客戶：中國某電信公司，全球最大的移動通信運營商

面臨挑戰(zhàn)：
該公司為全球最大的移動通信運營商，用戶量大，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，為了適應(yīng)市場競爭形勢，對服務(wù)十分重視，需要在短期內(nèi)提供大量高素質(zhì)的客服人員；同時在服務(wù)管理和服務(wù)指針方面都必須達(dá)到“世界一流”的要求。

解決方案：
潤迅為該公司下屬北京、上海、廣州、深圳、浙江等地方分公司提供客戶服務(wù)中心人員輸出服務(wù)，潤迅根據(jù)各地分公司的實際需求提供靈活的服務(wù)組合，服務(wù)內(nèi)容包括人員招聘、人員培訓(xùn)、人事管理、服務(wù)管理等各個方面。為其在各地的分公司提供切合實際的、獨特的解決方案?，F(xiàn)已輸出話務(wù)代表3000多人，是目前國內(nèi)最大的移動外包服務(wù)提供商。

雙贏結(jié)果：
潤迅憑借多年從事通信服務(wù)的經(jīng)驗和對通信行業(yè)特點的深刻認(rèn)識，為其在各地的分公司輸送了大量優(yōu)秀的客戶服務(wù)人才。同時潤迅公司將多年實踐積累下的人員培訓(xùn)和服務(wù)管理經(jīng)驗應(yīng)用到該公司的客戶服務(wù)工作中，與其一道在通信行業(yè)樹立起客服熱線優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，得到了該公司的高度評價。