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• 云端呼叫中心的選擇

  2018-03-13 18:29
  軟件租賃服務(wù)（SaaS）、托管服務(wù)、云服務(wù)……，無論我們?nèi)绾畏Q呼它，呼叫中心都比較感興趣。這種技術(shù)服務(wù)方案在實(shí)施與支持方面以較低的人力和財務(wù)資源需求為呼叫中心提供了靈活性、...
  

• 如何通過運(yùn)用人工智能，提升企業(yè)呼叫中心客戶體驗(yàn)？有哪些智能化解決方案？

  2018-03-12 10:57
  如何通過運(yùn)用人工智能，有效提升企業(yè)呼叫中心客服中心的客戶體驗(yàn)？有哪些智能化解決方案？呼叫中心客服中心通過人工智能技術(shù)賦能，最終是要實(shí)現(xiàn)一個低成本、快速響應(yīng)、高效率、高成單率的一個呼叫中心客服中心。人工...
  

• 自建大型呼叫中心六大難題，未來用上商路通智能呼叫中心解決方案或?qū)⒉粡?fù)存在

  2018-03-09 10:30
  國內(nèi)呼叫中心不斷壯大，上千的座席不在少數(shù)，商路通服務(wù)過的上千座席的企業(yè)就有很多家，比如泰康人壽、大宇宙等企業(yè)。長期和這些大型呼叫中心打交道，多少了解他們面臨的痛處。總體來看，招聘難、排班難、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化...
  

• 景德鎮(zhèn)水務(wù)公司智能客服系統(tǒng)上線

  2018-03-01 16:47
  提升服務(wù)質(zhì)量，方便用戶查詢用水信息，景德鎮(zhèn)水務(wù)公司近對8581111客服熱線系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，并于2月28日正式上線。一直以來，熱線平臺是服務(wù)行業(yè)對外的重要窗口，隨著城市發(fā)展，供水面積擴(kuò)大，用水人口...
  

• 華為呼叫中心助力晉商銀行熱線系統(tǒng)煥發(fā)新活力

  2018-03-01 09:40
  晉商肇始于虞舜，鼎盛于明清，彼時縱橫亞歐，稱雄商界；領(lǐng)金融革命，首創(chuàng)票號業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)匯通天下，在中國歷史上顯赫一時，如今還傳頌著晉人善于經(jīng)商、善于理財?shù)恼f法。晉商銀行成立于2009年，由太原商業(yè)銀行改組...
  

• 華為呼叫中心解決方案助力晉商銀行熱線系統(tǒng)煥發(fā)新活力

  2018-02-28 15:29
  晉商肇始于虞舜，鼎盛于明清，彼時縱橫亞歐，稱雄商界；領(lǐng)金融革命，首創(chuàng)票號業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)匯通天下，在中國歷史上顯赫一時，如今還傳頌著晉人善于經(jīng)商、善于理財?shù)恼f法。晉商銀行成立于2009年，由太原商業(yè)銀行改組...
  

• 深圳博域通訊助力寧波百護(hù)佳建設(shè)客戶服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)

  2018-02-27 14:24
  寧波百護(hù)佳健康管理有限公司是由復(fù)旦大學(xué)、上海交大醫(yī)學(xué)院醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，以區(qū)域城市三甲醫(yī)院醫(yī)療專家為落地服務(wù)團(tuán)隊(duì)。寧波百護(hù)佳擁有230余名名醫(yī)，21家三甲合作醫(yī)院，28個VIP會員服務(wù)中心，擁有國內(nèi)先...
  

• 自建呼叫中心智能客服降人工提產(chǎn)能兩不誤！

  2018-02-09 11:54
  自建呼叫中心系統(tǒng)智能客服降人工提產(chǎn)能兩不誤！智能呼叫中心解決方案盡在商路通無論呼叫中心如何演變，企業(yè)建立呼叫中心的目的，無所謂是為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的高效服務(wù)。隨著社會的發(fā)展，如今呼叫中心已經(jīng)不再是單一渠...
  

• 靈聲機(jī)器人-呼叫中心 電話銷售業(yè)務(wù)如何做到自動化

  2018-02-07 09:49
  當(dāng)今年五月GoogleAlphaGo打敗柯潔橫掃圍棋界，登上國際焦點(diǎn)時，人工智能(ArtificialIntelligence，AI)再度成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。處在呼叫中心行業(yè)中，我們更關(guān)心AI給呼叫中...
  

• 揭開呼叫中心的神秘面紗，為什么企業(yè)紛紛搭建呼叫中心？

  2018-02-07 09:42
  一、問：什么是呼叫中心，作用是什么？答：呼叫中心，通俗的來講又叫客服中心、客服部門等等。呼叫中心是一部分專業(yè)的服務(wù)或者銷售人員組成，在一個集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶。通常利用計算機(jī)通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、...
  

• 極限元基于情感識別技術(shù)的呼叫中心錄音質(zhì)檢方案

  2018-01-30 09:37
  您好，很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫到您的？.........。感謝您的致電，祝您生活愉快。這段來自呼叫中心的話術(shù)，相信大家都不陌生。對于服務(wù)行業(yè)，如：電商、金融、銀行、互聯(lián)網(wǎng)等，呼叫中心是一個促進(jìn)...
  

• e聊賺與百度AI達(dá)成合作，運(yùn)用AI解決呼叫中心質(zhì)檢難題

  2018-01-26 10:08
  現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，呼叫中心已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，包括很多私營企業(yè)、國家政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等。呼叫中心的迅猛發(fā)展和規(guī)模的日益增長，面臨著業(yè)務(wù)量快速增大的問題，然而客服人員服務(wù)意識不到位、客戶滿意度低，產(chǎn)...
  

• 智能呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng) 米領(lǐng)讓客服效率提升86%

  2018-01-25 17:36
  米領(lǐng)通信智能呼叫中心質(zhì)檢目的是用來保證客服人員的總體服務(wù)水平，提高客戶的滿意度。智能質(zhì)檢在呼叫中心是一個重要的環(huán)節(jié)，能提升企業(yè)的競爭力。如何做好質(zhì)檢工作呢？米領(lǐng)通信總結(jié)如下：一、做好質(zhì)檢監(jiān)控。方式有三...
  

• 為何使用呼叫中心就會操作簡單，省錢、省時又省心？

  2018-01-22 10:18
  新的技術(shù)到來總會伴隨著兩種甚至多種聲音，要不要使用；要不再觀望一下；直接否定，還是原來的比較好使；買來試試，看看行不行……。呼叫中心行業(yè)中也是一樣，世界上第一家外呼的呼叫中...