??????萬向通信呼叫中心的前身為TCY呼叫中心，她成立于1999年底，是一家從事呼叫中心外包服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。成立之初，由美國AT&T?提供技術(shù)集成,設(shè)備安裝和軟件開發(fā)。呼叫中心第一年運營，聘請具有豐富管理經(jīng)驗的美國呼叫中心管理人員，為呼叫中心的業(yè)務(wù)運作及服務(wù)提升起到至關(guān)重要的作用。一流的技術(shù)設(shè)備和國內(nèi)首屈一指的呼叫中心運作模式，使我們在為客戶及其消費者提供客戶關(guān)系管理方面具有獨特的優(yōu)勢。
??????2004年8月，萬向通信公司完成了對TCY呼叫中心的并購。萬向通信有限公司是一家電信增值業(yè)務(wù)運營服務(wù)商，注冊資金10億元，是迄今為止中國電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域投資規(guī)模最大的新興電信企業(yè)。萬向通信的業(yè)務(wù)重點圍繞汽車行業(yè)開展汽車通信及信息服務(wù)，為汽車廠商、經(jīng)銷商、物流行業(yè)和車輛使用者提供從互聯(lián)網(wǎng)、無線增值服務(wù)到呼叫中心等多種手段的服務(wù)內(nèi)容。公司的愿景是成為中國最大的汽車通信及服務(wù)提供商。
??????萬向通信呼叫中心系統(tǒng)采用先進的軟硬件平臺，包括Avaya交換機,?英立訊一體化智能呼叫中心平臺及CTI解決方案，Siebel的CRM軟件以及Oracle數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用服務(wù)器。這些平臺能夠滿足客戶的多種服務(wù)需求，為客戶提供一流技術(shù)水準的服務(wù)。
??????通過多年的運營，萬向通信呼叫中心擁有摩托羅拉、愛普生、聯(lián)想、寶馬汽車、沃爾沃卡車等眾多高端客戶。我們將繼續(xù)著眼為國內(nèi)大型企業(yè)及跨國公司，為他們提供包括售前/售后服務(wù)、技術(shù)支持、電話營銷、市場調(diào)查、會議邀請、客戶/會員管理、商業(yè)活動推廣以及運營管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)等在內(nèi)的全方位、系列化、高品質(zhì)的外包服務(wù)。
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