與公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并通常運(yùn)用多種渠道回答相關(guān)問詢，增加客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的成交量。對于眾多公司而言，以內(nèi)部方式解決該問題的成本效益越來越低，因...
  

• 315之夜，信息安全，數(shù)據(jù)泄露還是重災(zāi)區(qū)嗎？

  2019-03-15 15:19
  不久前，英國網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商Wandera的威脅研究小組發(fā)現(xiàn)了一個(gè)漏洞，影響到很多航空公司的電子機(jī)票系統(tǒng)。這個(gè)漏洞使用的未加密鏈接很容易被黑客截獲，能讓未經(jīng)授權(quán)的第三方查看到用戶的機(jī)票預(yù)訂信息，或者...
  

• Genesys 表彰取得杰出成績的亞太區(qū)合作伙伴

  2019-03-13 14:51
  Genesys在其年度亞太區(qū)合作伙伴大會(huì)上表彰了取得杰出成績的合作伙伴，并分享了公司的發(fā)展戰(zhàn)略北京，2019年3月13日——全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys?（www.g...
  

• Verint社區(qū)解決方案助力英國皇家鳥類保護(hù)協(xié)會(huì)向GDPR合規(guī)云平臺(tái)遷移

  2019-03-07 16:25
  Verint社區(qū)解決方案為RSPB講述自然保護(hù)的精彩故事提供了交互式論壇北京，2019年3月7日——客戶交互企業(yè)Verint?SystemsInc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布，Verint...
  

• Wow, 惠氏營養(yǎng)品全國客服中心啟動(dòng)4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

  2019-03-06 21:55
  經(jīng)過從實(shí)用性、權(quán)威性、影響力等方面進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)評估，2019年3月6日惠氏營養(yǎng)品全國客服中心在上海宣布正式接軌4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系，構(gòu)建更加國際化、規(guī)范化、體系化的客服體系，全面提升聯(lián)絡(luò)中心的價(jià)值與服務(wù)...