首頁 >> 最佳呼叫中心客戶服務(wù) >> 最佳呼叫中心客戶服務(wù)

• 貴陽抗疫 | 客戶服務(wù)中心：共克時(shí)艱確?？蛻舴?wù)24小時(shí)“不打烊”

  2022-09-13 11:30
  提前研判三招應(yīng)對(duì)疫情確保服務(wù)渠道暢通疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自9月3日以來，貴陽貴安新冠陽性確診病例陸續(xù)增加，大部區(qū)域?qū)嵭徐o默管理，疫情防控形勢(shì)開始變得愈加嚴(yán)峻復(fù)雜。面對(duì)小區(qū)封閉、交通中斷、物資緊...
  

• 呼和浩特機(jī)場(chǎng)管理創(chuàng)新項(xiàng)目陪伴運(yùn)行側(cè)記

  2022-09-09 19:11
  “請(qǐng)問還有什么可以幫您？感謝您的來電，祝您生活愉快，再見！”8月31日23:53，呼和浩特機(jī)場(chǎng)呼叫中心話務(wù)員尹佳琪順利接聽完當(dāng)日零點(diǎn)前最后一通旅客的問詢電話，她的夜班還沒有結(jié)束，對(duì)于尹佳琪和當(dāng)天一起值...
  

• 廣州12345熱線企業(yè)服務(wù)專席上線運(yùn)行兩年多解答企業(yè)訴求逾200萬件

  2022-09-09 11:55
  一通電話疏解企業(yè)急難愁盼“有事兒打12345熱線”已經(jīng)成為廣州街坊的共識(shí)。對(duì)大家來說，“只聞其聲，不見其人”的話務(wù)員，是電話那頭的暖心“神秘人”。廣州12345熱線受理中心900多名話務(wù)員中，有一群專...
  

• 淄博高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)上線12345政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場(chǎng)接話、回訪

  2022-09-09 11:54
  9月7日，淄博高新區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任李強(qiáng)帶隊(duì)到市政府市民投訴中心12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接話、回訪活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，及時(shí)有效解決群眾反映的問題。在兩小時(shí)時(shí)間里，李強(qiáng)...
  

• 熱線“同路人”打通服務(wù)“最后一公里”

  2022-09-09 11:52
  市中區(qū)大觀園街道轄區(qū)90%為老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、民生訴求多元，12345市民服務(wù)熱線工單涉及管道維修、房屋漏雨等民生“小事”占比較多?！靶∈隆彪m小，卻關(guān)系群眾切身利益。面對(duì)群眾“急難愁盼”，大觀園...
  

• 讓知識(shí)回歸一線客服專員

  2022-09-08 18:53
  客服中心是典型的知識(shí)密集型行業(yè)，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了知識(shí)管理系統(tǒng)在其中能發(fā)揮重要作用，有助于解答的快速響應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，同時(shí)也有利于促進(jìn)知識(shí)交流與傳遞。隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜程度越來越高，業(yè)務(wù)全技能趨勢(shì)所帶來的員工知...
  

• 當(dāng)好一線“哨兵”，提升監(jiān)督效能

  2022-09-08 18:51
  今年1月《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，指出加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)、生活和治理方式變革。“金融活，經(jīng)濟(jì)活；金融穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)。經(jīng)濟(jì)興，金融興；經(jīng)濟(jì)強(qiáng)，金融強(qiáng)?！敝袊ㄔO(shè)銀...
  

• 投訴安好，便是晴天

  2022-09-08 18:50
  任何企業(yè)都無法回避客戶的投訴，有很多客服人員面對(duì)投訴會(huì)感到迷茫、恐懼、悲觀、壓抑、無奈，甚至有些小伙伴反映客戶投訴已經(jīng)讓他的心情像坐過山車一樣的起伏，有時(shí)情緒低落到懷疑人生。其實(shí)，客戶投訴濃縮了企業(yè)產(chǎn)...
  

• 呼和浩特機(jī)場(chǎng)96777呼叫中心：從售票電話到全區(qū)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的變遷

  2022-09-08 18:47
  中國民航網(wǎng)通訊員徐東偉、代雪茹報(bào)道：2022年7月，96777一體化旅客服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目完成招標(biāo)工作，按計(jì)劃，年底前將陸續(xù)承接各個(gè)成員機(jī)場(chǎng)的旅客熱線服務(wù)，著力解決各成員機(jī)場(chǎng)旅客熱線服務(wù)“各自為政”，多種運(yùn)...
  

• 臨沂東山醫(yī)院正式開通 24小時(shí)電話咨詢服務(wù)熱線

  2022-09-08 11:47
  為扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，拓展醫(yī)患溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)全天候、零距離服務(wù)患者，幫助大家解決就醫(yī)的關(guān)心事、煩心事和揪心事，努力掃清患者就醫(yī)過程中的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，共同推進(jìn)...
  

• 南山：暖心服務(wù)熱線架起“連心橋”

  2022-09-08 11:46
  為及時(shí)、有效回應(yīng)市民群眾相關(guān)咨詢和訴求事項(xiàng)，南山區(qū)迅速建立“區(qū)-街道-社區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，在全區(qū)8個(gè)街道101個(gè)社區(qū)開通“暖心服務(wù)熱線”，架起防疫“連心橋”8月25日，南山區(qū)社區(qū)小區(qū)組開通區(qū)暖心服...
  

• 智能家居設(shè)備“一鍵呼叫”，一張卡乘車領(lǐng)錢還能看病 深圳養(yǎng)老服務(wù)很“智慧”

  2022-09-08 11:43
  老年人不慎摔倒，輕按智能手表3秒，康養(yǎng)管家第一時(shí)間在線回應(yīng)；頤年卡“滴”聲一響，核酸檢測(cè)結(jié)果核驗(yàn)、免費(fèi)乘坐公共交通、優(yōu)先窗口就醫(yī)，老年人可在深圳市內(nèi)一卡通行……記者了解到，深圳市民政局全力推進(jìn)智慧養(yǎng)老...
  

• 西藏拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線當(dāng)好群眾“總客服”

  2022-09-07 12:07
  近期，有讀者向本報(bào)反映西藏自治區(qū)拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打不通的問題，記者就此聯(lián)系了拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心有關(guān)負(fù)責(zé)人，了解相關(guān)情況。拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心有關(guān)負(fù)責(zé)人...
  

• 只要還有航班，川航95378呼叫中心就絕不斷線

  2022-09-07 11:42
  自9月1日成都管控以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，呼叫中心各崗位嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案，各司其職、各盡其責(zé)，全力推進(jìn)疫情防控、服務(wù)保障和運(yùn)行保障重點(diǎn)工作，采取多項(xiàng)措施確保呼叫中心靜默期間各項(xiàng)服務(wù)工作有條不紊...