首頁(yè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè)

• 云呼叫中心未來(lái)的價(jià)值升級(jí)

  2018-09-18 10:06
  如今，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等創(chuàng)新技術(shù)在呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用，最新一代的呼叫中心系統(tǒng)——云呼叫中心的功能更加多樣化和智能化，不僅能夠滿(mǎn)足當(dāng)下企業(yè)應(yīng)用和客戶(hù)交互的多種場(chǎng)景，而...
  

• 基于全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)打造呼叫中心解決方案

  2018-09-13 09:52
  呼叫中心解決方案就是針對(duì)呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)體現(xiàn)出的，或者可以預(yù)期的問(wèn)題、不足、缺陷、需求等，所提出的一個(gè)解決問(wèn)題的方案，同時(shí)能夠確保有效的、高效率的執(zhí)行。呼叫中心系統(tǒng)的作用如下：提高工作效率、節(jié)約開(kāi)支、...
  

• 為什么知名企業(yè)會(huì)選擇上海業(yè)奧私有云客服系統(tǒng)?

  2018-09-06 18:09
  近年來(lái)云計(jì)算技術(shù)快速增長(zhǎng),許多企業(yè)在選擇呼叫中心時(shí),面臨著選擇公有云還是私有云的困擾,其實(shí)無(wú)論企業(yè)選擇哪個(gè)模式,最根本的是能夠順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，提升管理效率，能為公司帶來(lái)最大的利益，才是適合的呼叫中心。目...
  

• 云呼叫中心系統(tǒng)：開(kāi)啟客服新時(shí)代

  2018-08-30 09:39
  客戶(hù)服務(wù)的概念起源于美國(guó)，1956年美國(guó)的泛美航空公司建立了第一家呼叫中心，用于客戶(hù)預(yù)定機(jī)票，半個(gè)多世紀(jì)過(guò)去，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，呼叫中心已經(jīng)經(jīng)過(guò)了5代技術(shù)的迭代升級(jí)，如今正在發(fā)展勢(shì)頭上的呼叫中心是第...
  

• 上海脈信12345便民熱線(xiàn)呼叫中心方案

  2018-08-21 11:04
  12345便民服務(wù)熱線(xiàn)是代表市政府為群眾提供政策咨詢(xún)、訴求投訴、意見(jiàn)建議等非緊急類(lèi)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，并作為110警務(wù)熱線(xiàn)的補(bǔ)充。12345便民熱線(xiàn)平臺(tái)結(jié)構(gòu)圖12345便民熱線(xiàn)平臺(tái)建立了完備的工作體系統(tǒng)和科...
  

• 云呼叫中心系統(tǒng)怎么用，快速搭建流程一覽

  2018-08-16 10:32
  對(duì)于初創(chuàng)的客服團(tuán)隊(duì)而言，一款好用的云呼叫中心系統(tǒng)該怎么用似乎現(xiàn)階段的解決辦法都停留在，像廠商提要求，開(kāi)展培訓(xùn)。但在使用過(guò)程中難免還會(huì)遇到一些小問(wèn)題，今天，本篇文章就幫您解析一下，一款呼叫中心系統(tǒng)該如何...
  

• 智能客服開(kāi)發(fā) 如何建設(shè)和運(yùn)行呼叫中心系統(tǒng)

  2018-06-22 09:56
  呼叫中心，又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心，企業(yè)通過(guò)客服中心外呼時(shí)，可以擴(kuò)展眾多潛在商機(jī)，能夠幫助企業(yè)增加商機(jī)，擴(kuò)展客戶(hù)并且維護(hù)好與客戶(hù)關(guān)系的重要部分。但是如何建設(shè)和運(yùn)行呼叫中心系統(tǒng)呢？1、業(yè)務(wù)規(guī)劃首先要確定公司的運(yùn)...
  

• 上海業(yè)奧為保時(shí)捷呼叫中心實(shí)現(xiàn)“服務(wù)互聯(lián)”

  2018-06-20 16:17
  保時(shí)捷作為全球歷史最悠久的高級(jí)跑車(chē)制造商，它的獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格與極佳的耐用性享譽(yù)世界車(chē)壇。保時(shí)捷始終以駕駛者的角度考慮設(shè)計(jì)，以駕乘體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)的宗旨?？蛻?hù)服務(wù)作為車(chē)主用車(chē)的重要體驗(yàn)也得到同樣的重視。在客...
  

• 提升呼叫中心的可見(jiàn)性?xún)r(jià)值就這么簡(jiǎn)單

  2018-06-06 10:37
  在信息話(huà)網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)門(mén)面的代表應(yīng)該是呼叫中心無(wú)疑了。在企業(yè)中呼叫中心作為一個(gè)主要的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心，在企業(yè)中占據(jù)很重要的地位，好比我們住的屋子的承重墻一樣，可想而知呼叫中心有多重要了。如今是云呼叫中...
  

• 歐米智能客服中使用了嚇人的技術(shù)-智能打斷

  2018-05-30 17:18
  智能客服系統(tǒng)越來(lái)越多受到呼叫中心客戶(hù)的歡迎，通過(guò)智能客服部署的方式，使得呼叫中心的效率得到了很大的提升。在智能客服和客戶(hù)的溝通中，如何能夠流暢，準(zhǔn)確地獲得用戶(hù)及時(shí)提出的問(wèn)題，如何通過(guò)溝通打斷來(lái)快速判斷...
  

• 自建、外包、托管型呼叫中心優(yōu)劣分析

  2018-05-16 10:20
  1自建呼叫中心優(yōu)勢(shì)1.自建呼叫中心可以很好的針對(duì)企業(yè)的需要靈活的布置座席，其座席可以很好的利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與中心點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，并與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)通話(huà)，提供話(huà)務(wù)座席的本地化服務(wù)。2.定制開(kāi)發(fā)的自建呼叫中心的座席...
  

• 上海業(yè)奧為浙江匯信科技呼叫中心提供“技術(shù)+安全”雙重保障

  2018-05-10 16:32
  浙江匯信科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)匯信科技)成立于2003年11月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)身份服務(wù)商和信用服務(wù)商，面向政府部門(mén)、金融單位、第三方機(jī)構(gòu)提供完整的互聯(lián)網(wǎng)+可信認(rèn)證和互聯(lián)網(wǎng)+征信服務(wù)。2007年，匯信科技...
  

• 智齒徐懿 ： 一個(gè)“外行”眼中的呼叫中心系統(tǒng)未來(lái)

  2018-03-28 09:38
  【導(dǎo)言】從2014年開(kāi)始，在人工智能技術(shù)普及和資本催化下，呼叫中心行業(yè)迎來(lái)一批云客服提供商新玩家，這些玩家的入場(chǎng)帶來(lái)了新變化，同時(shí)也帶來(lái)了緊張感。智齒客服就是玩家之一。與傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)提供商的創(chuàng)始團(tuán)...
  

• 商路通智能呼叫中心解決方案：前可服務(wù)客戶(hù)，后可服務(wù)坐席

  2018-03-20 15:20
  人工智能賦能的呼叫中心，解決了過(guò)去呼叫中心人力成本高、人員培訓(xùn)高等難題。以商路通智能呼叫中心解決方案為例，智能化系統(tǒng)可以有效解決85%常見(jiàn)的重復(fù)性的問(wèn)題，同時(shí)在人工智能技術(shù)協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)提醒，座...