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• 捷通華聲通過ISO20000和ISO27001雙重認(rèn)證

  2020-01-06 11:33
  近日，捷通華聲通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)-中國信息安全認(rèn)證中心的嚴(yán)格審核，獲得了ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系和ISO/IEC27001信息安全體系的雙重認(rèn)證。標(biāo)志著捷通華聲在信息技術(shù)服務(wù)管理及信...
  

• 捷通華聲靈云智聲一體機(jī)全新升級(jí)：新增投屏+Office插件+離線轉(zhuǎn)寫

  2019-12-27 13:21
  靈云智聲一體機(jī)，以語音識(shí)別技術(shù)為核心，結(jié)合機(jī)器翻譯、語義理解等人工智能技術(shù)，提供語音轉(zhuǎn)寫、中英翻譯、字幕上屏等多種特色功能。整個(gè)軟件依托筆記本工作站，界面簡單，無需聯(lián)網(wǎng)，開機(jī)即用。自面世以來，靈云智聲...
  

• 朗深UniMedia中間件助力呼叫中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)AI升級(jí)改

  2019-12-19 17:19
  AI人工智能語音技術(shù)包括語音識(shí)別、語音合成、自然語言處理等，采用AI技術(shù)的呼叫中心，免除了用戶的按碼操作，人機(jī)之間直接進(jìn)行語音對(duì)話。隨著AI技術(shù)的成熟，越來越多的傳統(tǒng)呼叫中心也有了AI升級(jí)改造的需求，...
  

• Cerence為梅賽德斯-奔馳革命性用戶體驗(yàn)提供創(chuàng)新技術(shù)支持

  2019-12-18 18:26
  雙方進(jìn)行長期合作，為駕駛者和乘客打造更加人性化的MBUX智能人機(jī)交互系統(tǒng)馬薩諸塞州伯靈頓2019年12月16日——CerenceInc.(NASDAQ:CRNC)，A.I.foraworldinmot...
  

• Genesys Cloud助力網(wǎng)絡(luò)大學(xué)打造個(gè)性化教育體驗(yàn)

  2019-12-18 10:48
  美國西部州長大學(xué)將響應(yīng)時(shí)間提升了20%，80%的電話在30秒內(nèi)被接起北京，2019年12月18日——全球領(lǐng)先的在線教育提供者美國西部州長大學(xué)（WGU）通過部署Genesys的云平臺(tái)，極大地改善了學(xué)生與...
  

• 用AI提升司法質(zhì)效，捷通華聲靈云智會(huì)庭審助力智慧法院建設(shè)

  2019-12-17 18:21
  在某省地級(jí)人民法院民一庭內(nèi)，一場關(guān)于民間借貸糾紛的法庭辯論正在上演。與以往不同，這次庭審現(xiàn)場并沒有密集的鍵盤聲為伴。本該忙于做好記錄工作的書記員，正專注地盯著電腦屏幕上滾動(dòng)的文字。原來，為全面加快“智...
  

• 一單通達(dá)，接訴即辦：捷通華聲用AI打造全智能12345熱線

  2019-12-16 12:11
  響應(yīng)國家打造服務(wù)型政府的號(hào)召，各省市地區(qū)都積極推動(dòng)智能化政務(wù)服務(wù)落地，希望為百姓提供更及時(shí)、準(zhǔn)確的政務(wù)服務(wù)。具備“一號(hào)對(duì)外”、“一站式服務(wù)”特性的12345政府服務(wù)熱線，由此成為各地百姓與政府之間最高...
  

• 全新靈云語音分析系統(tǒng)：構(gòu)建自動(dòng)化、智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客服中心

  2019-12-09 10:02
  經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，各行各業(yè)競爭激烈，企業(yè)每一個(gè)商機(jī)的留存與流失僅在客戶一念之間?？头行淖鳛槠髽I(yè)和客戶的橋梁，得到了前所未有的重視。為保證良好的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，很多企業(yè)花費(fèi)大量人力物力進(jìn)行質(zhì)檢體...
  

• Teleperformance互聯(lián)企信公司再次榮獲「最佳職場」稱號(hào)！

  2019-12-09 09:45
  北京，2019年12月6日，---外包全渠道客戶體驗(yàn)管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者Teleperformance，近日宣布TeleperformanceChina(北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司)榮獲GreatPla...
  

• Genesys為租租車加足馬力：完美的呼叫中心和自在的全球出行更配哦

  2019-12-05 16:41
  租租車是中國領(lǐng)先的出境自駕游平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋全球近200個(gè)國家與地區(qū)、6000多個(gè)城市、近20萬家門店，為用戶提供境外租車、景點(diǎn)門票、當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品、免費(fèi)中文GPS、7x24小時(shí)全球中英文客服、保險(xiǎn)等境外...
  

• 捷通華聲靈云AICP全面升級(jí)，全方位AI加速產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型

  2019-12-05 10:50
  高盛只剩三名股票交易員。2000年，華爾街投行高盛在紐約總部的美國股票交易柜臺(tái)雇傭了600名交易員，根據(jù)投資銀行大客戶訂單買賣股票。2014年，高盛聯(lián)合谷歌部署了一款由人工智能驅(qū)動(dòng)的大數(shù)據(jù)智能分析處理...
  

• Genesys賦能小米有品：讓產(chǎn)品“有品”，客服體驗(yàn)“有范兒”

  2019-12-04 14:32
  小米有品，是小米公司精品生活購物平臺(tái)，也是小米“新零售”戰(zhàn)略的重要一環(huán)。其依托小米生態(tài)鏈體系，用小米模式做生活消費(fèi)品，秉承小米始終堅(jiān)持做“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品”的理念，將小米的“極致性價(jià)比”延伸...
  

• 還能分角色轉(zhuǎn)音頻？捷通華聲靈云語音云全新上線啦！

  2019-12-04 10:23
  靈云語音云今天全新上線爬過代碼高山與你相見只希望你能刮目相看遂了我這一個(gè)心愿oh，yeah！近日，靈云語音云重磅升級(jí)！靈云樂說新增多音色合成功能，可分角色合成對(duì)話；靈云樂識(shí)新增摘要功能和字幕展示。功能...
  

• Verint重塑WFM云解決方案，滿足行業(yè)演進(jìn)需求

  2019-12-03 10:29
  易用型AI自動(dòng)化技術(shù)與全新移動(dòng)功能市場領(lǐng)先，讓用戶體驗(yàn)更簡便、更直觀北京，2019年12月3日—高效的勞動(dòng)力管理對(duì)于提升客戶體驗(yàn)和企業(yè)運(yùn)營效率，以及促進(jìn)業(yè)務(wù)合規(guī)都至關(guān)重要。然而，隨著客戶期望和員工期望...