首頁(yè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè)

• Mycomm新型云呼叫中心優(yōu)勢(shì)明顯

  2016-10-09 15:47
  創(chuàng)業(yè)公司隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如雨后春筍般地大量出現(xiàn)。他們都有一個(gè)共同的特征，就是公司體量都不大，這樣的公司也被稱作小而美。小的三到五人，稍大些的也不過(guò)幾十人。既然是一家公司，那么呼叫中心的建設(shè)也是免不了的...
  

• 呼叫中心到底能給企業(yè)帶來(lái)些什么？

  2016-10-09 14:22
  一、為企業(yè)開拓市場(chǎng)，增加銷售業(yè)績(jī)不可否認(rèn)，呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)電話營(yíng)銷中的作用。電話營(yíng)銷手段在越來(lái)越激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為企業(yè)不得不應(yīng)用的一種銷售手段。一套智能型呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號(hào)功...
  

• “喬遷之喜”借助MyComm呼叫中心打造地產(chǎn)客服系統(tǒng)

  2016-09-14 09:59
  喬遷之喜，成立于2015年6月，是一家專注于商務(wù)辦公選址的互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于向用戶提供真實(shí)、有效、全面的在線房屋信息及專業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)。喬遷之喜的宗旨是幫助企業(yè)找到更合適的辦公場(chǎng)所，真正讓找辦公室更簡(jiǎn)單...
  

• 訊眾股份：呼叫中心核心技術(shù)ACD鎖定3大重點(diǎn)能力

  2016-09-09 09:44
  ACD是呼叫中心解決方案中最重要且最難實(shí)現(xiàn)的組成部分，它比拼的是大量隨機(jī)過(guò)程的算法，和客戶資料、報(bào)表、數(shù)據(jù)、錄音系統(tǒng)有很大區(qū)別，不表現(xiàn)在軟件界面顯示。但呼叫中心和其他的通信系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別是大量的電話呼...
  

• 營(yíng)銷家：中小企業(yè)為什么要搭建電銷型云呼叫中心

  2016-09-08 17:53
  呼叫中心在國(guó)內(nèi)已歷經(jīng)了4代革新，從第1代基于交換機(jī)的人工熱線電話系統(tǒng)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與CTI技術(shù)的運(yùn)用，逐漸發(fā)展為第2代交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)與第3代兼有自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的客服系統(tǒng)。自云計(jì)算成為被追...
  

• 玖云平臺(tái)：為企業(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫中心話務(wù)智能調(diào)度

  2016-09-08 10:26
  95XXX、96XXX、400、1010作為多數(shù)大型企業(yè)統(tǒng)一客服號(hào)碼，其呼叫中心在應(yīng)用過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，如：無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跨區(qū)域話務(wù)調(diào)度；無(wú)法因管理需求隨時(shí)調(diào)度話務(wù)；無(wú)法在高峰期時(shí)將話務(wù)調(diào)度到第三方...
  

• 營(yíng)銷家云呼叫中心：電信終于給企業(yè)通訊減負(fù)

  2016-08-31 09:43
  對(duì)于地產(chǎn)、教育、保險(xiǎn)、金融等眾多服務(wù)行業(yè)的企業(yè)而言，呼叫中心無(wú)疑是企業(yè)進(jìn)行電話推銷、市場(chǎng)調(diào)查和挖掘潛在客戶的重要利器。然而迄今為止，不少企業(yè)還在使用公司的辦公固話來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。辦公電話信息獲取不暢，...
  

• Udesk客服系統(tǒng)告訴你提升呼叫中心服務(wù)的關(guān)鍵

  2016-08-18 17:31
  隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量需求越來(lái)越高，在某些方面嚴(yán)重影響著企業(yè)的形象和發(fā)展，因此如何提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量成為每個(gè)企業(yè)非常重視的問(wèn)題。目前Udesk致力于打造全渠道的客服系...
  

• 呼叫中心之電話轉(zhuǎn)接功能

  2016-08-17 10:01
  電話轉(zhuǎn)接是呼叫中心的一個(gè)基本功能，但也是座席人員經(jīng)常使用的的一個(gè)功能。尤其是作為客服、售后使用，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)涉及到跨部門、技能組、協(xié)同處理。呼叫中心電話轉(zhuǎn)接，主要分為：系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)接、和轉(zhuǎn)接到外線。深海捷...
  

• crm系統(tǒng)與呼叫中心集成 提升企業(yè)銷售額

  2016-08-09 18:34
  CRM系統(tǒng)與呼叫中心集成，將大大提高CRM在企業(yè)銷售與客服中的能力。2套系統(tǒng)無(wú)縫連接，無(wú)疑大大減少中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換時(shí)間，提升工作效率。Talkdesk是一家業(yè)界領(lǐng)先的基于瀏覽器的呼叫中心軟件。他們意識(shí)到，...
  

• 華為助力航天信息打造下一代聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)

  2016-08-09 18:23
  航天信息股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱航天信息）是由中國(guó)航天科工集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）控股、以信息安全為核心技術(shù)的IT行業(yè)高新技術(shù)國(guó)有上市公司，是中國(guó)IT行業(yè)最具影響力的上市公司之一。面對(duì)國(guó)家信息化建設(shè)...
  

• 呼叫中心之電話轉(zhuǎn)接功能

  2016-08-09 15:26
  電話轉(zhuǎn)接是呼叫中心的一個(gè)基本功能，但也是座席人員經(jīng)常使用的的一個(gè)功能。尤其是作為客服、售后使用，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)涉及到跨部門、技能組、協(xié)同處理。呼叫中心電話轉(zhuǎn)接，主要分為：系統(tǒng)內(nèi)部轉(zhuǎn)接、和轉(zhuǎn)接到外線。深海捷...
  

• “營(yíng)銷家”云呼叫中心易主，“呼叫4.0”引領(lǐng)熱潮

  2016-08-05 16:23
  近日，多歌信息技術(shù)(上海)有限公司宣布，已于2016年8月1日成功收購(gòu)上海鄰爾文化傳播有限公司，同時(shí)獲得旗下營(yíng)銷家品牌在中國(guó)的商標(biāo)所有權(quán)和永久經(jīng)營(yíng)權(quán)。如今，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，云呼...
  

• 米領(lǐng)通信SmartCall幫助財(cái)經(jīng)智庫(kù)網(wǎng)開發(fā)客戶需求

  2016-08-01 15:45
  專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系。———戴爾•卡耐基人際關(guān)系，顧名思義，可以理解為人與人之間的交際關(guān)系。在商業(yè)關(guān)系中表...