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• 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁段宇-- 當(dāng)當(dāng)客服創(chuàng)新顧客體驗(yàn)

  2015-06-15 11:04
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 論壇對(duì)話---聯(lián)絡(luò)中心的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與精益管理

  2015-06-11 15:54
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 上海移動(dòng)客服總經(jīng)理唐敏華--互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)當(dāng)今企業(yè)的沖擊

  2015-06-11 11:43
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 華云服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁范曉--大型外包客戶聯(lián)絡(luò)中心職場(chǎng)規(guī)劃與精益化管理

  2015-05-29 17:22
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬--Genesys，客戶體驗(yàn)引領(lǐng)全媒體時(shí)代

  2015-05-29 15:41
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 無限極客服高級(jí)經(jīng)理王曉云--未來，就是現(xiàn)在---如何有效的將市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)相結(jié)合

  2015-05-29 11:31
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 聚思鴻（Concentrix）資深方案專家邱鵬--在業(yè)務(wù)全球化和移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理演進(jìn)趨勢(shì)

  2015-05-28 08:38
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心孫霞--心靈之鑰-呼叫中心員工心態(tài)管理

  2015-05-27 17:00
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 和睦家醫(yī)療集團(tuán)服務(wù)規(guī)劃管理總監(jiān)李文香--大數(shù)據(jù)與員工管理

  2015-05-27 08:44
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 東方希杰客服總監(jiān)趙黎萍--顧客的信息如何更好地抓取-VOC體系的構(gòu)筑

  2015-05-26 13:20
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 卡戈拉司中國(guó)客服中心經(jīng)理李逸珩--移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+垂直市場(chǎng)下的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用

  2015-05-26 12:47
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 科大訊飛網(wǎng)絡(luò)語音業(yè)務(wù)咨詢總監(jiān)馬家鄰--“話時(shí)代”的智能客服

  2015-05-26 08:38
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 華為中國(guó)區(qū)電信軟件業(yè)務(wù)部總監(jiān)吳宏偉--華為CloudCC引領(lǐng)下一代云呼叫技術(shù)

  2015-05-26 08:32
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...
  

• 太陽神集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心總監(jiān)方俊--4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在聯(lián)絡(luò)中心規(guī)劃中的應(yīng)用實(shí)踐

  2015-05-25 16:04
  《2015年度（第八屆）中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)》ACCC大會(huì)于2015年5月14-15日在上海國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。峰會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心...