愿景
我們以電子通路與企業(yè)流程的整合管理,提供客戶精致服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);?在大中華區(qū),?我們以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化,?建立專業(yè)與熱情的團(tuán)隊(duì)?
成立背景
網(wǎng)訊電通股份有限公司成立于2001年，由具備國(guó)際觀及跨國(guó)全球性大型企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與能力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以熟悉各產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況并擁有豐富的客戶服務(wù)中心建置管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與各產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識(shí)（domain?know-how）為基礎(chǔ)，在臺(tái)灣臺(tái)北創(chuàng)立網(wǎng)訊電通。
2002年
即榮獲臺(tái)灣財(cái)政部項(xiàng)目核準(zhǔn)，得以承包金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心外包業(yè)務(wù)之專業(yè)廠商，截至今日，仍為全臺(tái)灣唯一通過(guò)臺(tái)灣財(cái)政部嚴(yán)格規(guī)范之廠商。并獲臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局核可，成為臺(tái)灣第一家符合新興重要策略性產(chǎn)業(yè)之客戶關(guān)系管理（CRM）專業(yè)服務(wù)廠商。
網(wǎng)訊電通所具備的專業(yè)能力及關(guān)鍵技術(shù)均為國(guó)際性企業(yè)所運(yùn)用的最新觀念與最佳典范，于信息安全、數(shù)據(jù)保密及內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理等安全質(zhì)量控管能力、豐富客戶服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)格的作業(yè)控管及信息安全管制、周密之風(fēng)險(xiǎn)管理、嚴(yán)謹(jǐn)之緊急應(yīng)變機(jī)制，得以在創(chuàng)立之初，在金融業(yè)界獲得企業(yè)客戶之青睞，樹立起網(wǎng)訊電通獨(dú)特專業(yè)之服務(wù)形象。承續(xù)金融業(yè)及消費(fèi)產(chǎn)品業(yè)的服務(wù)口碑，網(wǎng)訊電通因應(yīng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的發(fā)展規(guī)劃，在臺(tái)灣臺(tái)中建立臺(tái)中運(yùn)營(yíng)中心，為企業(yè)客戶提供多元運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)成本與人力資源的整合方案。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，持續(xù)發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)（電子商務(wù)、信息產(chǎn)品之軟、硬件）之完整話務(wù)服務(wù)、客戶服務(wù)及經(jīng)驗(yàn)管理、與整合營(yíng)銷規(guī)劃。?
2004年
在上海成立網(wǎng)威管理咨詢有限公司。在中國(guó)，以網(wǎng)訊電通金融業(yè)界完整充實(shí)、國(guó)際化的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先期成為金融業(yè)四大銀行中的中國(guó)銀行及中國(guó)建設(shè)銀行顧問(wèn)咨詢伙伴，進(jìn)行兩大銀行呼叫中心之規(guī)劃建置、營(yíng)運(yùn)管理咨詢、人員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)規(guī)劃等咨詢服務(wù)。在中國(guó)，同時(shí)建立上海運(yùn)營(yíng)中心，為網(wǎng)訊電通現(xiàn)有及未來(lái)服務(wù)的企業(yè)客戶提供區(qū)域化營(yíng)運(yùn)、優(yōu)勢(shì)成本與人力資源的規(guī)劃與執(zhí)行整合方案。?
2005年
網(wǎng)訊電通的專業(yè)能力及關(guān)鍵技術(shù)取得全臺(tái)灣第一家外包服務(wù)ISO27001信息安全國(guó)際認(rèn)證；在各產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識(shí)及技術(shù)的信息安全管理，持續(xù)為企業(yè)客戶執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芸亍?
2007年
兩岸三地區(qū)域化的營(yíng)運(yùn)平臺(tái)架構(gòu)日臻成熟與各產(chǎn)業(yè)專業(yè)知識(shí)累積精進(jìn)，網(wǎng)訊電通持續(xù)為跨國(guó)企業(yè)客戶，提供大中華區(qū)全方位之精致服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)與經(jīng)驗(yàn)管理之整合規(guī)劃與執(zhí)行方案。?
