禪城區(qū)執(zhí)法局向社會(huì)公布城管服務(wù)熱線半年來的實(shí)施情況
今天是12319城管服務(wù)熱線“半歲”生日，禪城區(qū)執(zhí)法局向社會(huì)公布了半年來熱線的實(shí)施情況。
據(jù)悉，自去年12月29日禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務(wù)熱線開始運(yùn)行至今，共接轉(zhuǎn)投訴9855宗，平均每天5.3分鐘接轉(zhuǎn)一個(gè)電話，其中公安交通管理2692宗、城市規(guī)劃管理500宗、工商行政管理1162宗、環(huán)境保護(hù)管理2797宗、市容環(huán)境衛(wèi)生管理811宗、城市綠化管理43宗、市政管理37宗、燃?xì)?宗、其它1807宗；已處理投訴9322宗，處理率達(dá)94.6%。
禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務(wù)熱線實(shí)行全年24小時(shí)受理投訴舉報(bào)機(jī)制，區(qū)執(zhí)法局還要求執(zhí)法人員利用休息時(shí)間到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，學(xué)習(xí)參考，互相交流，加強(qiáng)對(duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)。
據(jù)禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人介紹，12319一直采取“限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、信息反饋”的工作模式和業(yè)務(wù)流程，做到咨詢性問題當(dāng)場(chǎng)回答，投訴性或建議性問題講清政策，落實(shí)職能部門按程序辦理，有效地解決了市民有問題。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-08-25 16:45:36
你好這里是廣州市白云區(qū)同和斯文井社區(qū)，每天早上那些賣菜的小販把路擋住，原本有檔囗的也用木板搭出來，當(dāng)來車時(shí)就無法躲避，希望各部門可以去管一管這個(gè)情況，塮謝
51CallCenter網(wǎng)友
2012-07-14 09:55:07
這里是荔灣區(qū)芳村大道東.沙涌新村,8號(hào)之1,有個(gè)飲食店無證經(jīng)營(yíng).[1]無健康證,[2]無營(yíng)業(yè)執(zhí)照[3]無工商執(zhí)照,衛(wèi)生非常差,你們管不管？
51CallCenter網(wǎng)友
2012-06-09 13:36:39
海珠區(qū)工業(yè)大道第一金碧花園真功夫門前人行道上長(zhǎng)期有新疆人燒烤（時(shí)間是下午5點(diǎn)~凌晨2點(diǎn)左右）搞得周邊烏煙瘴氣~周邊的住戶都不敢開窗最近燒烤的種類又多~在周圍放了很多桌椅//搞起了大排檔經(jīng)營(yíng)~這種占道經(jīng)商（非法經(jīng)營(yíng)）既影響交通又影響衛(wèi)生環(huán)境還搞起了大排檔的形式（噪音污染）~有毒的燒烤與喧嘩真是讓人無法忍受~少數(shù)民主有些政策上的優(yōu)惠我們普通市民可理解~但也要遵紀(jì)守法~遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)呀~廣州要建設(shè)國(guó)家中心城市/衛(wèi)生城這種大都市的環(huán)境下這種非法經(jīng)營(yíng)污染周邊環(huán)境的現(xiàn)象就應(yīng)該杜絕掉呀~望有關(guān)部門處理
51CallCenter網(wǎng)友
2012-04-09 23:50:18
新發(fā)現(xiàn)～！芳村 東漖仁秀坊138號(hào)有間無牌快餐店鋪的老板十分無良，到處收集些死雞、剩肉來做菜，用的是工業(yè)油。還揚(yáng)言：“在這里怎樣亂搞都不怕！村里有人撐腰，只要不當(dāng)場(chǎng)食死人就得了”。試問城管的領(lǐng)導(dǎo)們，廣州市能夠容忍這樣的店鋪存在嗎？還懇請(qǐng)執(zhí)法機(jī)關(guān)加大力度去整治這些黑店。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-04-09 13:14:12
東曉路南翠二街的“立可印”彩印店是在住宅小區(qū)的樓下，長(zhǎng)期排放大量的有毒氣體，嚴(yán)重地影響住宅小區(qū)的環(huán)境，多次向你環(huán)保局投訴也得不到解決，如此嚴(yán)重的問題也不來解決，是你們不作為還是我們住宅該受如此困擾，天理何在，投訴無門。
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2012-04-07 08:31:38
東曉路南翠二街的“立可印”彩印廠是在住宅小區(qū)的樓下，長(zhǎng)期排放大量的有毒氣體，嚴(yán)重地影響住宅小區(qū)的環(huán)境，也正在毒害著住宅小區(qū)的住戶，多次向你環(huán)保局投訴,12369也打過多次，你們從不過問，也不來解決，如此嚴(yán)重的問題你們從不正視，是你們不作為還是我們住宅該受如此困擾，天理何在。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-04-07 00:09:52
東曉路南翠二街的“立可印”彩印廠是在住宅小區(qū)的樓下，長(zhǎng)期排放大量的有毒氣體，嚴(yán)重地影響住宅小區(qū)的環(huán)境，也正在毒害著住宅小區(qū)的住戶，多次向你環(huán)保局投訴,12369也打過多次，你們從不過問，也不來解決，如此嚴(yán)重的問題你們從不正視，是你們不作為還是我們住宅該受如此困擾，天理何在。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-04-03 23:06:19
東曉路南翠二街的“立可印”彩印廠是在住宅小區(qū)的樓下，長(zhǎng)期排放大量的有毒氣體，嚴(yán)重地影響住宅小區(qū)的環(huán)境，多次向你環(huán)保局投訴也得不到解決，如此嚴(yán)重的問題也不來解決，是你們不作為還是我們住宅該受如此困擾，天理何在，投訴無門。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-04-02 20:33:52
廣州市天河區(qū)凌塘村大搞違法建設(shè)，
51CallCenter網(wǎng)友
2012-04-02 10:53:31
我是白云區(qū)黃石西路馬務(wù)村的村民，聯(lián)和東街樓下的大排檔，占道經(jīng)營(yíng)，一直營(yíng)業(yè)大凌晨2、3點(diǎn)鐘，擾得附近的居民是夜不能寐，都有了間歇性失眠了，嚴(yán)重影響生活及工作，前幾天打了投訴電話，希望派執(zhí)法隊(duì)員過去處理，還居民安靜的生活，我代表我們那一片的居民謝謝你們了??！
51CallCenter網(wǎng)友
2012-04-01 14:18:47
東曉路南翠二街“立可印”彩印店是住宅小區(qū)的樓下，長(zhǎng)期排放有毒氣體，多次向有關(guān)部門投訴也得不到解決，嚴(yán)重地影響住戶的正常生活，希望能得到你們的重視及早解決此問題，還我們一個(gè)清新的居住環(huán)境。
51CallCenter網(wǎng)友
2012-03-31 18:28:16
我家在萬福路兩層樓老房子，我把它加固維修一下，原有樓梯口是鐵皮鵬因年久爛掉了，現(xiàn)加一個(gè)新的，算違建嗎？為什么城管不通知業(yè)主就私自帶人強(qiáng)折，？
