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• 云呼叫中心能給企業(yè)帶來哪些好處

  2017-11-23 10:26
  云呼叫中心最近幾年，被越來越多的企業(yè)所應用，為什么能夠在短短幾年的時間內(nèi)，就受到企業(yè)的青睞。云呼叫中心能給企業(yè)帶來哪些好處呢？一、擴展企業(yè)市場，提升銷售業(yè)績目前很多企業(yè)的銷售方式由于行業(yè)的特性，依然還...
  

• 選擇呼叫中心系統(tǒng)需要注意以下幾點

  2017-11-23 10:25
  國內(nèi)經(jīng)濟形勢的變化下，很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)變，越來越多的公司開始重視企業(yè)服務(wù)，企業(yè)使用呼叫中心就是一個非常明智的選擇。呼叫中心不僅僅能夠提企業(yè)話務(wù)員的工作效率，也能夠讓企業(yè)內(nèi)部管理以及工作流程得到完善。那么...
  

• 呼叫中心如何控制成本

  2017-11-23 10:23
  隨著市場環(huán)境的變化，不同行業(yè)之間的企業(yè)競爭變得越來越激烈，因此對于很多傳統(tǒng)企業(yè)而言，發(fā)展過程中遇到難題和挑戰(zhàn)在所難免。因此企業(yè)必須從各個不同的方面作出改變，而呼叫中心就成為其中一個重要的環(huán)節(jié)，而在呼叫...
  

• 自建呼叫中心與云呼叫中心相比的優(yōu)勢和劣勢

  2017-11-23 10:22
  呼叫中心伴隨著近幾年的高速發(fā)展，產(chǎn)品呈現(xiàn)類型多樣化，而自建呼叫中心就是其中一種。所謂的自建呼叫中心就是需要企業(yè)自行購買所需的硬件、軟件，而在技術(shù)方面也需要企業(yè)提供，但并不是全部，也可以借助第三方的技術(shù)...
  

• 好的呼叫中心客戶管理系統(tǒng)應該具備的三個特點

  2017-11-23 10:20
  呼叫中心CRM客戶管理系統(tǒng)不僅僅能夠幫助企業(yè)處理好客戶關(guān)系，并且也能夠提升企業(yè)整體的工作效率。但是很多企業(yè)在引進呼叫中心CRM客戶管理系統(tǒng)之后，客戶關(guān)系達不到企業(yè)理想狀態(tài)，并且還給員工增加了更多的工作...
  

• 教你如何選擇呼叫中心的搭建方式

  2017-11-23 10:16
  平時有很多客戶，一上來就問：本地化多少錢；我想自建呼叫中心，需要多少錢？。呃，那這樣的問題叫我怎么回答呢，自建呼叫中心系統(tǒng)可不是跟買個冰棍似的，我可以清楚的告訴您哈根達斯多少錢，老北京冰棍多少錢，但是...
  

• 游戲行業(yè)呼叫中心需要具備哪些功能？

  2017-11-21 17:58
  我國游戲行業(yè)發(fā)展迅速，特別是近兩年一直狂飆，從王思聰成立香蕉計劃再到各大明星玩起游戲直播，從英雄聯(lián)盟到時下火熱的吃雞，無不體現(xiàn)出，游戲行業(yè)的火熱，當然行業(yè)發(fā)展雖然非常的迅猛，但是在服務(wù)方面也存在著各種...
  

• 全新的云端呼叫中心解決方案Avaya“小A云”

  2017-11-21 10:31
  通信世界網(wǎng)消息(CWW)Avaya日前在2016中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)秋季（CIO）論壇暨第三屆大數(shù)據(jù)應用峰會上宣布推出全新的云端呼叫中心解決方案——小A云，該解決方案旨在幫助客戶迅速...
  

• 漢云通信——云呼叫中心上線

  2017-11-21 10:29
  導語：云呼叫中心的上線，是對傳統(tǒng)呼叫中心的全面改革，從提供商角度看是技術(shù)更新更便捷、服務(wù)客戶更方便；從企業(yè)客戶來看是購買方便、無需搭建、節(jié)約成本。此時你可能會問，什么是云呼叫中心，它的優(yōu)勢是什么？接下...
  

• 客服呼叫中心系統(tǒng)接通率指標怎么樣制定？

  2017-11-09 17:43
  客服呼叫中心接通率或者服務(wù)水平（多少秒內(nèi)的接聽率）是衡量客服呼叫中心系統(tǒng)接聽速度的一項重要指標，該項指標的高低直接決定著客戶服務(wù)獲取費力度的體驗、員工需求配置以及時段排班人員數(shù)量的多少。在實際運營中，...
  

• 你真的懂電銷團隊該用什么呼叫中心系統(tǒng)嗎？

  2017-11-08 17:18
  在筆者十多年的呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗中，大多數(shù)企業(yè)在搭建電銷團隊的時候都知道應該注意提高效率，以讓銷售人均產(chǎn)出更高。其實影響人均的產(chǎn)出的因素有很多，如果你是電銷團隊的負責人，要為呼叫中心選型，你真的懂電銷團...
  

• 中融信托開啟新號段“95037”呼叫中心上線

  2017-11-01 16:02
  9月底，中融信托全新呼叫中心95037正式開通進入試運營階段，這也是國內(nèi)信托行業(yè)首個開通的95號段資源。一直以來，95號段由工信部統(tǒng)一核配管理，與400服務(wù)號相比，申請難度更高、審批更嚴格，一般只供銀...
  

• 你的客服呼叫中心系統(tǒng)可能還缺這些功能

  2017-11-01 16:00
  客服呼叫中心無疑是企業(yè)與客戶之間相當密切的紐帶，良好的客戶服務(wù)在為客戶帶來良好體驗的同時幫助企業(yè)增強了客戶的滿意度和黏性，反之，也許只是多了幾秒鐘的等待，一個問題沒有得到及時回復，就能導致用戶心生不滿...
  

• 漢云通信提供SaaS服務(wù)，助力中小型企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)

  2017-10-31 09:57
  導語在互聯(lián)網(wǎng)消費金融浪潮的推動下，在工業(yè)時代誕生的大量傳統(tǒng)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，急切的摸索自己的轉(zhuǎn)型之路，降低運營成本、提高員工工作效率成為他們最迫切的希望尤其是對于一個中小型企業(yè)，轉(zhuǎn)型的壓力遠遠大于大企業(yè)，...