首頁(yè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè)

• 京東呼叫中心應(yīng)用案例

  2017-03-19 00:01
  根據(jù)第三方市場(chǎng)研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，京東（JD.com）是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍、京東智能、京東到家及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國(guó)納斯達(dá)克...
  

• 中興云智能新一代呼叫中心整體解決方案

  2017-03-17 10:20
  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重心已由技術(shù)和產(chǎn)品向應(yīng)用和服務(wù)轉(zhuǎn)變，發(fā)展戰(zhàn)略也由以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向，不斷提升用戶服務(wù)滿意度成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。在經(jīng)歷了功能戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)一輪輪廝...
  

• 海底撈呼叫中心應(yīng)用情況

  2017-03-17 09:57
  四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年3月20日，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營(yíng)連鎖企業(yè)。二十年來(lái)，公司在北京、上海、西安、鄭州、天津、南京、杭州、深圳、廈門、廣州、武...
  

• 點(diǎn)我吧呼叫中心應(yīng)用案例

  2017-03-17 09:56
  成立于2009年，集合專業(yè)的在線生活信息平臺(tái)和線下即時(shí)配送物流，為用戶創(chuàng)造便捷，為合作伙伴拓展業(yè)務(wù)和影響力半徑，開創(chuàng)的第三方外賣服務(wù)?，F(xiàn)已開通杭州、上海的餐廳外賣、超市外賣、跑腿取送等服務(wù)，正在復(fù)制至...
  

• 榮昌e袋洗呼叫中心應(yīng)用情況

  2017-03-17 09:55
  榮昌e袋洗是榮昌服務(wù)推出的互聯(lián)網(wǎng)洗衣產(chǎn)品，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供了作為一種全新概念的洗衣方式模式，通過(guò)移動(dòng)終端下單，按袋計(jì)費(fèi)，全天候上門服務(wù)，極大程度地節(jié)省下了用戶的時(shí)間和金錢。應(yīng)用情況客服坐席集...
  

• 58同城58到家呼叫中心應(yīng)用情況

  2017-03-17 09:46
  58到家是58同城投資打造的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)品牌，總部位于北京。以上門服務(wù)為切入點(diǎn)，打造O2O閉環(huán)服務(wù)模式。主要包括家庭保潔、上門美甲、搬家速運(yùn)三大服務(wù)。應(yīng)用情況坐席集中部署，通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)的IVR語(yǔ)...
  

• 眸事網(wǎng)：教育行業(yè)呼叫中心坐席外包最新解決方案

  2017-03-16 10:18
  目前教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、宣傳推廣普遍效率低下，無(wú)法與客戶取得有效溝通。而呼叫中心坐席外包的出現(xiàn)可以幫助教育培訓(xùn)行業(yè)解決客戶聯(lián)絡(luò)、溝通、維護(hù)等問題，及時(shí)于客戶取得溝通和進(jìn)行信息傳達(dá)。呼叫中心坐席外包可實(shí)現(xiàn)...
  

• 杭州銀行建設(shè)呼叫中心外呼系統(tǒng)，開啟主動(dòng)服務(wù)模式

  2017-03-15 22:58
  隨著金融環(huán)境變化和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)定位和業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了深刻的影響。為了更好地適應(yīng)經(jīng)營(yíng)變化，拓展及提升客戶服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)值，商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心紛紛實(shí)施外呼...
  

• 海南電信聯(lián)手遠(yuǎn)傳，實(shí)現(xiàn)客服呼叫中心運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理

  2017-03-15 21:32
  背景海南電信客服中心規(guī)模達(dá)300多人，包括政支中心、客服1000號(hào)以及信息中心。隨著業(yè)務(wù)趨于多元化發(fā)展，海南電信客服中心以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化整合服務(wù)資源，力求打造服務(wù)專業(yè)化、管理精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)...
  

• 江蘇聯(lián)通建設(shè)多媒體呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，讓客戶體驗(yàn)更美好！

  2017-03-15 21:26
  為了更方便快捷的獲取客服中心運(yùn)行狀態(tài)，快速響應(yīng)突發(fā)情況，保證服務(wù)滿意度，江蘇聯(lián)通聯(lián)手遠(yuǎn)傳技術(shù)建設(shè)了一套多媒體呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，并逐步實(shí)現(xiàn)客服中心管理的科學(xué)化，為客戶帶去更美好的服務(wù)體驗(yàn)。用心提供品...
  

• 太平洋產(chǎn)險(xiǎn)建設(shè)多媒體呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)提高服務(wù)水平

  2017-03-15 21:23
  中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱太平洋產(chǎn)險(xiǎn)）是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下的專業(yè)子公司，致力為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著CCMS多媒體運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，太平洋財(cái)險(xiǎn)...
  

• 德州銀行部屬全媒體客服呼叫中心系統(tǒng)

  2017-03-15 21:22
  近日,遠(yuǎn)傳技術(shù)成功中標(biāo)德州銀行全媒體客服呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目，為成就其專業(yè)的全媒體智能服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的不斷革新，客戶服務(wù)也隨之改變。原有基于交換機(jī)的傳統(tǒng)客服系統(tǒng)，已不能滿足融合電話、微...
  

• 華為中小型呼叫中心CCE產(chǎn)品解決方案

  2017-03-13 19:42
  華為CCE一體化中小型呼叫中心平臺(tái)，為您打造靈活高效的可擴(kuò)展解決方案，任何一家小型企業(yè)都要想方設(shè)法降低成本，改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，使業(yè)務(wù)擴(kuò)展伴隨客戶數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。華為作為長(zhǎng)期關(guān)注并參與中國(guó)區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)的...
  

• 巨人網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)呼叫中心引入普強(qiáng)大數(shù)據(jù)方案

  2017-03-13 14:12
  據(jù)悉，近日巨人網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)呼叫中心引入普強(qiáng)大數(shù)據(jù)方案，及時(shí)有效的解決用戶問題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)其一切以玩家為出發(fā)點(diǎn)的宗旨精品戰(zhàn)略。巨人網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于2004年11月18日，是一家以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榘l(fā)展起點(diǎn)，集...