潤迅電話商務有限公司是潤迅通信集團下屬全資子公司，于1997年開始從事呼叫中心業(yè)務。依托潤迅集團在中國市場積累的全方位通信營運經驗，及其在國內通信行業(yè)獨樹一幟的品牌管理、服務管理和技術管理，潤迅呼叫中心在吸收國外呼叫中心先進經驗的前提下，積極總結通信服務經驗，逐步形成了適合中國國情的呼叫中心管理理念和運營手段。公司在北京、上海、廣州、深圳和香港建立了具有國際先進水平的聯(lián)網呼叫中心平臺，并在全國范圍內申請了95803統(tǒng)一接入號，為國內外企業(yè)用戶提供全方位外包呼叫中心服務,已通過4PS國際標準認證，并配備多名4PS國際標準認證協(xié)調員。

憑借大陸的成本優(yōu)勢，結合國際先進的管理理念和方法，通過向客戶提供高水準的服務，潤迅逐步展開面向海外市場的業(yè)務，并在美國設有接入平臺，自設中美間的光纖電路，目前已運作的專案涉足北美地區(qū)有線電視、金融服務、電信服務和家庭保安等行業(yè)。我們正在進一步積累運作跨境業(yè)務的經驗，面向國際市場的戰(zhàn)略視野、一批成長中的跨境業(yè)務運作管理人員和多語種的話務員隊伍，使得我們在跨境業(yè)務服務領域擁有更堅實的基礎。

潤迅呼叫中心為客戶提供每天24小時、每周7天的全程不間斷服務，滿足全球時差的需要；服務語種包括普通話、粵語、英語、韓語、各地方言等。經過多年的不懈努力，潤迅電話商務公司已發(fā)展成為國內最大的外包呼叫中心之一，擁有外包服務座席逾千個，話務代表4000多人，業(yè)務涉及電信、金融保險、旅游、IT、家電、制藥和汽車等領域。

我們的目標——創(chuàng)建卓越的電信服務品牌，成為中國最好的專業(yè)化外包呼叫中心服務商。

無論您需要全部還是部分外包您的客戶關系管理項目，潤迅電話商務都是您明智的選擇，因為我們具備：

豐富的運營經驗：潤迅集十余年的通信服務及客戶服務經驗，在呼叫中心運營方面有著深厚的實踐與理論積累，形成了獨具優(yōu)勢的客戶服務能力和電話營銷能力。電話銷售已成為潤迅呼叫中心的核心業(yè)務之一，在通過電話挖掘新客戶,穩(wěn)定老客戶,對高價值客戶的再銷售方面積累了豐富的經驗。潤迅呼叫中心善于針對您的特殊需求靈活運用，在盡可能短的時間內把您的業(yè)務以及企業(yè)價值觀念與我們的專長結合，為客戶提供全面、最佳的CRM解決方案。

專業(yè)的服務團隊： 潤迅電話商務公司擁有專業(yè)化的服務團隊，團隊成員在實踐中積累了豐富的呼叫中心管理經驗和技能。我們長期積累的獨到的培訓經驗使得這些優(yōu)秀的人才能夠不斷拓展自己的技能；潤迅公司長期貫徹的“人性化管理”，確保我們?yōu)榭蛻籼峁┳詈玫膶I(yè)化呼叫中心外包服務的企業(yè)目標，成為每一個員工的工作目標。

領先的技術、強大的網絡：潤迅呼叫中心的卓越服務不僅依賴于訓練有素的優(yōu)秀人才，也是潤迅一貫保持技術領先的結果。先進的軟硬件系統(tǒng)、經驗豐富的技術隊伍，使得潤迅平臺真正具備對不同行業(yè)、不同業(yè)務、不同規(guī)模、不同技術要求的適應性。尤其是潤迅在北京、上海、廣州、香港、深圳五個城市均設立電話服務中心，使得我們具備了業(yè)內領先的跨地域業(yè)務操作能力。

完善的管理體系：我們建立了嚴格的服務質量保證體系和高效的業(yè)務流程管理體系，在客戶管理、人員管理、銷售管理、項目管理、培訓管理等方面建立了合理的機制。質量意識和效益目標根植于我們每一個管理人員、項目經理以及服務人員的心中，并體現(xiàn)在我們工作中的每一個細節(jié)。 

發(fā)展歷程
2018：潤迅2018全網會會議圓滿落幕—抓住時代新機遇，創(chuàng)潤迅新紀元。
2017：潤迅公司榮獲“2017年度最佳服務外包創(chuàng)新企業(yè)”獎，實力印證潤迅 在BPO行業(yè)的領先地位。
2016：潤迅在廣西百色啟動“中國—東盟商務信息港”呼叫中心客服訓練營項目。培訓成果顯著，受到了合作方廣西紅鑫國際云服務科技有限公司的高度肯定。
2015：潤迅獲得由中國國際人才交流大會頒發(fā)的“2015亞太人力資源服務獎—創(chuàng)新企業(yè)獎”，這亦是行業(yè)對潤迅在人力資源領域耕耘的肯定與褒獎。
2014：中南大學成人高等教育潤迅教學點舉行“2014級新生開學典禮”，此舉標志著潤迅在學歷教育上邁出了有意義的一步，為潤迅全員素質提升拉開了序幕。
2012：潤迅電話商務喜獲2012 年中國最佳呼叫中心獎項。
2010：潤迅電話商務榮獲由2010中國呼叫中心產業(yè)峰會頒發(fā)的“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。
2009：7月15日，潤迅電話商務榮膺“中國最佳外包服務商”獎，評委們一致認為：“潤迅擁有中國領先的外包呼叫中心，其完善的服務管理贏得了優(yōu)秀外包服務企業(yè)的口碑”。
6月，潤迅電話商務為北京密云呼叫中心產業(yè)基地提供呼叫中心從業(yè)人員素質培訓，培訓效果顯著，受到了合作方高度贊揚。
2008：潤迅與浙江移動10086及12580外包合作新模式試點成功。
2007：潤迅電話商務先后為招商銀行、深圳城管局、深圳水務集團、華為、美國友邦保險、平安集團、思科提供定制化培訓服務，成果顯著，受到客戶一致好評。
潤迅電話商務為中國移動云南公司熱線服務中心提供績效管理咨詢服務，為該中心打造了完善的績效管理系統(tǒng)，提高了工作效率，促進了員工的職業(yè)發(fā)展。
2006：潤迅電話商務榮獲“2006中國最佳外包呼叫中心服務獎”。
2005：潤迅通信、潤迅金融、潤迅人才業(yè)務全面拓展，成為華南及華東區(qū)域服務外包領域的一面旗幟。
2004：潤迅攜手華為就共同打造電商平臺召開新聞發(fā)布會。
2001：潤迅電話商務領導到美國考察，定位公司未來愿景：提供專業(yè)呼叫中心外包服務。