互聯(lián)企信/About Teleperformance group

Teleperformance成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫運營商，也是行業(yè)中歷史最長，經驗最豐富的企業(yè)；

全球的坐席數量位居全球第一（員工數超過182,000）；其業(yè)務遍及全球55個國家；全球客戶超過1,000家，擁有274個客戶聯(lián)絡中心為160多個市場提供服務并可提供75種以上的語言及方言服務，約22萬座席；每年客戶聯(lián)絡超過14億次。

領先的CRM呼叫中心經驗；全球性的業(yè)務分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運營標準文化；良好的財務狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。

Teleperformance 集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180. 客戶通過我集團公司官方網站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。

Teleperformance 股份于法國巴黎證券交易所 Compartment A 掛牌交易，并有權享受延期結算服務。Teleperformance，2014年的集團業(yè)務收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內財務狀況最優(yōu)企業(yè)。

Teleperformance 集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180. 客戶通過我集團公司官方網站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance，2016年的集團業(yè)務收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內財務狀況最優(yōu)企業(yè)。

集團已涉及的行業(yè)介紹：

37年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業(yè)提供以CRM為核心的服務體系，服務類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術支持、債務追討和市場調研等；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎。

北京互聯(lián)企信信息技術有限公司/Teleperformance China

Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯(lián)絡中心的服務運營商。在中國設立了7個客服聯(lián)絡中心站點，擁有員工約6000人，坐席分布在6個城市，分別是北京總部（2個聯(lián)絡中心），西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，科學的質量管理體系，能夠為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作www.teleperformance.cn。

服務類型：技術支持、客戶關懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場調研和數據記錄、機會產生、和電話銷售。

服務行業(yè)/垂直市場：電信/互聯(lián)網接入供應商、金融服務、旅游、電子商務、技術、網絡游戲、金融、保險、消費品、硬件、軟件、零售、能源

服務方式/多渠道：話音呼入/呼出、網上時時聊天、電子郵件、社交媒體渠道

客服人數：約6000人

服務語言：13種語言

普通話、廣東話、英語、日語、韓語、泰語、馬來語、印尼語、菲律賓語、越南語等