禪城區(qū)執(zhí)法局向社會公布城管服務熱線半年來的實施情況
今天是12319城管服務熱線“半歲”生日，禪城區(qū)執(zhí)法局向社會公布了半年來熱線的實施情況。
據(jù)悉，自去年12月29日禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務熱線開始運行至今，共接轉(zhuǎn)投訴9855宗，平均每天5.3分鐘接轉(zhuǎn)一個電話，其中公安交通管理2692宗、城市規(guī)劃管理500宗、工商行政管理1162宗、環(huán)境保護管理2797宗、市容環(huán)境衛(wèi)生管理811宗、城市綠化管理43宗、市政管理37宗、燃氣6宗、其它1807宗；已處理投訴9322宗，處理率達94.6%。
禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務熱線實行全年24小時受理投訴舉報機制，區(qū)執(zhí)法局還要求執(zhí)法人員利用休息時間到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，學習參考，互相交流，加強對工作的理解和認識。
據(jù)禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務熱線負責人介紹，12319一直采取“限時辦結(jié)、跟蹤督辦、信息反饋”的工作模式和業(yè)務流程，做到咨詢性問題當場回答，投訴性或建議性問題講清政策，落實職能部門按程序辦理，有效地解決了市民有問題。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-08-07 17:11:45
廣州市海珠區(qū)江南大道中中后街亂擺亂賣占道經(jīng)營,嚴重影響了小區(qū)交通和市容,望有關(guān)領導重視盡快解決
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2009-08-03 10:56:38
天河公園東門華翠街（體育彩票中心）亂擺亂賣占道經(jīng)營，嚴重影響了小區(qū)交通和市容，望有關(guān)領導重視盡快解決
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2009-07-27 23:35:00
番禺市橋沙彎信和那里城管收了東西，回來后熟人去拿回來不用給錢的，
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2009-07-25 12:53:40
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2009-06-29 15:46:33
廣州市海珠區(qū)龍?zhí)洞迦f年東街四巷9號違章建筑,由本來四層現(xiàn)在加高到第六層,已經(jīng)報案好多次,但到現(xiàn)在都沒有人去理、去拆除違建,希望有關(guān)部門盡快去處理??！
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2009-05-30 19:23:43
廣東中外運黃埔倉碼有限公司私自在與文沖交界(外運宿舍后面)的空地上違建5000平方倉庫,保障市民安寧,造成無限滋擾.請黃埔城管前去辦理拆除違建.
51CallCenter網(wǎng)友
2009-05-30 19:23:23
廣東中外運黃埔倉碼有限公司私自在與文沖交界(外運宿舍后面)的空地上違建5000平方倉庫,保障周邊市民安寧,造成無限滋擾.請黃埔城管前去辦理拆除違建.
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2009-05-30 19:22:28
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2009-05-30 19:22:16
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51CallCenter網(wǎng)友
2009-05-30 19:21:46
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51CallCenter網(wǎng)友
2009-05-30 19:21:32
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51CallCenter網(wǎng)友
2009-05-30 19:20:17
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