呼叫中心淘人網(wǎng)12月21日（記者莫子）報(bào)道：2009（第二屆）海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)于12月16日在中國(guó).廈門(mén)寶龍大酒店勝利召開(kāi)，期間將有來(lái)自?xún)砂度氐慕?00名嘉賓參加了本次大會(huì).本次大會(huì)由中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）、中國(guó)電信廈門(mén)分公司聯(lián)合主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線(xiàn)支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)的高峰盛會(huì)。

海西呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)上美國(guó)I3公司亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) Simon Lee發(fā)言中

全球著名的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商美國(guó)I3公司 亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) Simon Lee在大會(huì)上做了主題為“CAAS, The new era of Technology in BPO ”的精彩演講，獲得了與會(huì)嘉賓的強(qiáng)烈反響。美國(guó)艾斯瑞通信系統(tǒng)公司成立于1994，是第一家基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)創(chuàng)性的使用軟體互動(dòng)引擎來(lái)處理電話(huà)呼叫，傳真服務(wù)，以及電子郵件和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心產(chǎn)品“客戶(hù)互動(dòng)中心（CIC）”平臺(tái)在全球已有逾3500家客戶(hù)，其中包括中國(guó)的國(guó)美電器，浦發(fā)銀行，中國(guó)銀行，北京銀行等重要客戶(hù)。