禪城區(qū)執(zhí)法局向社會(huì)公布城管服務(wù)熱線半年來(lái)的實(shí)施情況
今天是12319城管服務(wù)熱線“半歲”生日，禪城區(qū)執(zhí)法局向社會(huì)公布了半年來(lái)熱線的實(shí)施情況。
據(jù)悉，自去年12月29日禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務(wù)熱線開(kāi)始運(yùn)行至今，共接轉(zhuǎn)投訴9855宗，平均每天5.3分鐘接轉(zhuǎn)一個(gè)電話，其中公安交通管理2692宗、城市規(guī)劃管理500宗、工商行政管理1162宗、環(huán)境保護(hù)管理2797宗、市容環(huán)境衛(wèi)生管理811宗、城市綠化管理43宗、市政管理37宗、燃?xì)?宗、其它1807宗；已處理投訴9322宗，處理率達(dá)94.6%。
禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務(wù)熱線實(shí)行全年24小時(shí)受理投訴舉報(bào)機(jī)制，區(qū)執(zhí)法局還要求執(zhí)法人員利用休息時(shí)間到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，學(xué)習(xí)參考，互相交流，加強(qiáng)對(duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)。
據(jù)禪城區(qū)執(zhí)法局12319城管服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人介紹，12319一直采取“限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、信息反饋”的工作模式和業(yè)務(wù)流程，做到咨詢性問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)回答，投訴性或建議性問(wèn)題講清政策，落實(shí)職能部門按程序辦理，有效地解決了市民有問(wèn)題。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-10-23 21:57:45
海珠區(qū)石崗路泥頭車橫行霸道，附近有98中和保利培紅小學(xué)和幼兒園，但泥頭車白天和晚上都繁忙行駛，有較大安全隱患，希望有關(guān)部門可以嚴(yán)查。該情況已有多年，但目前無(wú)法根治，難到要出事故才有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重視呢？能否將石崗碼頭移走呢，這才是治理這路段泥頭車的根源??！
51CallCenter網(wǎng)友
2010-10-11 17:44:40
向貴部門提出了一些意見(jiàn)，不知是否有了解過(guò)，仍然依舊的吵通宵的！
51CallCenter網(wǎng)友
2010-08-30 15:16:29
我是同德圍同康路附近的一位居民，想反應(yīng)以下情況，同康路62路公交站旁邊有一個(gè)大型大巴停車場(chǎng)及維修點(diǎn)，一個(gè)晚上要停放100來(lái)臺(tái)大巴和通宵的修理車輛，每天每臺(tái)車入站出站都是大力加油和踩殺車，噪音極大，嚴(yán)重的影響了幾個(gè)樓盤的市民！
51CallCenter網(wǎng)友
2010-06-05 22:02:08
白云區(qū)同德鄉(xiāng)同嘉路23號(hào)有一家《爽滑餃子館》，是最近才開(kāi)業(yè)的，開(kāi)在居民區(qū)樓下，無(wú)（工商許可證，衛(wèi)生許可證，工作人員健康證）三證都無(wú)還站道經(jīng)營(yíng)，白天不開(kāi)業(yè)，下午5點(diǎn)至凌晨5點(diǎn)開(kāi)業(yè)，吵得附近居民晚上無(wú)法安睡，老人都快被氣得心臟病發(fā)作。投訴了很多次，也打過(guò)多次12319但是：至今都沒(méi)有處理，希望派執(zhí)法隊(duì)員過(guò)去處理，還居民安靜的生活。我代表附近幾十戶居民先謝謝你們。
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2010-06-05 21:58:41
為什么我投訴白云區(qū)同德鄉(xiāng)同嘉路23號(hào)有一家《爽滑餃子館》一事，至今都沒(méi)人去處理，你們這是不作為，白拿了政府給你們的工資，對(duì)得起政府和廣大人民群眾嗎？？？問(wèn)問(wèn)你們的良心何在？你們不配做城管。是人民中的蛀蟲(chóng)。
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2010-06-05 21:58:36
為什么我投訴白云區(qū)同德鄉(xiāng)同嘉路23號(hào)有一家《爽滑餃子館》一事，至今都沒(méi)人去處理，你們這是不作為，白拿了政府給你們的工資，對(duì)得起政府和廣大人民群眾嗎？？？問(wèn)問(wèn)你們的良心何在？你們不配做城管。是人民中的蛀蟲(chóng)。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-06-03 22:39:37
白云區(qū)同德鄉(xiāng)同嘉路23號(hào)有一家《爽滑餃子館》，是最近才開(kāi)業(yè)的，開(kāi)在居民區(qū)樓下，無(wú)（工商許可證，衛(wèi)生許可證，工作人員健康證）三證都無(wú)還站道經(jīng)營(yíng)，白天不開(kāi)業(yè)，下午5點(diǎn)至凌晨5點(diǎn)開(kāi)業(yè)，吵得附近居民晚上無(wú)法安睡，老人都快被氣得心臟病發(fā)作。投訴了很多次，也打過(guò)多次12319但是：至今都沒(méi)有處理，希望派執(zhí)法隊(duì)員過(guò)去處理，還居民安靜的生活。我代表附近幾十戶居民先謝謝你們。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-05-12 09:06:05
講真的，12319這個(gè)投訴平臺(tái)視乎沒(méi)什么效力。所謂效率快就是給你回個(gè)短信很快，剛打完電話就有短信發(fā)來(lái)：**情況已受理，受理編號(hào)*****??！但我們關(guān)心的不是你們受理的快慢，編號(hào)多少?。?！我迫切需要相關(guān)部門立刻解決，只受理不解決有用嗎？？？12319給我的定義只是市民，受害市民的發(fā)泄平臺(tái)，它的效率只局限于此?。。。?！
51CallCenter網(wǎng)友
2010-04-29 17:48:01
白云區(qū)米龍西三街6號(hào)后面亂搭建房屋。請(qǐng)城管大隊(duì)速查此處。
51CallCenter網(wǎng)友
2010-04-24 23:27:33
蘿崗區(qū)荔紅路55號(hào)違章建筑在三層上加建到6層現(xiàn)在還在7層上建樓梯房2個(gè)多月多次投訴無(wú)人理，還大聲說(shuō)現(xiàn)在建多少層都沒(méi)人理！請(qǐng)城管大隊(duì)查處
51CallCenter網(wǎng)友
2010-04-24 22:54:57
蘿崗區(qū)荔紅路55號(hào)違章建筑2個(gè)多月多次投訴無(wú)人理現(xiàn)已建好6層
51CallCenter網(wǎng)友
2010-01-18 15:07:00
海珠區(qū)土華村崇善石二巷5號(hào)對(duì)面違章亂建房屋請(qǐng)海珠區(qū)城管大隊(duì)查處
