 顏曉濱
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu) 主席
顏曉濱先生，于上世紀(jì)90年代開始研究呼叫中心產(chǎn)業(yè)，先后在多家著名跨國企業(yè)與全球500強工作，具世界頂級外包商高管工作經(jīng)驗，為行業(yè)引入許多國外經(jīng)驗與投資，受邀擔(dān)任眾多呼叫中心外包、建設(shè)招投標(biāo)評標(biāo)主審及投資選址顧問，并常在國內(nèi),國際論壇發(fā)表相應(yīng)演講,與陳天橋等同期獲得“中國首屆新階層菁英人物獎”。作為行業(yè)代表，多次受到中央電視臺中國頻道、中央電視臺經(jīng)濟頻道等眾多國內(nèi)、國際著名媒體專訪報道。
顏先生為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)"4Ps" 戰(zhàn)略核心理論的始創(chuàng)與推動者,國際"六點一線"服務(wù)鏈研究小組中國區(qū)首席專家.是多個城市與高校的服務(wù)外包特聘顧問與客座教授,現(xiàn)擔(dān)任CNCBA主席,并擔(dān)任51Callcenter總顧問。 |
 石安
呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)） 行政總裁
石安先生為中國知名的IT與互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)評論家，受邀在新浪、搜狐、網(wǎng)易等十多家著名媒體開設(shè)專欄。曾任職多家歐美跨國企業(yè)和知名IT上市公司，參與創(chuàng)辦和運營多個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站/人力資源論壇，擔(dān)任咨詢公司合伙人、IT公司PR總監(jiān)等職。石安先生引入投資資金,創(chuàng)建了目前國內(nèi)最大的呼叫中心專業(yè)人才網(wǎng)站、致力于打造行業(yè)獵頭、人才培訓(xùn)外派輸出，專業(yè)招聘為一體的CC淘人網(wǎng)（cctaoren.com）,現(xiàn)石安先生擔(dān)任CNCBA副秘書長，呼叫中心淘人網(wǎng)行政總裁。 |
 唐愛琴
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)
唐女士為國內(nèi)從事呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)研究與實踐的資深人士,其務(wù)實的管理實踐獲得了卓越的成效,長期致力于推動呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展.唐女士作為呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)資訊網(wǎng)的早期創(chuàng)始人,總策劃,長期受多個城市及商務(wù)部相關(guān)機構(gòu)邀請,參與組織策劃高規(guī)格的國家級大型研討會,峰會.唐愛琴女士目前擔(dān)任CNCBA理事、51Callcenter執(zhí)行總裁, |
 張思宏
戴爾中小企業(yè)訂單處理中心全球總監(jiān)
(CNCBA)專家委員/CNCBA聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)研究小組組長
張思宏先生于2001年加盟戴爾，長期致力于提升戴爾用戶的客戶滿意度及售后服務(wù)體驗，目前擔(dān)任戴爾中小企業(yè)訂單處理中心全球總監(jiān)，負(fù)責(zé)戴爾全球中小企業(yè)訂單處理中心運行管理。張思宏先生目前還擔(dān)任51Callcenter駐站專家、CNCBA專家委員/ CNCBA聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)研究小組組長。 |
 范 曉
CNCBA副秘書長/聯(lián)泰大都會AVP
范先生具有長期的呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷，熟悉并指導(dǎo)外包呼叫中心的建立流程和運營管理，具備呼叫中心電話營銷運營之經(jīng)驗,對客戶關(guān)系管理和客戶忠誠度俱樂部等方面有較深刻的認(rèn)識。范先生對于數(shù)據(jù)管理、直效行銷，有相當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)和豐富的實施經(jīng)驗。范先生曾在多家世界500強企業(yè)任管理層職務(wù),目前范先生就職于聯(lián)泰大都會擔(dān)任助理副總裁，并擔(dān)任51Callcenter駐站專家,CNCBA副秘書長。 |
Sal Giordano
Sal Giordano
賽科斯(SYKES) 亞洲區(qū)銷售與客戶管理副總裁
Sal Giordano先生于2000年作為美國區(qū)銷售與客戶管理副總裁加入SYKES公司。在過去超過10年的時間里，他歷任美國區(qū)運營副總裁，客戶管理副總裁，歐洲區(qū)銷售與客戶管理副總裁。目前，他擔(dān)任亞洲區(qū)銷售與客戶管理副總裁。在過去10年間，Sal先生體驗到了全球業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)的根本性轉(zhuǎn)變。他將就外包行業(yè)的趨勢，問題和面臨的挑戰(zhàn)帶來全球性的觀點。加入賽科斯之前，Sal先生曾在AT＆T公司任職近20年，期間在各種銷售和客戶管理的職位上都得到了晉升。 |
 Ian Aitchison
COPC 亞太地區(qū)首席執(zhí)行官
Ian（伊恩）有十五年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)經(jīng)驗，長期致力于提供如 COPC所關(guān)注以提高客戶滿意度為核心的高質(zhì)量、 持續(xù)優(yōu)化的運營服務(wù)，他從事了聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持代表直至 COPC 亞太地區(qū)首席執(zhí)行官等各崗位。
Ian（伊恩）管理過許多自建和外包聯(lián)絡(luò)中心，曾為世界最強 50 品牌的超過 25%提供過培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，是COPC-2000年 CSP 標(biāo)準(zhǔn)的高級審計員，也是一名合格的六西格瑪培訓(xùn)師。在加入 COPC 公司之前，伊恩是KAZ 業(yè)務(wù)服務(wù)國家聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理、 Datacom咨詢服務(wù)經(jīng)理及Connect Interactive互動電話中心經(jīng)理。伊恩擁有愛丁堡蘇格蘭內(nèi)皮爾大學(xué)法律學(xué)位，是蘇格蘭赫里奧特-瓦特大學(xué)愛丁堡商學(xué)院 MBA。目前Ian（伊恩）擔(dān)任COPC 亞太地區(qū)首席執(zhí)行官。 |
 毛熠星
思科統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)/CNCBA專家委員
毛熠星先生目前在思科擔(dān)任統(tǒng)一通信部門的業(yè)務(wù)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)推動思科統(tǒng)一通信解決方案在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展以及合作伙伴的渠道聯(lián)盟。擁有超過10年的呼叫中心和IP語音通信的行業(yè)經(jīng)驗，曾參與了國內(nèi)多個重大的客服中心項目以及大型IP語音項目的方案設(shè)計與系統(tǒng)實施。在聯(lián)絡(luò)中心、多媒體呼叫中心整合、IP語音架構(gòu)、多媒體視頻會議、高清網(wǎng)真、移動性解決方案等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗。目前毛先生還擔(dān)任思科統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)，還擔(dān)任51Callcenter駐站專家，CNCBA專家委員。 |
 陶君
Interactive Intelligence Inc (ININ公司)中國首席技術(shù)顧問
陶君先生長期從事呼叫中心行業(yè)，曾參與規(guī)劃并研發(fā)了基于語音板卡的CRM客戶呼叫中心，并對傳統(tǒng)PBX呼叫中心的優(yōu)缺點進(jìn)行了深入分析，做出了“IP呼叫中心必將取代PBX呼叫中心，成為大勢所趨”的判斷。目前陶君先生目前是ININ公司在中國地區(qū)的首席技術(shù)顧問。ININ公司的一體化IP呼入呼出混合式呼叫中心--CIC（客戶互動中心 ）是一套面向未來的創(chuàng)新型IP呼叫中心。它非常吻合陶君先生對呼叫中心行業(yè)未來趨勢的判斷，必將引領(lǐng)呼叫中心行業(yè)進(jìn)入新一輪變革。 |
 李 農(nóng)
Avaya中國區(qū)副總裁/解決方案事業(yè)部總經(jīng)理
李農(nóng)先生在企業(yè)通信領(lǐng)域有18年的經(jīng)驗，對企業(yè)通信市場有深刻的理解，是中國呼叫中心行業(yè)專家，中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會專家委員，廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會顧問，51Callcenter駐站專家。北京科技大學(xué)工商管理碩士。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與國內(nèi)多個呼叫中心和電話營銷中心的建設(shè)。李農(nóng)先生曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務(wù)中心規(guī)劃與建設(shè)》、《客戶服務(wù)管理》等著作。 |
 錢富華
VERINT System （北亞區(qū)）業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)
錢富華先生現(xiàn)擔(dān)任VERINT System 北亞地區(qū)銷售總監(jiān)。具有多年呼叫中心行業(yè)和應(yīng)用經(jīng)驗，曾參與中國移動、花旗銀行、Cigna保險等數(shù)家公司的呼叫中心項目。在加入VERINT之前，曾擔(dān)任DataMirror/IBM, Aspect, Lotus 蓮花等公司主要職務(wù)。
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 蕭昆龍
ASPECT（科勝通）業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)
蕭昆龍先生畢業(yè)于臺灣交通大學(xué)計算機工程系及臺灣大學(xué)商學(xué)研究所，曾任職于IBM、億訊、宏道資訊、北電網(wǎng)絡(luò)、PeopleSoft、宏盛高新等企業(yè)。蕭先生是臺灣呼叫中心產(chǎn)業(yè)最早引進(jìn)CTI技術(shù)的專家, 曾協(xié)助東信電信建立臺灣地區(qū)第一個應(yīng)用CTI技術(shù)的呼叫中心。此外，蕭先生對于呼叫中心產(chǎn)業(yè)之電話營銷系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、銀行信用卡系統(tǒng)及Salesforce.com CRM有豐富的實施與運營咨詢經(jīng)驗；蕭先生對于推動兩岸的呼叫中心的交流不遺余力,現(xiàn)擔(dān)任臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會理事，51Callcenter駐站專家，科勝通（中國）業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)。 |
 閔承忠
阿爾卡特朗訊 聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)發(fā)展高級顧問
閔承忠先生具有近10年的行業(yè)經(jīng)驗，特別是在CRM/聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域，對CRM/CTI應(yīng)用開發(fā)等方面的咨詢及實施均有較高造詣，為中國區(qū)首名Genesys全球認(rèn)證工程師。曾任職Genesys認(rèn)證培訓(xùn)講師，為眾多客戶提供專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)。2005年赴法國總部工作一年，參與設(shè)計和研發(fā)阿爾卡特朗訊中型市場聯(lián)絡(luò)中心解決方案并回國推廣。參加過多個大型金融及電信行業(yè)項目設(shè)計與管理：中國郵政儲蓄銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國光大銀行、中國泰康人壽保險、中國電信、中國網(wǎng)通等。 |
 姚佳安
CNCBA專家委員 貝塔斯曼歐唯特服務(wù) 中國區(qū)副總裁
姚佳安先生為工商管理碩士畢業(yè),COPC注冊協(xié)調(diào)員.姚先生為呼叫中心資深專家,有長期的呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗,熟悉數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫行銷和直效行銷,有豐富的顧客關(guān)系管理流程設(shè)計、CRM數(shù)據(jù)庫設(shè)計、實施經(jīng)驗.世界500強企業(yè)貝塔斯曼創(chuàng)辦于1835年,總部設(shè)在德國，是全球最大的服務(wù)供應(yīng)商之一,貝塔斯曼歐唯特集團為跨國企業(yè)提供多樣化的全套服務(wù)解決方案--如呼叫中心,財務(wù)清算,以及移動服務(wù)等.目前姚先生擔(dān)任該公司中國區(qū)副總裁,負(fù)責(zé)其在中國超過1000坐席的呼叫中心與BPO等業(yè)務(wù)部門. 同時擔(dān)任51Callcenter駐站專家及CNCNA專家委員。 |
 沈運行
電訊盈科專業(yè)客服中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁
沈運行先生，現(xiàn)任電訊盈科專業(yè)客服中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁，主管電訊盈科專業(yè)客服于中國大陸的業(yè)務(wù)拓展、銷售及市場營銷。沈先生在中國市場積累了豐富的銷售管理經(jīng)驗，從1994年起他工作及帶領(lǐng)的團隊活躍于系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)、IT服務(wù)和數(shù)據(jù)中心服務(wù)等行業(yè)，并于2001年加入電訊盈科至今。在他的主力工作下，電訊盈科專業(yè)客服成功與蘋果電腦、飛利浦、通用電氣等公司建立重要合作伙伴關(guān)系。 |
 董亮亮
NICE Systems 大中華區(qū)咨詢顧問
董亮亮先生擔(dān)任 NICE APAC LTD大中華區(qū)咨詢顧問，擁有超過10年的聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)經(jīng)驗。 董先生參與并完成過如交通銀行、興業(yè)銀行、平安保險、上海電信、上海社保……等多個大型呼叫中心項目。熟悉呼叫中心各項業(yè)務(wù)如客戶服務(wù)、電話營銷與催收催繳等，是NICE SmartCenter 針對呼叫中心運營優(yōu)化的質(zhì)檢、培訓(xùn)與互動聯(lián)絡(luò)分析解決方案的專家。 |
 郭越
繽特力公司亞太市場營銷總監(jiān)
郭越先生曾在多家跨國 IT 企業(yè)工作, 具有十余年的市場營銷工作經(jīng)驗。2007年加入繽特力公司，負(fù)責(zé)繽特力亞太區(qū)的市場營銷工作。對呼叫中心和企業(yè)市場的營銷以及運營管理有豐富經(jīng)驗，在呼叫中心環(huán)境設(shè)計和優(yōu)化方面有獨到見解。 |
 曾政行
宏盛高新技術(shù)有限公司 副總經(jīng)理
超過10年大中華區(qū)客服中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，帶領(lǐng)銷售團隊、項目管理團隊、客戶服務(wù)團隊、與顧問咨詢團隊，專注于電信、銀行、交通、零售、物流等行業(yè)客服中心規(guī)劃建置與精致化管理，曾經(jīng)服務(wù)的客戶包含：中英人壽、首創(chuàng)安泰人壽、大連港務(wù)局、新光海航人壽、中華電信、富邦金控、元大金控、長榮航空、保誠人壽、紐約人壽……等,目前還擔(dān)任格蘭德思大學(xué)資深顧問。 |
 許乃威
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊51callcenter) 總編輯
許老師為紐約大學(xué)計算機多媒體碩士，教育統(tǒng)計博士候選人,臺灣客服協(xié)會監(jiān)事，從事多年的呼叫中心人力資源管理研究，曾參與臺灣中華電信、中國信托銀行、第一銀行、國泰世華銀行等多家銀行、電信公司排班規(guī)劃工作，規(guī)劃席次超過 7000 席以上。并曾經(jīng)擔(dān)任臺灣客服協(xié)會常務(wù)理事、國內(nèi)�？等藟�、花旗人壽、保誠人壽等電話營銷顧問等.目前許老師為51Callcenter主編。 |
 劉燕軍
CNCBA專家委員 北京呼叫中心專業(yè)委員會常務(wù)副主任
劉燕軍先生已有15年電信增值服務(wù)領(lǐng)域職業(yè)管理人經(jīng)歷，有10余年的呼叫中心運營和管理經(jīng)驗。劉先生注重對呼叫中心行業(yè)的發(fā)展及管理的研究，與國外同行（美國、法國、日本、韓國）保持著深入的同業(yè)交流，并應(yīng)邀赴法國、美國、韓國考察呼叫中心業(yè)務(wù)。
劉先生負(fù)責(zé)管理的外包呼叫中心有著良好的運營業(yè)績，目前擔(dān)任北京呼叫中心協(xié)會常務(wù)副主任、51Callcenter駐站專家及CNCNA專家委員。 |
 周力之
中國太平洋財產(chǎn)保險呼叫中心營運處處長
周力之先生獲得南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士，現(xiàn)任中國太平洋財產(chǎn)保險呼叫中心管理處處長。周先生具有十多年大型企業(yè)服務(wù)管理、呼叫中心運營管理、服務(wù)供應(yīng)鏈管理、培訓(xùn)、CRM等方面的實踐經(jīng)驗和專業(yè)思考。周先生培訓(xùn)風(fēng)格專業(yè)、風(fēng)趣，內(nèi)容貼近企業(yè)實際，講授的《從理念到執(zhí)行的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》等課程具有良好反響。中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司近年來獲得了行業(yè)滿意度測評第一名、中國金融業(yè)最佳呼叫中心獎、2008中國最佳客戶服務(wù)獎等多項殊榮。 |
 王實
好孩子集團首席技術(shù)官（CIO）
王實 中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所博士，目前負(fù)責(zé)好孩子集團互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略制定和實施，電子商務(wù)平臺技術(shù)開發(fā)和運營管理指導(dǎo)，整個集團的IT規(guī)劃和建設(shè)。包括：CRM&Call Center統(tǒng)一核心平臺建設(shè)，整體電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型設(shè)計，垂直行業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)上零售BtoC，呼叫中心，ERP，WMS，TMS，F(xiàn)inance等系統(tǒng)建設(shè)，參與并指導(dǎo)集團呼叫中心運營管理。王博士已在國內(nèi)計算機主要學(xué)術(shù)刊物和國際會議上發(fā)表論文17篇。出版專著《銀行業(yè)CRM理論與實務(wù)》一部。王博士曾任香港電訊盈科（PCCW）客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)副總裁，現(xiàn)任51Callcenter高級顧問、好孩子集團首席技術(shù)官（CIO）。 |
 李寶民博士 美籍華人
CNCBA外包商委員會理事/九五太維董事長
李寶民博士已經(jīng)在呼叫中心培訓(xùn)與咨詢業(yè)務(wù)中取得了豐富的經(jīng)驗。作為在中國客戶聯(lián)絡(luò)中心運營和管理方面的權(quán)威人士，李寶民博士作為九五太維資訊（95teleweb）的早期創(chuàng)建者之一,并擔(dān)任中國勞動保障部呼叫服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)主審, 臺灣客戶服務(wù)中心協(xié)會理事 , 美國太維網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理 ,貝爾實驗室高工,美國俄亥俄州立大學(xué)博士、名譽教授等
李博士長期從事呼叫中心培訓(xùn)與呼叫中心咨詢的研究，具有豐富的實踐工作經(jīng)驗和較高的理論水平，撰寫和編譯過數(shù)十篇論文。 目前，李博士還擔(dān)任51Callcenter駐站專家、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）外包商委員會理事. |
 路巖
CNCBA專家委員/中企動力客戶管理高級總監(jiān)
路巖先生,現(xiàn)任職中國數(shù)碼集團呼叫中心高級總監(jiān)，中企動力公司客戶管理高級總監(jiān)。路巖先生于1999年正式涉足呼叫中心行業(yè)。在其近10年的行業(yè)經(jīng)驗中，擔(dān)任過淘寶網(wǎng)客戶中心高級總監(jiān)、藝龍客戶關(guān)懷中心高級總監(jiān)、加拿大貝爾電話營銷中心高級經(jīng)理及路透集團BD高級經(jīng)理等職。由路巖先生領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)中心組建的藝龍公司客戶關(guān)懷中心，在2005、2006年連續(xù)兩年獲得 “中國最佳呼叫中心”稱號，同時路巖先生個人榮獲“2006中國最佳呼叫中心管理人”大獎。 路巖先生畢業(yè)于英國利茲大學(xué)，獲MBA學(xué)位,目前路巖先生還擔(dān)任51Callcenter駐站專家及CNCBA專家委員。 |
 楊冬
蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包學(xué)院院長
楊冬，現(xiàn)任蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包學(xué)院院長、蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會副會長、蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包協(xié)會副會長，此前任大連軟件園副總裁，曾在國家“千百十”工程的推進(jìn)過程中擔(dān)任中國國際投資促進(jìn)會服務(wù)外包工作委員會秘書長，直接參與商務(wù)部起草相關(guān)政策，參與編制《中國服務(wù)外包發(fā)展研究報告》，并組織策劃了多個大型的國際級行業(yè)會議。楊冬先生作為國內(nèi)第一所獨立建制的服務(wù)外包高等學(xué)院院長，正積極推進(jìn)服務(wù)外包行業(yè)與高等學(xué)歷教育的充分融合，探索和建立新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。 |
 呂留芳
中國移動通信集團上海有限公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理
呂留芳女士從事市場管理工作和呼叫中心行業(yè)工作近十載，積累了豐富的呼叫中心運營管理和團隊管理經(jīng)驗。特別在呼叫中心精細(xì)化、數(shù)據(jù)化管理方面有獨特見解，以扎實精益運營管理方式，率領(lǐng)團隊務(wù)實工作并于2006年通過COPC國際呼叫中心高績效管理體系認(rèn)證，不懈努力帶領(lǐng)2000人的團隊向多媒體接觸中心邁進(jìn)并積極探索呼叫中心的價值顯性。呂留芳女士現(xiàn)任中國移動通信集團上海有限公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理。 |
 王曉艷
埃森哲中國外包業(yè)務(wù)總監(jiān)
中歐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)同學(xué)會副會長及秘書長
王曉艷女士現(xiàn)為埃森哲(ACCENTURE)中國外包業(yè)務(wù)總監(jiān)， 是中國外包行業(yè)知名專家。在加入埃森哲之前， 王女士任博彥科技集團副總裁， 負(fù)責(zé)公司的市場拓展及并購業(yè)務(wù)，主導(dǎo)完成了外包行業(yè)內(nèi)第一個中國公司對印度公司的成功并購。
在加入博彥集團前， 王女士在IBM工作了近10年，擔(dān)任從技術(shù)主管到業(yè)務(wù)拓展的各種職務(wù)， 參與了IBM在中國的多個戰(zhàn)略投資及合資公司的談判和管理工作，并主導(dǎo)完成了IBM在中國的離岸技術(shù)服務(wù)商的認(rèn)證和管理工作。王女士在2007年獲得由美國全球女性高管頒發(fā)的“國際婦女影響?yīng)劇�，她畢業(yè)于清華大學(xué)， 并獲中歐商學(xué)院EMBA學(xué)位， 擔(dān)任中歐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)同學(xué)會副會長及秘書長。 |
 姚華
武漢光谷金融港 企劃總監(jiān)
畢業(yè)于湖北美術(shù)學(xué)院，現(xiàn)任職武漢光谷金融港發(fā)展有限公司企劃總監(jiān)，從事房地產(chǎn)開發(fā)與營運業(yè)務(wù)的研究和營銷管理工作近20年，先后為HP、微軟、法國電信、愛立信、聯(lián)想利泰、華為技術(shù)、交通銀行華中金融服務(wù)中心、招商銀行信用卡中心、銀聯(lián)商務(wù)后臺中心、光大銀行客服中心、捷信金融公司、江通動畫、中鐵二院、前程無憂、ID軟件、中冠信息等國內(nèi)外知名企業(yè)提供了專業(yè)的項目建設(shè)解決方案，并與泰康人壽、中國銀行、中國人壽、新華保險、漢口銀行、長江證券、合眾人壽、信達(dá)資產(chǎn)公司等金融機構(gòu)建立了廣泛的聯(lián)系。目前，正在主持光谷聯(lián)合公司所開發(fā)的專業(yè)金融后臺產(chǎn)業(yè)園——光谷金融港的招商宣傳工作，該項目占地1600畝，建筑面積160萬平方米，旨在滿足辦公、研發(fā)、培訓(xùn)、客服、呼叫、IPO、BPO、BCM等多種業(yè)態(tài)在園區(qū)內(nèi)集聚發(fā)展的空間需求。
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