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• 中國國新與科大訊飛簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2022-03-16 12:14
  3月11日下午，中國國新與科大訊飛股份有限公司（以下簡稱科大訊飛）在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。中國國新黨委副書記、總經(jīng)理莫德旺，科大訊飛董事長劉慶峰出席簽約儀式并見簽。中國國新黨委委員、副總經(jīng)理王豹，科大訊...
  

• “質(zhì)”敬315 得助智能質(zhì)檢用“火眼金睛”守護(hù)金融合規(guī)

  2022-03-16 12:13
  3月初，銀保監(jiān)會披露的行政處罰決定書顯示，某保險機構(gòu)和其自建的8家電銷中心在電銷外呼業(yè)務(wù)中存在保險責(zé)任表述不清晰、夸大保險責(zé)任等誤導(dǎo)消費者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費57.62萬元，最終被判處罰款...
  

• 云計算發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢

  2022-03-15 18:35
  近年來，隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，同時在全球化及疫情等因素的影響下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。現(xiàn)階段，企業(yè)上云已經(jīng)從“要不要上？”“怎么上？”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎旌隙嘣萍軜?gòu)如何建設(shè)”“多云...
  

• 山東：加快構(gòu)建“1+16+N”的全省一體化大數(shù)據(jù)平臺體系

  2022-03-15 18:34
  近年來，山東省圍繞數(shù)據(jù)要素保障創(chuàng)新，持續(xù)加強頂層設(shè)計，加大統(tǒng)籌力度，在完善數(shù)據(jù)領(lǐng)域法規(guī)制度、強化數(shù)據(jù)共享開放應(yīng)用、推動數(shù)據(jù)交易流通等方面進(jìn)行了一些探索。完善數(shù)據(jù)領(lǐng)域法規(guī)制度體系目前，山東省出臺了地方法...
  

• 如何通過客戶服務(wù)提升用戶轉(zhuǎn)化率？

  2022-03-15 18:15
  客戶服務(wù)是指企業(yè)與其客戶的交流方式，任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是量化的實物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和普通消費者的檢驗，而最終與客戶第一時間接觸的就是客服。在這個通信發(fā)達(dá)的時代，為了更好...
  

• 2021年南昌服務(wù)外包執(zhí)行額44.7億美元 占全省比重達(dá)87.3%

  2022-03-15 13:47
  記者昨日了解到，作為服務(wù)外包示范城市，南昌市進(jìn)一步優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)企業(yè)走出去、賦能公共服務(wù)平臺，推動服務(wù)外包不斷增長。2021年，實現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額44.7億美元，占全省比重達(dá)87.3%，增長20....
  

• 呼叫中心的人工智能革命

  2022-03-15 13:41
  人工智能這個詞本身讓人聯(lián)想起幾十年前科幻小說、電視和電影中的影像，這些影像中的機器人變得如此智能，最終試圖推翻人類。但就在五年前，人工智能還不是大多數(shù)IT行業(yè)的一種事物，包括呼叫中心技術(shù)。然后在201...
  

• 2022年呼叫中心人工智能的發(fā)展趨勢

  2022-03-15 13:39
  呼叫中心人工智能是如何改變客戶服務(wù)體驗的？麥肯錫公司的一項研究顯示，對新冠疫情大流行的應(yīng)對措施使數(shù)字技術(shù)的采用速度加快了好幾年。然而，其中許多變化不是暫時的，他們是長期的。無論是否受疫情驅(qū)動，數(shù)字創(chuàng)新...
  

• 專家支招，4步走解決服務(wù)行業(yè)呼叫中心痛點問題！

  2022-03-14 15:53
  隨著當(dāng)代社會中小企業(yè)規(guī)模的快速增長，市場對企業(yè)服務(wù)的需求不斷擴大。對于一個崗位配置不足、組織結(jié)構(gòu)不完整、資金不足的企業(yè)來說，他們的需求是花最少的錢做最多的事情；對于資金充裕的企業(yè)來說，他們的需求是效率...
  

• 51.2億美元！服務(wù)外包亮出年度成績單

  2022-03-14 15:51
  2021年，江西省商務(wù)廳狠抓政策落實，夯實工作基礎(chǔ)，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，全省服務(wù)外包執(zhí)行額51.2億美元，增長19.64%，總量全國第10、中部第2，其中離岸執(zhí)行額13.8億美元，增長18.73...
  

• 思科高管詳談其電信市場發(fā)展策略：將拓展專網(wǎng)市場機會

  2022-03-11 18:08
  思科大規(guī)?；A(chǔ)設(shè)施集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理JonathanDavidson在MWC2022期間接受采訪時表示，在電信基礎(chǔ)設(shè)施市場中，思科不參與RAN基礎(chǔ)設(shè)施這一無線領(lǐng)域最賺錢的領(lǐng)域，但除此外該公司幾乎涉...
  

• 穩(wěn)就業(yè) 服務(wù)外包如何成為實力擔(dān)當(dāng)？

  2022-03-11 11:30
  中國商務(wù)新聞網(wǎng)作為“六穩(wěn)”工作的重中之重，在今年的兩會政府工作報告中，穩(wěn)就業(yè)備受關(guān)注。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1269萬人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的115%。在此基礎(chǔ)上，報告提出了今年的就業(yè)預(yù)期...
  

• 聚焦服務(wù)感知 MyComm互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心助力響應(yīng)用戶訴求

  2022-03-11 11:23
  2月28日，國務(wù)院新聞辦公室舉行促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)運行和提質(zhì)升級發(fā)布會，對工業(yè)和信息化部（下稱"工信部"）保障用戶權(quán)益、改進(jìn)服務(wù)等相關(guān)情況進(jìn)行了介紹。工信部督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線據(jù)了解，去年...
  

• 華為聯(lián)合中國信通院、中國移動研究院發(fā)布《5G ToC音視頻體驗需求藍(lán)皮書》

  2022-03-11 11:22
  [中國，上海，2022年3月8日]近日，華為XLabs聯(lián)合中國信息通信研究院泰爾系統(tǒng)實驗室無線技術(shù)部與中國移動研究院未來研究院，共同聯(lián)合發(fā)布《5GToC音視頻體驗需求分析及評測（2022年）》研究報告...