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• 客服人說(shuō) | 催收服務(wù)顯溫度

  2024-02-27 18:36
  近年來(lái)，伴隨著外部監(jiān)管環(huán)境的不斷變化，自媒體平臺(tái)迅速發(fā)展，反催收聯(lián)盟也逐漸興起，陸續(xù)出臺(tái)的一些金融監(jiān)管辦法，沒(méi)承想這竟都成為反催收聯(lián)盟逐利的“工具”，催收行業(yè)也正在面臨更大的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，不是每個(gè)負(fù)債...
  

• 966166河北省信用服務(wù)熱線開(kāi)通

  2024-02-27 18:32
  日前，由河北省工商聯(lián)、建行河北省分行、省信用協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦創(chuàng)建的966166河北省信用服務(wù)熱線開(kāi)通。河北省內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體和群眾撥打熱線，即可在線咨詢信用政策、信用提升、信用修復(fù)及信貸融資等一系列涉信事項(xiàng)?！?..
  

• 客服人說(shuō) | 一串拷問(wèn)變點(diǎn)贊

  2024-02-26 18:50
  “感謝你這么耐心細(xì)致的解釋和無(wú)微不至的幫助，你的服務(wù)真是特別周到，你對(duì)工作真是認(rèn)真負(fù)責(zé)，謝謝你，為你點(diǎn)贊!”電話那頭傳來(lái)了田女士的聲聲夸贊。十五分鐘前，中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)銀中心...
  

• 客服人說(shuō) | 潑天的富貴“冰城”接住了嗎？

  2024-02-26 18:50
  那潔白的雪花漫天飄舞，那璀璨的冰雕點(diǎn)亮冰城角落，南方小土豆表示“想去哈爾濱的心情，在此刻到達(dá)了巔峰”，要問(wèn)這個(gè)冬天哪兒最“熱”，黑龍江哈爾濱絕對(duì)算一個(gè)。年頭“有淄有味”，年尾“濱”至如歸，哈爾濱的爆改...
  

• 取勝AI智能，用走心換共情

  2024-02-26 18:48
  曾幾何時(shí)，在繁華的市中心，遍布著大大小小的金融機(jī)構(gòu)門店。它們或富麗堂皇，或小巧精致。在人口增長(zhǎng)和城市化的背景下，為了滿足人們對(duì)各類金融服務(wù)的需求，上世紀(jì)80年代和90年代，傳統(tǒng)門店進(jìn)入一個(gè)發(fā)展高峰，每...
  

• 966166河北信用服務(wù)熱線正式開(kāi)通

  2024-02-26 18:42
  966166，河北省信用服務(wù)熱線于2月22日正式開(kāi)通。該服務(wù)熱線由河北省工商聯(lián)、省建設(shè)銀行、省信用協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦創(chuàng)建。河北省內(nèi)市場(chǎng)主體和群眾撥打熱線，即可在線咨詢信用政策、信用提升、信用修復(fù)及信貸融資等...
  

• 文峰路街道 加強(qiáng)問(wèn)題跟蹤督查 提升12345熱線服務(wù)效能

  2024-02-23 20:08
  近年來(lái),萊州市文峰路街道民生服務(wù)熱線創(chuàng)新服務(wù)理念、調(diào)整管理思路、優(yōu)化工作方法,著力加強(qiáng)問(wèn)題跟蹤督查,不斷提升服務(wù)效能質(zhì)效。創(chuàng)新管理方法,加強(qiáng)問(wèn)題跟蹤消帳。堅(jiān)持“臺(tái)賬式、銷號(hào)化”管理,每月“回頭看”,督...
  

• 服務(wù)體驗(yàn)中“看”與“見(jiàn)”，看是動(dòng)機(jī)，見(jiàn)是行為

  2024-02-22 17:04
  在客服中心一位熱線接線員接起電話：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？在線下門店一位導(dǎo)購(gòu)親切的對(duì)進(jìn)入門店的顧客：“您好，您想選些什么？舉例兩種工作職責(zé)下都在考驗(yàn)服務(wù)人員的服務(wù)能力，當(dāng)發(fā)生客戶投訴進(jìn)行反思的時(shí)...
  

• 客服人說(shuō) | 一次響鈴，一段人生

  2024-02-22 17:03
  農(nóng)歷春節(jié)，中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心又迎來(lái)了話務(wù)高峰。雖然工作繁忙且充實(shí)，但我們沒(méi)有絲毫懈怠，在這看似稀松的電話中，常常充滿著各色過(guò)往，每一次響鈴的背后都有一段人生的故事……01慢下來(lái)的上班族春節(jié)前...
  

• 客服人說(shuō) | 一個(gè)好漢三個(gè)幫

  2024-02-22 17:02
  “老高，快來(lái)幫我看看這位客戶的賬務(wù)明細(xì)?！薄扒笾∶让?，你看這個(gè)活動(dòng)報(bào)名的細(xì)則，是不是我理解的這樣？”類似這樣熱烈探討的場(chǎng)面，經(jīng)常出現(xiàn)在中國(guó)建設(shè)銀行遠(yuǎn)程智能銀行中心（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)銀中心”）的客服前臺(tái)。...
  

• 取勝AI智能，用走心換共情

  2024-02-22 17:01
  曾幾何時(shí)，在繁華的市中心，遍布著大大小小的金融機(jī)構(gòu)門店。它們或富麗堂皇，或小巧精致。在人口增長(zhǎng)和城市化的背景下，為了滿足人們對(duì)各類金融服務(wù)的需求，上世紀(jì)80年代和90年代，傳統(tǒng)門店進(jìn)入一個(gè)發(fā)展高峰，每...
  

• 青海稅務(wù)：小熱線托起大服務(wù)

  2024-02-22 16:55
  青海12366熱線是青海省稅務(wù)部門的統(tǒng)一納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線，一頭連著民心，一頭連著稅務(wù)，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所應(yīng)”的重要渠道，從熱線電話響起的第一秒到稅費(fèi)問(wèn)題解決，整個(gè)過(guò)程承載著青海稅務(wù)...
  

• “工會(huì)12351熱線”春節(jié)24小時(shí)服務(wù)職工“不斷線”

  2024-02-22 16:54
  日前,全國(guó)總工會(huì)召開(kāi)工會(huì)做好春節(jié)期間堅(jiān)守崗位一線職工服務(wù)工作部署會(huì)議,落實(shí)服務(wù)春節(jié)期間堅(jiān)守崗位一線職工“十項(xiàng)舉措”,做到工會(huì)服務(wù)“不打烊”。春節(jié)期間,各地12351工會(huì)服務(wù)職工熱線多措并舉保障熱線正常...
  

• “接訴即辦”架起民生“連心橋” ——嘉峪關(guān)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線積極為民服務(wù)紀(jì)實(shí)

  2024-02-22 16:53
  民有所呼，我有所應(yīng)。12345，是一條代表著城市溫度的熱線。小到一個(gè)井蓋、一輛共享單車，大到污染防控、食品安全、營(yíng)商環(huán)境……2023年，嘉峪關(guān)市大數(shù)據(jù)中心不斷優(yōu)化辦理流程，提高服務(wù)能力，加大督辦力度，...