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• 訂餐小秘書呼叫中心副總裁邵猛虎--目標(biāo)與績效管理

  2016-05-03 09:34
  《2016年度（第九屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)(ACCC)大會》于2016年4月26-27日在上海.陸家嘴.國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中...
  

• 論壇對話：大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡(luò)中心新渠道發(fā)展應(yīng)用

  2015-12-22 17:17
  2015（第九屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會于11月27日在上海圓滿舉行，本屆峰會由峰會組委會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，華云服務(wù)呼叫中心與服務(wù)外包示范...
  

• 4PS高管訪談：蘇寧云商客戶服務(wù)管理中心總監(jiān)周若洪

  2015-12-21 13:55
  一、客戶簡介蘇寧于1990年12月26日在中國南京創(chuàng)立，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1600多家，員工總數(shù)18萬人。線上...
  

• 上海微企信息技術(shù)股份公司副總經(jīng)理/聯(lián)合創(chuàng)始人周晟--移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電銷與O2O

  2015-12-18 11:45
  2015（第九屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會于11月27日在上海圓滿舉行，本屆峰會由峰會組委會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，華云服務(wù)呼叫中心與服務(wù)外包示范...
  

• 科大訊飛信息科技公司網(wǎng)絡(luò)語音業(yè)務(wù)總監(jiān)解飛--智能語音客服的實(shí)踐之路

  2015-12-14 09:16
  2015（第九屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會于11月27日在上海圓滿舉行，本屆峰會由峰會組委會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，華云服務(wù)呼叫中心與服務(wù)外包示范...
  

• 華泰財(cái)產(chǎn)保險有限公司客戶服務(wù)中心總經(jīng)理晁鵬--心視野 — 淺談呼叫中心內(nèi)部EAP建設(shè)

  2015-12-09 11:03
  2015（第九屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會于11月27日在上海圓滿舉行，本屆峰會由峰會組委會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，華云服務(wù)呼叫中心與服務(wù)外包示范...
  

• 小i機(jī)器人營銷副總裁許弋亞--睿智能機(jī)器人時代已經(jīng)來臨

  2015-12-07 09:13
  2015（第九屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會于11月27日在上海圓滿舉行，本屆峰會由峰會組委會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，華云服務(wù)呼叫中心與服務(wù)外包示范...
  

• 4PS國際標(biāo)準(zhǔn)/中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱-- 2015聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告

  2015-12-04 14:19
  2015（第九屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會于11月27日在上海圓滿舉行，本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，華云服務(wù)呼叫中心與服務(wù)外包示范基地協(xié)辦，中...
  

• 大地保險監(jiān)事會主席郭敏--互聯(lián)網(wǎng)時代的保險企業(yè)轉(zhuǎn)型

  2015-12-03 09:38
  2015（第九屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶發(fā)展峰會于11月27日在上海圓滿舉行，本屆峰會由峰會組委會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，華云服務(wù)呼叫中心與服務(wù)外包示范...
  

• 英可思首席執(zhí)行官Gary Fitzgerald(美國) --在數(shù)字改變世界今天，人類比以往任何時候都需要人際互動

  2015-10-14 11:13
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持，國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（...
  

• 亞美亞（中國）應(yīng)用與解決方案事業(yè)部咨詢總監(jiān)壽俊翔--One CC全媒體價值中心

  2015-10-12 08:51
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持，國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（...
  

• Concentrix大中華區(qū)資深方案專家邱鵬--在業(yè)務(wù)全球化和移動互聯(lián)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理演進(jìn)趨勢

  2015-10-10 14:41
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持，國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（...
  

• 訂餐小秘書（中國）有限公司副總裁邵猛虎-- 呼叫中心在餐飲O2O中如何運(yùn)營

  2015-10-09 10:16
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持，國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（...
  

• 聯(lián)想移動互聯(lián)服務(wù)總監(jiān)付勇--互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)呼叫中心的轉(zhuǎn)型策略

  2015-10-08 13:13
  近日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持，國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（...