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• 中銀呼叫中心座席系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

  2017-04-01 15:37
  提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋求企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為各大企業(yè)追求的目標(biāo)。作為大企業(yè)中的國(guó)有商業(yè)銀行，面臨著海外銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，國(guó)有商業(yè)銀行在不斷尋找著提高市場(chǎng)占有率的方法，同時(shí)，不斷鞏固已有的市...
  

• 浙江省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)熱線應(yīng)用大數(shù)據(jù)建設(shè)96871呼叫中心坐席系統(tǒng)

  2017-04-01 13:46
  據(jù)悉，浙江省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)熱線96871呼叫坐席系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)束，將采用采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建設(shè)96871提供云時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。96871（就來(lái)幫企業(yè)的諧音），即浙江省中小企...
  

• 億迅為 “滴滴出行”打造互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的客服系統(tǒng)

  2017-03-29 09:48
  近日，憑借SIP整體解決方案靈活部署和集中管理的優(yōu)勢(shì)，億迅在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出贏得了滴滴出行公司的新客服系統(tǒng)項(xiàng)目。滴滴出行公司為知名移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是O2O市場(chǎng)上的獨(dú)角獸，隨著公司不斷的發(fā)展壯大，...
  

• 方正國(guó)際-呼叫中心系統(tǒng)近20年發(fā)展史

  2017-03-23 15:50
  方正國(guó)際在呼叫中心行業(yè)具有專(zhuān)業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，從1999年開(kāi)始，方正國(guó)際開(kāi)始與中國(guó)工商銀行合作，成功為其實(shí)施全國(guó)7個(gè)省市的省級(jí)呼叫中心項(xiàng)目，2000年開(kāi)始，方正國(guó)際與PICC合作，為中國(guó)人保實(shí)施了全國(guó)36...
  

• 騰愛(ài)糖大夫&逸創(chuàng)云客服 共建互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療客戶服務(wù)新模式

  2017-03-20 11:43
  在互聯(lián)網(wǎng)+及大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)醫(yī)療正發(fā)生著翻天覆地的變化，智能硬件、移動(dòng)應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療已走在智慧醫(yī)療創(chuàng)新最前沿。隨著智能硬件的不斷發(fā)展，過(guò)去使用普通產(chǎn)品被全新智能硬件取代。這些都不斷的改善著我們的...
  

• 攜程網(wǎng)重慶永川客服中心招人，轉(zhuǎn)正工資可達(dá)7000元

  2017-03-19 00:28
  本報(bào)訊（記者羅洋）五險(xiǎn)一金齊全、帶薪培訓(xùn)、帶薪休假，工作地點(diǎn)就在永川……這樣一份工作，是否讓你足夠動(dòng)心。日前，記者從攜程網(wǎng)西南客戶服務(wù)中心了解到，該中心為適應(yīng)打造全國(guó)最大海...
  

• 易到方面否認(rèn)資金鏈斷裂，稱(chēng)未完全停止人工呼叫中心客服，將啟動(dòng)上市計(jì)劃

  2017-03-19 00:24
  3月13日，有報(bào)道稱(chēng)，易到用車(chē)受樂(lè)視負(fù)面危機(jī)連累，資金鏈斷裂。對(duì)此，易到方面回應(yīng)稱(chēng)，易到一直在正產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，資金鏈并未斷裂，融資也在順利推動(dòng)中，近期也將啟動(dòng)上市計(jì)劃。樂(lè)視除了為易到帶來(lái)生態(tài)模式、注入大量資...
  

• 英國(guó)電訊龍頭沃達(dá)豐將把南非2000個(gè)客服呼叫中心工作搬回英國(guó)

  2017-03-19 00:22
  英國(guó)電訊龍頭沃達(dá)豐(Vodafone)宣布，計(jì)劃將南非的客戶服務(wù)工作搬回英國(guó)，預(yù)計(jì)將在曼徹斯特、英格蘭北部、蘇格蘭及威爾斯新增約2100個(gè)新的客戶服務(wù)職位。Vodafone將于未來(lái)兩年投資約20億英鎊...
  

• 2016年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)藍(lán)皮書(shū)正式發(fā)布

  2017-03-19 00:21
  ３月９日，全國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)大會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)上正式發(fā)布了２０１６年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)藍(lán)皮書(shū)，旨在對(duì)過(guò)去一年的消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)各方面進(jìn)行有效的調(diào)研，從而了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，達(dá)到行業(yè)決策參考的目...
  

• 呼叫中心助力中國(guó)大地保險(xiǎn)全面打造客服體系，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

  2017-03-19 00:19
  當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)+開(kāi)啟了保險(xiǎn)業(yè)面向未來(lái)的進(jìn)化之門(mén)，為消費(fèi)者提供了更多的便利的投保渠道。然而，在財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域，面對(duì)面服務(wù)，仍然是與消費(fèi)者加深信任、深入了解以及提供個(gè)性化體驗(yàn)的重要渠道。2017年，是中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)...
  

• 跨越速運(yùn)建設(shè)預(yù)測(cè)式外呼呼叫中心系統(tǒng)

  2017-03-19 00:17
  跨越速運(yùn)集團(tuán)有限公司，是一家主營(yíng)國(guó)內(nèi)限時(shí)快遞的大型現(xiàn)代化綜合物流企業(yè)，正如跨越的口號(hào)所說(shuō)，跨越速運(yùn)，一諾定達(dá)，跨越速運(yùn)一直秉承追求卓越的企業(yè)精神和精益求精的經(jīng)驗(yàn)理念，努力為客戶提供專(zhuān)業(yè)化、快捷化、個(gè)性...
  

• 國(guó)美在線呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)應(yīng)用案例

  2017-03-19 00:08
  國(guó)美在線（英語(yǔ)：GOME）成立于1987年1月1日，是中國(guó)大陸的家電零售連鎖企業(yè)。2009年，國(guó)美入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)。2013年，國(guó)美門(mén)店總數(shù)（含大中電器）達(dá)1,063家，...
  

• 美麗說(shuō)呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)應(yīng)用案例

  2017-03-19 00:06
  美麗說(shuō)是國(guó)內(nèi)最大的女性快時(shí)尚電子商務(wù)平臺(tái)，致力于為年輕時(shí)尚愛(ài)美的女性用戶提供最流行的時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)，提供女裝、女鞋、女包、配飾、美妝等品類(lèi)，擁有超過(guò)1億的女性注冊(cè)用戶。應(yīng)用情況上百客服座席分布式部署，針...
  

• 酒仙網(wǎng)呼叫中心應(yīng)用案例分享

  2017-03-19 00:03
  酒仙網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的酒類(lèi)電子商務(wù)綜合服務(wù)公司，主要從事國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌、地方暢銷(xiāo)品牌以及進(jìn)口優(yōu)秀品牌等酒類(lèi)商品線上零售，為酒企提供電子商務(wù)綜合服務(wù)，經(jīng)營(yíng)范圍包括白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒、啤酒等。應(yīng)用情...