????? 美國(guó)艾斯瑞通信系統(tǒng)公司（Interactive Intelligence Inc. Nasdaq:ININ）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“艾斯瑞公司”）成立于1994，是第一家基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)創(chuàng)性的使用軟體互動(dòng)引擎來(lái)處理電話(huà)呼叫，傳真服務(wù)，以及電子郵件和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心產(chǎn)品“客戶(hù)互動(dòng)中心（CIC）”平臺(tái)在全球已有逾3500家客戶(hù)，其中包括中國(guó)的國(guó)美電器，浦發(fā)銀行，中國(guó)銀行，北京銀行等重要客戶(hù)。

????? 艾斯瑞公司總部位于美國(guó)印第安納波利斯，并在美洲，歐洲，非洲，中東及亞太地區(qū)設(shè)有十?dāng)?shù)個(gè)辦事處（大中國(guó)區(qū)辦事處位于北京），客戶(hù)遍及全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其產(chǎn)品和服務(wù)深受各行各業(yè)客戶(hù)的好評(píng)。

艾斯瑞公司的關(guān)鍵解決方案：

客戶(hù)互動(dòng)中心CIC（Customer Interactive Center）
???? 基于開(kāi)放性標(biāo)準(zhǔn)的一體化用戶(hù)互動(dòng)中心，將交換機(jī)，CTI,ACD,IVR,錄音系統(tǒng)，Web服務(wù)，統(tǒng)一消息系統(tǒng)等集成在一個(gè)平臺(tái)之上，不僅大大降低了在系統(tǒng)建設(shè)上的投資，而且方便了對(duì)整體系統(tǒng)的維護(hù)管理?？芍С指哌_(dá)5000個(gè)坐席的用戶(hù)互動(dòng)中心。

企業(yè)互動(dòng)中心EIC(Enterprise Interactive Center)
??? ?基于微軟操作系統(tǒng)的企業(yè)級(jí)軟交換系統(tǒng)，同時(shí)集成了自動(dòng)話(huà)務(wù)員，統(tǒng)一消息系統(tǒng)，自動(dòng)話(huà)務(wù)分配等應(yīng)用系統(tǒng)，可以和微軟的各種應(yīng)用系統(tǒng)和CRM無(wú)縫集成，特別適用于使用微軟平臺(tái)的企業(yè)客戶(hù)。可支持高達(dá)15000個(gè)用戶(hù)

統(tǒng)一消息系統(tǒng)MIC
???? 可支持高達(dá)20萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，易于升級(jí)和擴(kuò)展，有效的解決企業(yè)移動(dòng)辦公的問(wèn)題，提高工作效率?？蓡为?dú)使用或與呼叫中心集成。

自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)Vocalité
???? 包括IVR,Email自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)和Web Chat自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)，同時(shí)具備語(yǔ)音識(shí)別和強(qiáng)大的報(bào)表功能，可有效的提高企業(yè)的工作效率和降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用?？蓡为?dú)使用或與呼叫中心集成。

??? ?艾斯瑞公司一直秉承不斷創(chuàng)新的理念，始終矗立于技術(shù)的最前端，同時(shí)由于電子商務(wù)的持續(xù)繁榮，也為艾斯瑞公司的發(fā)展帶來(lái)了空前的機(jī)遇。我們擁有一切必要的資源，可以幫助您的企業(yè)迅速發(fā)展，并使您的企業(yè)更加卓越。