首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 交換/排隊機

• 預測外呼的轉(zhuǎn)接會引起客戶反感

  2013-07-09 13:05
  第1章預測外呼的轉(zhuǎn)接會引起客戶反感預測外呼客戶會等待，體驗很差，這個月，連續(xù)兩位呼叫中心的前輩都質(zhì)疑這個問題。聽到400響，摘機，聽到振鈴或被摘機，喂兩下，沒聲，我就會覺得系統(tǒng)不夠細膩，當然掛機。這是...
  

• 天潤融通多媒體呼叫中心解決方案

  2012-07-23 13:00
  隨著呼叫中心技術的發(fā)展，企業(yè)將越來越多的目光投在如何聚焦目標客戶、如何挖掘客戶潛在價值、如何滿足客戶潛在需求上面，將呼叫中心從客戶滿意中心轉(zhuǎn)變成利潤中心，已經(jīng)成為企業(yè)的關鍵核心競爭力之一。要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)...
  

• 思科結(jié)合岱凱提供新世代BYOD解決方案

  2012-07-18 10:56
  在IT消費化的潮流驅(qū)使之下，員工使用行動裝置存取企業(yè)資源的需求日益升高。為幫助企業(yè)快速導入行動力策略及BYOD建置，臺灣思科(Cisco)與其合作伙伴臺灣岱凱(DimensionData)推出端到端智...
  

• 英立訊智能路由排隊

  2011-07-06 13:52
  ZingSwitch®CVNET呼叫中心平臺能夠針對不同的接入提供不同的自動呼叫分配和排隊路由。ZingSwitch®交換機內(nèi)部集成了ACD，無需用戶進行編程，即可針對不同的通道和不同...
  

• AVAYA S8730 多媒體服務器

  2009-06-16 18:29
  簡介S8730交換系統(tǒng)是AVAYA公司S8000系列電話通信系統(tǒng)中的最高端產(chǎn)品，適合于大規(guī)模呼叫中心系統(tǒng)和機構(gòu)分布非常廣泛的客戶。概述S8730系統(tǒng)的媒體服務器是整個系統(tǒng)的大腦，應用軟件安裝在該服務器...
  

• 傲威：家用型IP-PBX應用解決方案

  2008-05-08 13:41
  在家庭寬帶普遍率大大提高的背景下，SOHO式辦公模式已經(jīng)從歐美向國內(nèi)發(fā)展。也隨著多戶型、復式型的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的一家一線的電話模式已經(jīng)跟不上需求。家里住的人越來越多，要打電話的人也越來越多，這不免讓大...
  

• 訊時捷：IPX 系統(tǒng)平臺構(gòu)架方案

  2007-06-20 00:00
  【客戶需求】某保健品公司在各地的辦事處有二十余家。各地辦事處負責人經(jīng)常往來與總公司和辦事處之間，并且，在各地的辦事處都要聘請當?shù)氐淖冕t(yī)生進行現(xiàn)場的解答，坐堂醫(yī)生專業(yè)技能無法在短時間內(nèi)判斷處來。在這些...
  

• 浩豐時代發(fā)布領先的增強型智能路由系統(tǒng)VOM MCD

  2007-04-23 00:00
  VOMMCD增強型智能路由系統(tǒng)是北京浩豐時代科技有限公司和日本富士通公司專門面向企業(yè)級用戶聯(lián)合開發(fā)的智能ACD系統(tǒng)。VOMMCD系統(tǒng)融合了兩家公司多年來從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)和實施技術，包含了日本和中國...
  

• 阿爾卡特朗訊發(fā)布OSS系統(tǒng)中文版套件

  2007-04-03 00:00
  阿爾卡特朗訊和業(yè)界領先資源管理軟件供應商Cramer在海南三亞共同舉辦了"'合創(chuàng)天下，引領未來'OSS網(wǎng)絡資源管理研討會暨面向下一代的網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)Cramer6OSS套件中文版發(fā)布儀式"，全力推出...
  

• 東柏SoftPBX呼叫中心案例

  2007-04-02 00:00
  案例背景VIPS是吉隆坡一家提供電話銷售、客戶調(diào)查、熱線查詢等各種外包服務的外包型呼叫中心。由于業(yè)務的發(fā)展，VIPS需要擴大呼叫中心的規(guī)模，VIPS希望在有限投資基礎上建立一個新的外撥呼叫中心，以滿足...
  

• 西門子MCXIP融合通信解決方案

  2006-11-29 00:00
  當今信息時代，通信技術、計算機技術、微電子技術的發(fā)展進步使得語音、視頻等實時通信業(yè)務通過IP網(wǎng)絡進行傳送和交換變?yōu)楝F(xiàn)實，融合通信系統(tǒng)使得可以在同一個IP基礎設施上提供語音、視頻、數(shù)據(jù)等多重業(yè)務。SCN...
  

• 北電IP電話服務易初蓮花連鎖超市案例

  2006-11-24 00:00
  【編者按】易初蓮花連鎖超市是由泰國正大集團投資的特大型超市連鎖企業(yè)。自1997年公司開業(yè)以來，業(yè)務迅速發(fā)展，先后在上海、廣州、杭州、武漢、山東、天津、北京等地成立了40家大型連鎖超市，成為中國連鎖業(yè)中...
  

• 阿爾卡特擴展其獲獎的高性能萬兆交換機系列

  2006-11-03 00:00
  巴黎，2006年10月4日–阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布推出阿爾卡特OmniSwitch9600。該產(chǎn)品是屢獲殊榮的全功能高性能萬兆以太網(wǎng)交換機OmniSwitc...
  

• 阿爾卡特：NGN+IP-PBX多業(yè)務網(wǎng)絡方案

  2006-11-02 00:00
  引言隨著IP技術及其應用的廣泛普及，目前眾多企業(yè)都開始邁向VoIP，通過采用新的業(yè)務和應用，以達到提高生產(chǎn)效率和降低通信成本的目的，近幾年出現(xiàn)的IPPBX技術，就是企業(yè)專網(wǎng)VoIP市場的代表。在企業(yè)V...