翔龍呼叫中心最大的財(cái)富：人
翔龍通訊完善的人才結(jié)構(gòu)，保證了讓先進(jìn)的軟硬件設(shè)備優(yōu)勢(shì)得到最充分的發(fā)揮，特別是在呼叫中心運(yùn)營(yíng)等核心環(huán)節(jié)，既有深度的理論認(rèn)識(shí)水平，又有扎實(shí)的工作作風(fēng)，和全面工作經(jīng)驗(yàn)保證下的實(shí)際運(yùn)作能力。以人為本是翔龍通訊的核心宗旨。
核心管理和專業(yè)人士隊(duì)伍更是集高知識(shí)水平和豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)于一身：
- 在香港聘請(qǐng)的有多年客戶服務(wù)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員、運(yùn)營(yíng)管理人員、培訓(xùn)教師
- 在澳大利亞、日本工作或訓(xùn)練過的的系統(tǒng)工程師
- 在美國(guó)獲得博士學(xué)位，熟悉國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)的人力資源專家
- 精通市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘的專業(yè)人才
豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
翔龍通訊立足于中國(guó)大陸，對(duì)這里的市場(chǎng)有著深刻而透徹的認(rèn)識(shí)，有與中國(guó)大規(guī)?？蛻?如中國(guó)移動(dòng))，中等規(guī)?？蛻?如海王星辰連鎖藥店)合作的經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，又是第一個(gè)全面承接了海外呼叫中心業(yè)務(wù)(香港新世界電訊及香港新世界傳動(dòng)網(wǎng))的中國(guó)公司，熟悉并能夠勝任發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)高素質(zhì)服務(wù)的要求。
翔龍呼叫中心除了承接商業(yè)用戶的服務(wù)外，還是中國(guó)大陸第一個(gè)承接對(duì)海外進(jìn)行電話調(diào)查的呼叫中心。這些電話調(diào)查項(xiàng)目，是以學(xué)術(shù)研究為目的的高質(zhì)量抽樣調(diào)查。這些項(xiàng)目的成功運(yùn)作，也充分顯示了翔龍完善的工作流程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作管理能力。
