Teleperformance互聯(lián)企信公司，外包全渠道客戶體驗管理的全球領導者，專業(yè)外包客服聯(lián)絡中心服務提供商，近期宣布了它已被國際外包專家協(xié)會IAOP（ International Association of Outsourcing Professionals）列入2019年全球外包100強。這是Teleperformance連續(xù)第五年被公認為全球最大和最成功的外包服務提供商之一，涵蓋所有外包商服務類別。該獎項展示了Teleperformance D.I.B.S(數(shù)字整合商業(yè)服務)的卓越表現(xiàn)，Teleperformance的數(shù)字綜合業(yè)務服務遍及整個行業(yè)。
全球外包100強，是外包企業(yè)卓越表現(xiàn)的榮譽，考核在五個關(guān)鍵維度（規(guī)模和增長/Size and Growth、客戶推薦/ Customer References、獲獎和認證/ Awards and Certifications、創(chuàng)新計劃/ Programs for Innovation和企業(yè)社會責任/CSR）中表現(xiàn)卓越的外包服務提供商，才能獲此殊榮。
“全球外包100強展示了外包行業(yè)最優(yōu)秀人才的奉獻精神、專業(yè)知識和全力以赴努力工作的態(tài)度?！盜AOP CEO Debi Hamill先生說到，“我衷心祝賀Teleperformance在2019年，榮獲IAOP?的年度全球外包100強，因為TP是年復一年，連續(xù)成為評級最高的公司之一?！?
Daniel Julien, Teleperformance 集團董事會主席講到:“我們很高興再次被列入這個來自世界各地的知名公司名單，這些公司代表了所有類型的外包服務。 IAOP 年度全球外包100強，該獎項評估的廣度，深度和獨立性為我們的客戶和股東們驗證了我們整體業(yè)務模式的質(zhì)量，全球規(guī)模的準確性以及我們的成功基準?！?
關(guān)于互聯(lián)企信集團/ Teleperformance
Teleperformance作為外包全渠道客戶體驗管理的全球領導者，是全球各行各業(yè)領先公司的戰(zhàn)略合作伙伴，是專業(yè)外包客服中心服務提供商。 提供可靠，靈活和智能的客服中心解決方案，包含客戶服務，技術(shù)支持，客戶獲取，咨詢和分析，數(shù)字集成業(yè)務服務解決方案和其他高價值專業(yè)服務，可確保始終如一的積極的與客戶互動。公司已建立了業(yè)內(nèi)最高的安全和質(zhì)量標準，并使用專有的AI，深度學習技術(shù)等，來優(yōu)化全球范圍內(nèi)各種靈活的客服中心解決方案。
集團的30萬員工遍布80個國家，每年以265種語言支持數(shù)十億的連接，并通過每次客服提供的互動服務，增強客戶體驗。 2018年，Teleperformance報告的綜合收入為44.41億歐元（52.56億美元，基于1歐元= 1.18美元）
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/About Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商以及外包呼叫中心，外包客服聯(lián)絡中心的服務運營商。在中國設立了7個客服聯(lián)絡中心站點，擁有員工約6000人，坐席分布在6個城市，分別是北京總部（2個聯(lián)絡中心），西安分公司，南寧分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹?shù)墓芾砹鞒?，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作
關(guān)于IAOP
是一個全球性的協(xié)會，它將客戶，提供商和顧問聚集在一個協(xié)作的，基于知識的環(huán)境中，以專業(yè)知識為基礎，促進各領域?qū)＜壹敖M織發(fā)展，認可，認證及卓越表現(xiàn)，以改善業(yè)務服務模式和服務結(jié)果。全球會員和分支機構(gòu)在IAOP?會議學習及深入吸收，在IAOP?課程和研討會上獲得培訓和認證，以及通過IAOP?社交媒體進行連接，所有這些都基于一個目標：更好的業(yè)務成果。 無論您是客戶，供應商，顧問，或者外包等新型協(xié)作業(yè)務模式，又或者您是一位經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，IAOP?都會將您和您的組織與我們不斷發(fā)展的全球社區(qū)以及您公司所需的資源聯(lián)系起來獲得更好的結(jié)果。
