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• transcosmos集團(tuán)成員馬來西亞領(lǐng)先的金融科技公司Soft Space與JCB達(dá)成戰(zhàn)略合作

  2022-02-25 12:36
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的集團(tuán)公司之一馬來西亞領(lǐng)先的金融科技公司SoftSpace...
  

• NTT增設(shè)倫敦第七座數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)——計劃加大投資，將倫敦容量擴(kuò)大到120多兆瓦

  2022-02-25 12:34
  NTT繼續(xù)加大英國投資，計劃將倫敦數(shù)據(jù)中心的容量增加一倍，幫助加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和混合IT環(huán)境可持續(xù)發(fā)展仍然是NTT數(shù)據(jù)中心設(shè)計的重點(diǎn)，所有英國數(shù)據(jù)中心均采用100%的可再生能源NTTLtd.的全球數(shù)據(jù)中...
  

• 聚光燈外的多語言呼叫中心向世界展現(xiàn)中國風(fēng)范

  2022-02-25 12:24
  近日，北京冬奧會圓滿落幕，給世界獻(xiàn)上了一場冰雪盛宴。我們?yōu)楠勁_上的健兒們喝彩，也為獎臺下的拼搏者們動容。在北京這座“雙奧之城”，志愿者們在聚光燈下鑄就了最美的“藍(lán)色風(fēng)景線”；聚光燈外，位于北京外國語大...
  

• 諾基亞和勤達(dá)睿合作成立全球網(wǎng)絡(luò)和邊緣計算聯(lián)盟

  2022-02-25 12:15
  近日，諾基亞和Kyndryl(勤達(dá)睿)聯(lián)合宣布成立全球網(wǎng)絡(luò)和邊緣計算聯(lián)盟，旨在幫助企業(yè)客戶通過可靠、安全的工業(yè)級LTE和5G無線專網(wǎng)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。技術(shù)融合，助力轉(zhuǎn)型升級工業(yè)4.0正在通過與物聯(lián)...
  

• 捷通華聲靈云車載語音助手 | 復(fù)雜路況也可以很優(yōu)雅

  2022-02-24 12:20
  人工智能的加持，讓人們的生活越來越便利、高效。在汽車駕駛的場景下，人工的參與將越來越少，開車變得從容而令人享受。具體來說，由于靈云智能語音技術(shù)的出現(xiàn)，很多在過去需要用手、用眼的動作，已經(jīng)可以通過說話來...
  

• 淄博高新區(qū)綜合行政執(zhí)法與應(yīng)急管理局開展市容服務(wù)外包管理人員培訓(xùn)

  2022-02-24 12:09
  為進(jìn)一步增強(qiáng)市容服務(wù)外包管理人員綜合素質(zhì),提高外包人員配合執(zhí)法工作的能力，今天上午，淄博高新區(qū)綜合行政執(zhí)法與應(yīng)急管理局四寶山大隊組織開展服務(wù)外包管理人員市容管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。會上，集中學(xué)習(xí)了《淄博市城市...
  

• 巨資收購Five9未果，Zoom推新款呼叫中心產(chǎn)品

  2022-02-24 12:01
  據(jù)報道，Zoom視頻通訊公司在斥資147億美元收購呼叫中心軟件供應(yīng)商Five9失敗后，發(fā)布了一款旨在為企業(yè)加強(qiáng)客戶支持服務(wù)的新產(chǎn)品。周三推出的ZoomContactCenter是該公司向視頻會議平臺之...
  

• 武漢天河機(jī)場“96577一號通”服務(wù)熱線正式投用

  2022-02-24 12:00
  2021年12月8日零時起，武漢天河機(jī)場旅客“96577一號通”服務(wù)熱線正式投用。熱線實行“自助+人工”的運(yùn)行模式，主要為旅客提供航班動態(tài)和貨物信息查詢、貴賓服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、安檢知識、失物招領(lǐng)、旅客投...
  

• AI人工智能在呼叫中心客服系統(tǒng)中的應(yīng)用

  2022-02-24 11:56
  客服作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，無論是售前的產(chǎn)品、服務(wù)咨詢，還是售后的維修、投訴，都離不開客服。然而傳統(tǒng)人工客服面臨著成本高、效率低等弊端。隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，客戶對呼叫中心服務(wù)提出了更高的要求...
  

• “服務(wù)外包”：內(nèi)江一路破局

  2022-02-23 11:51
  “一天也不耽誤，一天也不懈怠。”2月22日，內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園D區(qū)施工現(xiàn)場，與入口處的標(biāo)語相呼應(yīng)的是火熱的建設(shè)場景：10多臺挖掘機(jī)來回穿梭，上百名工人緊張忙碌，其中1號和4號樓將于今年6...
  

• 穩(wěn)居呼叫中心系統(tǒng)廠家排名前列，竹間智能破解行業(yè)難題

  2022-02-23 11:49
  對于很多大企業(yè)來說，呼叫中心作為服務(wù)的關(guān)鍵部門，直接面向客戶，提供從售前到售后的全周期服務(wù)，提升客戶體驗，增加客戶黏度，如今還能通過數(shù)據(jù)沉淀分析客戶畫像，可有助于精準(zhǔn)營銷，使企業(yè)在市場上取得競爭優(yōu)勢。...
  

• 智能呼叫中心改變?nèi)藗児ぷ鞣绞?/a>

  2022-02-23 11:48
  發(fā)展科學(xué)技術(shù)為什么是社會的首要生產(chǎn)力？比如阿里巴巴等這種大型網(wǎng)絡(luò)公司都在利用科技的手段幫助企業(yè)崛起，像使用智能呼叫系統(tǒng)機(jī)器人等，但仍然有很多企業(yè)并沒有意識到科技的重要性，仍在使用傳統(tǒng)的呼叫中心，所以他...
  

• 亞馬遜云科技助力小米攜手Genesys為客戶帶來“最有愛的用戶體驗”

  2022-02-23 11:42
  “基于亞馬遜云科技提供的GenesysCloud提供了良好的開放性與全渠道能力的可擴(kuò)展性。GenesysCloud能夠與小米現(xiàn)有的客服工作平臺進(jìn)行良好的集成，通過將客服系統(tǒng)、CRM進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合，...
  

• 虎牙直播聯(lián)合網(wǎng)易七魚，全天候傾聽每一個用戶聲音

  2022-02-22 18:09
  在當(dāng)今社會，傾聽用戶的每一次發(fā)聲，確保服務(wù)渠道的便捷暢通和服務(wù)人員的及時響應(yīng)，是企業(yè)與用戶開展良性溝通、構(gòu)建信任關(guān)系的重要因素。廣州虎牙信息科技有限公司旗下的虎牙直播，是以游戲直播為主的彈幕式互動直播...