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• 315維權日各大相機廠商售后服務體驗

  2009-03-16 22:15
  又是一年的3.15。3.15就是為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作。這個日子早在1983年，就由國際消費...
  

• 擬引進第三方"上網(wǎng)本聯(lián)盟"將承擔售后服務

  2009-03-16 22:15
  2009年03月13日，CPU廠商威盛電子亞太區(qū)業(yè)務副總經(jīng)理、GMB聯(lián)盟(業(yè)界俗稱為“上網(wǎng)本聯(lián)盟”)主席黃義家在接受采訪時表示，威盛發(fā)起成立的上網(wǎng)本聯(lián)盟將引進第三方服務商，承擔聯(lián)盟成員產(chǎn)品的售后服務。...
  

• 2008年消費者申訴十大熱點手機服裝鞋類位居前三

  2009-03-16 22:13
  國家工商總局１４日發(fā)布消息稱，在８９種商品消費和８７種服務消費的類型中，與人民群眾生活密切相關的家用電器、手機、服裝和鞋、電信服務、非現(xiàn)場購物、預付款消費等商品和服務消費，成為消費者申訴的十大熱點。手...
  

• 奚國華副部長談電信服務

  2009-03-16 22:12
  奚國華2009年，工業(yè)和信息化部把電信服務和行風工作的主題確定為“服務社會，服務民生”。作為擁有龐大消費群體的服務業(yè)，電信業(yè)的服務質量一直受到廣大用戶及社會各界的密切關注。那么，過去一年來，我國電信業(yè)...
  

• 3·15汽車消費滿意度調查之服務達人篇

  2009-03-16 22:11
  有人說，汽車服務真正的起點是從車主提車那一刻開始的。從那一刻起，車主的有車生活就和這樣一群人緊密地聯(lián)結在了一起。他們的工作默默無聞，或許，你修了很多次車，只記得他的模樣，但是喊不出他的名字；他們的舞臺...
  

• 北美2009年度汽車行業(yè)售后服務滿意指數(shù)報告

  2009-03-16 22:10
  本報訊（記者陳鑫欣）日前，知名市場調研機構J.D.Power發(fā)布了2009年度汽車行業(yè)售后服務滿意度指數(shù)（CustomerServiceIndex，簡稱CSI）調查報告。排名首位的是來自日本的廠商雷克...
  

• 3.15特別策劃16款車30家經(jīng)銷商服務全體驗

  2009-03-16 22:07
  又是3.15，又是消費者權益保護日。對于這個特殊的日子，易車網(wǎng)成都站決定從一個特殊的視角來重新詮釋3.15。過去，我們通?！懊詰佟庇谟脩舻耐对V、廠商的解釋，今天我們換個角度來權益保護，來看看成都的汽車...
  

• 3G元年電信服務應以客戶為導向

  2009-03-16 22:06
  2009年作為中國的3G元年，電信行業(yè)的客戶服務呈現(xiàn)出四大特點。首先，通話質量問題重新成為客戶服務的焦點。在2G時代，隨著網(wǎng)絡覆蓋的完善和網(wǎng)絡優(yōu)化工作的開展，通話質量已不再成為電信服務的焦點。但到了3...
  

• 中國聯(lián)通走向綜合信息服務平臺

  2009-03-16 22:02
  寬敞明亮的辦公區(qū)內洋溢著熱情專注的氣氛，話務員們緊張有序地接聽著來自四面八方的電話，準確而又禮貌地一一給予解答——這就是中國聯(lián)通北京市分公司(簡稱北京聯(lián)通)語音增值中心114話務部給人的第一印象。從最...
  

• 手機再成質量投訴禍首：品牌售后服務像躲貓貓

  2009-03-16 22:01
  來自中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:2008年手機投訴共66866件占全部投訴10.5%位列商品類投訴數(shù)量第一。"雖然總量依然名列第一但是2008年手機投訴量還是下降了近17%。"中國消費者協(xié)會組聯(lián)部副主...
  

• 銷售未動服務先行3.15汽車售后再成焦點

  2009-03-16 21:59
  據(jù)統(tǒng)計，截止到2008年底，全國汽車保有量已經(jīng)達到64672053輛。進入09年，國內乘用車市場依舊穩(wěn)中有升，2月銷售47.37萬輛，同比增長高達18.89%，巨大的汽車市場保有量帶來的是汽車售后服務...
  

• 銀監(jiān)會要求進一步加強銀行卡服務和管理

  2009-03-16 21:58
  對特殊客戶開設綠色通道嚴防銀行卡違法犯罪為切實方便持卡人使用銀行卡，提高銀行卡服務水平，防范銀行卡違法犯罪行為，近日，銀監(jiān)會組織商業(yè)銀行,及時梳理相關規(guī)定,發(fā)布了《關于進一步加強銀行卡服務和管理有關問...
  

• 中國質量萬里行調查：售后服務已成競爭焦點

  2009-03-16 21:57
  3月14日，中國質量萬里行促進會在北京召開發(fā)布會，首次公開7年來服務質量明察暗訪調查結果。海爾、盼盼等40多個企業(yè)在“明察暗訪”中服務質量合格率均在90%以上。公用服務包括水、電、氣、熱等在內的各項服...
  

• 奇瑞副總楊泓澤：售后服務關乎自主品牌長期發(fā)展

  2009-03-16 21:54
  今年奇瑞將推出16款新車，特別是一些高端車型將與廣大消費者見面，“這些新車將對售后服務帶來一定的壓力，但是，奇瑞已經(jīng)有了應對之策，同時，奇瑞的售后服務觸角還將繼續(xù)像農村市場延伸，進一步豐富三、四級市場...