潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司是潤(rùn)迅通信集團(tuán)下屬全資子公司，于1997年開(kāi)始從事呼叫中心業(yè)務(wù)。依托潤(rùn)迅集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)積累的全方位通信營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，及其在國(guó)內(nèi)通信行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟的品牌管理、服務(wù)管理和技術(shù)管理，潤(rùn)迅呼叫中心在吸收國(guó)外呼叫中心先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的前提下，積極總結(jié)通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了適合中國(guó)國(guó)情的呼叫中心管理理念和運(yùn)營(yíng)手段。公司在北京、上海、廣州、深圳和香港建立了具有國(guó)際先進(jìn)水平的聯(lián)網(wǎng)呼叫中心平臺(tái)，并在全國(guó)范圍內(nèi)申請(qǐng)了95803統(tǒng)一接入號(hào)，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)用戶提供全方位外包呼叫中心服務(wù),已通過(guò)4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并配備多名4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員。

憑借大陸的成本優(yōu)勢(shì)，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的管理理念和方法，通過(guò)向客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，潤(rùn)迅逐步展開(kāi)面向海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，并在美國(guó)設(shè)有接入平臺(tái)，自設(shè)中美間的光纖電路，目前已運(yùn)作的專(zhuān)案涉足北美地區(qū)有線電視、金融服務(wù)、電信服務(wù)和家庭保安等行業(yè)。我們正在進(jìn)一步積累運(yùn)作跨境業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，面向國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略視野、一批成長(zhǎng)中的跨境業(yè)務(wù)運(yùn)作管理人員和多語(yǔ)種的話務(wù)員隊(duì)伍，使得我們?cè)诳缇硺I(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域擁有更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

潤(rùn)迅呼叫中心為客戶提供每天24小時(shí)、每周7天的全程不間斷服務(wù)，滿足全球時(shí)差的需要；服務(wù)語(yǔ)種包括普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)、各地方言等。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，潤(rùn)迅電話商務(wù)公司已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的外包呼叫中心之一，擁有外包服務(wù)座席逾千個(gè)，話務(wù)代表4000多人，業(yè)務(wù)涉及電信、金融保險(xiǎn)、旅游、IT、家電、制藥和汽車(chē)等領(lǐng)域。

我們的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)建卓越的電信服務(wù)品牌，成為中國(guó)最好的專(zhuān)業(yè)化外包呼叫中心服務(wù)商。

無(wú)論您需要全部還是部分外包您的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目，潤(rùn)迅電話商務(wù)都是您明智的選擇，因?yàn)槲覀兙邆洌?

豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：潤(rùn)迅集十余年的通信服務(wù)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在呼叫中心運(yùn)營(yíng)方面有著深厚的實(shí)踐與理論積累，形成了獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)能力和電話營(yíng)銷(xiāo)能力。電話銷(xiāo)售已成為潤(rùn)迅呼叫中心的核心業(yè)務(wù)之一，在通過(guò)電話挖掘新客戶,穩(wěn)定老客戶,對(duì)高價(jià)值客戶的再銷(xiāo)售方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。潤(rùn)迅呼叫中心善于針對(duì)您的特殊需求靈活運(yùn)用，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把您的業(yè)務(wù)以及企業(yè)價(jià)值觀念與我們的專(zhuān)長(zhǎng)結(jié)合，為客戶提供全面、最佳的CRM解決方案。

專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)： 潤(rùn)迅電話商務(wù)公司擁有專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)踐中積累了豐富的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)和技能。我們長(zhǎng)期積累的獨(dú)到的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使得這些優(yōu)秀的人才能夠不斷拓展自己的技能；潤(rùn)迅公司長(zhǎng)期貫徹的“人性化管理”，確保我們?yōu)榭蛻籼峁┳詈玫膶?zhuān)業(yè)化呼叫中心外包服務(wù)的企業(yè)目標(biāo)，成為每一個(gè)員工的工作目標(biāo)。

領(lǐng)先的技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)：潤(rùn)迅呼叫中心的卓越服務(wù)不僅依賴于訓(xùn)練有素的優(yōu)秀人才，也是潤(rùn)迅一貫保持技術(shù)領(lǐng)先的結(jié)果。先進(jìn)的軟硬件系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)隊(duì)伍，使得潤(rùn)迅平臺(tái)真正具備對(duì)不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)、不同規(guī)模、不同技術(shù)要求的適應(yīng)性。尤其是潤(rùn)迅在北京、上海、廣州、香港、深圳五個(gè)城市均設(shè)立電話服務(wù)中心，使得我們具備了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的跨地域業(yè)務(wù)操作能力。

完善的管理體系：我們建立了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量保證體系和高效的業(yè)務(wù)流程管理體系，在客戶管理、人員管理、銷(xiāo)售管理、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理等方面建立了合理的機(jī)制。質(zhì)量意識(shí)和效益目標(biāo)根植于我們每一個(gè)管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理以及服務(wù)人員的心中，并體現(xiàn)在我們工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 

發(fā)展歷程
2018：潤(rùn)迅2018全網(wǎng)會(huì)會(huì)議圓滿落幕—抓住時(shí)代新機(jī)遇，創(chuàng)潤(rùn)迅新紀(jì)元。
2017：潤(rùn)迅公司榮獲“2017年度最佳服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè)”獎(jiǎng)，實(shí)力印證潤(rùn)迅 在BPO行業(yè)的領(lǐng)先地位。
2016：潤(rùn)迅在廣西百色啟動(dòng)“中國(guó)—東盟商務(wù)信息港”呼叫中心客服訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目。培訓(xùn)成果顯著，受到了合作方廣西紅鑫國(guó)際云服務(wù)科技有限公司的高度肯定。
2015：潤(rùn)迅獲得由中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)頒發(fā)的“2015亞太人力資源服務(wù)獎(jiǎng)—?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”，這亦是行業(yè)對(duì)潤(rùn)迅在人力資源領(lǐng)域耕耘的肯定與褒獎(jiǎng)。
2014：中南大學(xué)成人高等教育潤(rùn)迅教學(xué)點(diǎn)舉行“2014級(jí)新生開(kāi)學(xué)典禮”，此舉標(biāo)志著潤(rùn)迅在學(xué)歷教育上邁出了有意義的一步，為潤(rùn)迅全員素質(zhì)提升拉開(kāi)了序幕。
2012：潤(rùn)迅電話商務(wù)喜獲2012 年中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)項(xiàng)。
2010：潤(rùn)迅電話商務(wù)榮獲由2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)頒發(fā)的“2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。
2009：7月15日，潤(rùn)迅電話商務(wù)榮膺“中國(guó)最佳外包服務(wù)商”獎(jiǎng)，評(píng)委們一致認(rèn)為：“潤(rùn)迅擁有中國(guó)領(lǐng)先的外包呼叫中心，其完善的服務(wù)管理贏得了優(yōu)秀外包服務(wù)企業(yè)的口碑”。
6月，潤(rùn)迅電話商務(wù)為北京密云呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地提供呼叫中心從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)效果顯著，受到了合作方高度贊揚(yáng)。
2008：潤(rùn)迅與浙江移動(dòng)10086及12580外包合作新模式試點(diǎn)成功。
2007：潤(rùn)迅電話商務(wù)先后為招商銀行、深圳城管局、深圳水務(wù)集團(tuán)、華為、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、思科提供定制化培訓(xùn)服務(wù)，成果顯著，受到客戶一致好評(píng)。
潤(rùn)迅電話商務(wù)為中國(guó)移動(dòng)云南公司熱線服務(wù)中心提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)，為該中心打造了完善的績(jī)效管理系統(tǒng)，提高了工作效率，促進(jìn)了員工的職業(yè)發(fā)展。
2006：潤(rùn)迅電話商務(wù)榮獲“2006中國(guó)最佳外包呼叫中心服務(wù)獎(jiǎng)”。
2005：潤(rùn)迅通信、潤(rùn)迅金融、潤(rùn)迅人才業(yè)務(wù)全面拓展，成為華南及華東區(qū)域服務(wù)外包領(lǐng)域的一面旗幟。
2004：潤(rùn)迅攜手華為就共同打造電商平臺(tái)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。
2001：潤(rùn)迅電話商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)到美國(guó)考察，定位公司未來(lái)愿景：提供專(zhuān)業(yè)呼叫中心外包服務(wù)。