?
?
??? 作為家有購物集團(tuán)公司的主要服務(wù)窗口，向客戶提供365天24小時(shí)的不間斷服務(wù)，承擔(dān)著家有購物集團(tuán)500萬客戶及頻道覆蓋區(qū)域2.5億收視群體的業(yè)務(wù)咨詢、訂單受理、配送查詢、客戶服務(wù)等工作，并全方位收集、分析客戶的意見和建議，為家有購物集團(tuán)的發(fā)展提供有效支撐。
??? 現(xiàn)呼叫中心主要負(fù)責(zé)訂購、售后、外呼營銷及外包業(yè)務(wù)。內(nèi)設(shè)電話營銷部、客戶服務(wù)部、績(jī)效提升部（培訓(xùn)組+質(zhì)控組）、綜合管理部、運(yùn)營支持部、外包業(yè)務(wù)部。呼叫中心是家有終端事業(yè)部。為家有與客戶之間搭建起的一座空中橋梁，也是作為用戶了解家有產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象的窗口。家有購物呼叫中心現(xiàn)有500余名話務(wù)人員，辦公面積近3000平米，是整個(gè)貴州地區(qū)最大的呼叫中心之一。家有購物呼叫中心話務(wù)代表在客戶服務(wù)技能水平、業(yè)務(wù)水平上，均在貴州地區(qū)同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
?
????
??? 家有購物集團(tuán)有限公司呼叫中心MV形象片：
??? http://v.youku.com/v_show/id_XNDcwODAyOTA0.html
?
?
?
