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• 友邦保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)羅劍青--以文化變革驅(qū)動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心員工轉(zhuǎn)型

  2016-12-26 15:38
  2016（第十屆）中國(guó)金融客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶(hù)發(fā)展峰會(huì)將于12月22日在上海舉行，本屆峰會(huì)由中國(guó)金融客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與多渠道客戶(hù)發(fā)展峰會(huì)組委會(huì)、51Callcenter、平安科技協(xié)辦，中國(guó)呼叫中心與B...
  

• 北京市非緊急救助服務(wù)中心副主任/協(xié)調(diào)督辦處處長(zhǎng)張波--積極實(shí)踐 深入探索 不斷推進(jìn)政府服務(wù)熱線創(chuàng)新發(fā)展

  2016-12-13 09:25
  近日，由51Callcenter主辦，新華網(wǎng)、上海理想集團(tuán)承辦，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)的《2016中國(guó)（首屆）政府及公用事業(yè)服務(wù)熱線高峰研討會(huì)》在上海隆重舉行。峰會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自于全國(guó)各類(lèi)公用事業(yè)熱線單位、各...
  

• 上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理胡忠順--公共服務(wù)熱線建設(shè)及大數(shù)據(jù)在政府領(lǐng)域應(yīng)用

  2016-12-08 15:35
  近日，由51Callcenter主辦，新華網(wǎng)、上海理想集團(tuán)承辦，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)的《2016中國(guó)（首屆）政府及公用事業(yè)服務(wù)熱線高峰研討會(huì)》在上海隆重舉行。峰會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自于全國(guó)各類(lèi)公用事業(yè)熱線單位、各...
  

• 國(guó)家電網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)南方分中心主任王冬寶--用心服務(wù)，溫暖客戶(hù)

  2016-12-05 18:17
  近日，由51Callcenter主辦，新華網(wǎng)、上海理想集團(tuán)承辦，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)的《2016中國(guó)（首屆）政府及公用事業(yè)服務(wù)熱線高峰研討會(huì)》在上海隆重舉行。峰會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自于全國(guó)各類(lèi)公用事業(yè)熱線單位、各...
  

• 途牛旅游網(wǎng)副總經(jīng)理李波--五大優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

  2016-11-11 09:59
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 網(wǎng)易七魚(yú)服務(wù)總監(jiān)/4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員程青--服務(wù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)

  2016-11-01 18:05
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 宏盛高新公司市場(chǎng)總監(jiān)胡振涵--語(yǔ)音識(shí)別，發(fā)掘呼叫中心鉆石礦脈

  2016-11-01 15:03
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 上海對(duì)外信息服務(wù)熱線董事長(zhǎng)樂(lè)迪--呼叫中心客服面臨的五個(gè)生存挑戰(zhàn)

  2016-10-27 10:27
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 戴爾(亞太及日本)客戶(hù)支持總監(jiān)張瑞佳（臺(tái)灣）--卓越外包、贏在起點(diǎn)

  2016-10-25 16:28
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 聯(lián)想集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)客服中心總經(jīng)理王凱--互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)呼叫中心的轉(zhuǎn)型策略

  2016-10-21 14:12
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 環(huán)信大客戶(hù)部總經(jīng)理陳磊--下一代客戶(hù)服務(wù)軟件的三大核心驅(qū)動(dòng)力

  2016-10-21 13:54
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 平安健康保險(xiǎn)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心總監(jiān)胡晶珂--管理式醫(yī)療保險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)

  2016-10-21 13:33
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 東軟云科技有限公司副總裁王鳳--一站式”跨境電商服務(wù)助力中國(guó)企業(yè)走向世界

  2016-10-20 13:46
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...
  

• 數(shù)字化服務(wù)的演進(jìn)

  2016-10-20 11:28
  近日，由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)...