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• 重慶共青團(tuán)12355熱線服務(wù)時長增加

  2024-02-22 16:53
  即日起，重慶共青團(tuán)12355熱線的服務(wù)時長，從原先的工作日擴(kuò)展到全年全天候“不打烊”。12355熱線是共青團(tuán)中央權(quán)益部設(shè)立的專門面向青少年提供心理咨詢和權(quán)益維護(hù)服務(wù)的熱線電話。遇到考試焦慮、厭學(xué)、權(quán)益...
  

• 客服人說 | 冬日暖洋洋

  2024-02-20 18:30
  撕下辦公桌上最后一頁日歷，回望走過的四季，有數(shù)不盡的春光，小小的我們在快速成長，雖然不是保家衛(wèi)國的人民子弟兵，也不是創(chuàng)造社會財富的企業(yè)家，但我們是金融行業(yè)一絲微光，聚星成火的我們，也在基層崗位上默默奉...
  

• 客服中心如何提升員工士氣與工作投入度

  2024-02-20 18:27
  在快節(jié)奏且壓力常伴的客服行業(yè)中，維持高員工士氣是確保服務(wù)質(zhì)量和提升團(tuán)隊效率的關(guān)鍵。以下幾種方法能夠有效提升員工士氣，促進(jìn)一個積極健康的工作環(huán)境。打破常規(guī)，制造驚喜驚喜能夠在日常的工作中帶來正能量，打破...
  

• 廈門電信助力打造12345政務(wù)服務(wù)“總客服”

  2024-02-20 18:12
  近日，福建廈門政務(wù)熱線12345榮獲“2023年全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量A+單位”及“服務(wù)群眾優(yōu)秀單位”稱號。其中，廈門電信發(fā)揮了積極作用，該公司依托AI、大數(shù)據(jù)、云等技術(shù)，助力政府將12345熱線打造成...
  

• “8x24” 服務(wù) 春節(jié)新區(qū)政務(wù)熱線不打烊

  2024-02-20 18:11
  “您好，您的訴求已收到，我們將立即進(jìn)行處理”……在剛剛過去的春節(jié)假期，新區(qū)12345政務(wù)熱線實行“8x24”小時值班服務(wù)，共處理春節(jié)旅游熱線工單109件，實現(xiàn)春節(jié)特殊工單、應(yīng)急工單接訴即辦，確保群眾訴...
  

• 煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線：24小時服務(wù)不打烊

  2024-02-20 18:10
  大小新聞客戶端2月19日訊(YMG全媒體記者蓋鵬攝影報道)“您好，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，請問您需要什么幫助？”2月18日是龍年春節(jié)后的首個工作日，走進(jìn)煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心大廳，值...
  

• 客服人說 | 做了十幾年客服的我，還好嗎？

  2024-02-19 16:58
  梁爽工作照大家好，我叫梁爽，今年是我入行的第11年，是中國建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心一名奮斗在一線崗位的客服，也是一名建行客服快速成長的見證者。作為所在機(jī)構(gòu)的首批員工，我與越來越多的小伙伴攜手同行，我們...
  

• 透過火光看服務(wù)，讓用戶從滿意到感動

  2024-02-19 16:56
  觀看《他從火光中走來》的視頻片段，我注意到其中許多案例與我們的日常工作有著驚人的相似之處。有幾個點特別引起了我的共鳴，讓我深有感觸，作為一個服務(wù)行業(yè)從業(yè)近10年的老兵來講，感慨和思考并行，讓我也對目前...
  

• 客服中心如何應(yīng)對反復(fù)出現(xiàn)的客戶投訴

  2024-02-19 16:53
  客戶投訴不僅反映了客戶的不滿和需求，也提供了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會。因此，企業(yè)必須采取一系列綜合措施，從根本上解決問題，提升客戶滿意度，并建立起更加堅固的客戶關(guān)系。以下內(nèi)容詳細(xì)闡述了應(yīng)對反復(fù)出現(xiàn)客戶投訴...
  

• AI賦能的客服未來發(fā)展趨勢

  2024-02-19 16:49
  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，人工智能（AI）技術(shù)正成為推動客戶服務(wù)革新的核心力量。AI不僅重塑了客戶與企業(yè)互動的方式，還為提供更高效、更個性化的服務(wù)體驗開辟了新途徑。隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用深化，客戶服...
  

• 青海省12315熱線：節(jié)日服務(wù)不掉線

  2024-02-19 16:44
  春節(jié)期間，為全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境，青海省12315受理服務(wù)中心干部職工堅守崗位，全天候在線，傾聽消費(fèi)者需求與關(guān)切，及時解答轉(zhuǎn)辦投訴舉報事項。中心嚴(yán)格落實春節(jié)值班制度，確保...
  

• 濟(jì)南12345熱線“春節(jié)不打烊　服務(wù)不斷檔”—架起“暖心橋”當(dāng)好“總客服”

  2024-02-19 16:43
  不斷拓展網(wǎng)絡(luò)受理渠道，提升便民服務(wù)效能。堅守崗位的一線受理員?！澳壳霸谀臈l高速上?”“您咨詢的游樂場開放，如果方便，請說一下詳細(xì)位置好嗎?”春節(jié)期間的濟(jì)南12345市民服務(wù)熱線受理大廳，受理員一邊接...
  

• 三亞12345熱線二十四小時五種語言服務(wù)：細(xì)語暖人心 服務(wù)不離線

  2024-02-18 14:39
  “您好，這里是三亞12345政府服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？”2月11日，海南日報記者走進(jìn)三亞市12345熱線辦話務(wù)大廳，這樣的問候語在耳邊響起了數(shù)次。話務(wù)員們頭戴耳麥，眼盯屏幕，手敲鍵盤，沉浸在忙...
  

• 春節(jié)在線！12351工會服務(wù)職工熱線“不打烊”！

  2024-02-18 14:37
  2月4日，全國總工會召開工會做好春節(jié)期間堅守崗位一線職工服務(wù)工作部署會議。據(jù)悉，各級工會將扎實履行維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)，多措并舉服務(wù)堅守崗位一線職工，特別是落實服務(wù)春節(jié)期間堅守崗位一線職工“十項舉措”，做...