??????萬向通信呼叫中心的前身為TCY呼叫中心，她成立于1999年底，是一家從事呼叫中心外包服務的專業(yè)機構。成立之初，由美國AT&T?提供技術集成,設備安裝和軟件開發(fā)。呼叫中心第一年運營，聘請具有豐富管理經(jīng)驗的美國呼叫中心管理人員，為呼叫中心的業(yè)務運作及服務提升起到至關重要的作用。一流的技術設備和國內首屈一指的呼叫中心運作模式，使我們在為客戶及其消費者提供客戶關系管理方面具有獨特的優(yōu)勢。
??????2004年8月，萬向通信公司完成了對TCY呼叫中心的并購。萬向通信有限公司是一家電信增值業(yè)務運營服務商，注冊資金10億元，是迄今為止中國電信增值業(yè)務領域投資規(guī)模最大的新興電信企業(yè)。萬向通信的業(yè)務重點圍繞汽車行業(yè)開展汽車通信及信息服務，為汽車廠商、經(jīng)銷商、物流行業(yè)和車輛使用者提供從互聯(lián)網(wǎng)、無線增值服務到呼叫中心等多種手段的服務內容。公司的愿景是成為中國最大的汽車通信及服務提供商。
??????萬向通信呼叫中心系統(tǒng)采用先進的軟硬件平臺，包括Avaya交換機,?英立訊一體化智能呼叫中心平臺及CTI解決方案，Siebel的CRM軟件以及Oracle數(shù)據(jù)庫等應用服務器。這些平臺能夠滿足客戶的多種服務需求，為客戶提供一流技術水準的服務。
??????通過多年的運營，萬向通信呼叫中心擁有摩托羅拉、愛普生、聯(lián)想、寶馬汽車、沃爾沃卡車等眾多高端客戶。我們將繼續(xù)著眼為國內大型企業(yè)及跨國公司，為他們提供包括售前/售后服務、技術支持、電話營銷、市場調查、會議邀請、客戶/會員管理、商業(yè)活動推廣以及運營管理培訓和咨詢服務等在內的全方位、系列化、高品質的外包服務。
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