51Callcenter 3月16日報道（記者 李莎）：據(jù)悉，備受呼叫行業(yè)關(guān)注的 “2010中國呼叫中心與BPO大會” 將于4月13-14日在上海隆重舉行，預(yù)計將有1500人參與此會。記者從組委會秘書處最新了解到：全球著名的呼叫中心系統(tǒng)廠商-美國I3(艾斯瑞通信系統(tǒng)公司)以黃金贊助商的身份全力支持了這一盛會，(I3公司)中國區(qū)首席技術(shù)顧問陶君先生將應(yīng)邀做了主題為“預(yù)測外撥系統(tǒng)與呼入呼叫中心的完美融合--CIC一體化聯(lián)絡(luò)中心”的演講。 艾斯瑞公司總部位于美國印第安納波利斯，是第一家基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)性的使用軟體互動引擎來處理電話呼叫，傳真服務(wù)，以及電子郵件和網(wǎng)絡(luò)互動等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心產(chǎn)品“客戶互動中心（CIC）”平臺在全球已有逾3500家客戶，其中包括中國的國美電器，浦發(fā)銀行，中國銀行，北京銀行等眾多重要客戶。

據(jù)了解，本次大會由國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦， 呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、 海西呼叫中心與服務(wù)外包協(xié)會、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))，上海市呼叫中心協(xié)會，北京市呼叫中心專業(yè)委員會共同協(xié)辦，本次大會一如既往地得到了臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、美國呼叫中心協(xié)會、COPC、廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會的關(guān)注與支持。預(yù)計大會的參與人數(shù)將超過1500人。思科、貝塔斯曼歐唯特集團(tuán)、香港電訊盈科（PCCW） 、NICE、美國I3、VERINT、 Aspect、Esoon、阿爾卡特朗訊、SYKES、繽特力、CYBERTECH等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關(guān)注與支持，均以各種方式參與及贊助。

會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。  同時本次大會也吸引了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國人壽、平安保險、惠普中國、炎興科技等幾百家集團(tuán)企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報名，積極關(guān)注中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。

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