首頁 >> 客戶忠誠度與CRM >> 客戶忠誠度與CRM

• 變革與創(chuàng)新：如何讓移動(dòng)CRM走得更遠(yuǎn)

  2014-05-23 09:14
  手機(jī)、Pad等智能終端改變了用戶的行為習(xí)慣，很多人利用碎片化時(shí)間處理工作事務(wù)，瀏覽信息內(nèi)容，用戶每天花在智能終端上的時(shí)間越來越長。企業(yè)的管理者已經(jīng)意識到，移動(dòng)化已經(jīng)成為一種新的生產(chǎn)力，能幫助企業(yè)創(chuàng)造更...
  

• 移動(dòng)+云的時(shí)代 CRM產(chǎn)品需要重構(gòu)

  2014-05-23 09:13
  云計(jì)算技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給各行各業(yè)帶來一場前所未有的變革，云計(jì)算把互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)無處不在的信息化平臺，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，也使得移動(dòng)云成為了企業(yè)解決成本、管理、安全、效率等方面難題的一把鑰...
  

• 數(shù)據(jù)化CRM推動(dòng)零售行業(yè)營銷變革

  2014-05-22 09:22
  在傳統(tǒng)零售和消費(fèi)品行業(yè)紛紛部署電商戰(zhàn)略的浪潮引領(lǐng)下，管理軟件領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。而企業(yè)大數(shù)據(jù)與CRM的深度融合，正在把中國企業(yè)營銷管理軟件推向一個(gè)新的時(shí)代。零售企業(yè)營銷變革根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)應(yīng)該如何選擇CRM軟件

  2014-05-22 09:22
  1.客戶管好了，一切就有了管理大師德魯克曾說過："企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們。"在服務(wù)制勝的時(shí)代，客戶作為企業(yè)的核心資源，在企業(yè)中的地位日漸重要。在產(chǎn)品過剩、競爭對手林立的今天，企業(yè)必須把...
  

• 關(guān)于百會CRM解讀對CRM的五大誤解

  2014-05-22 09:20
  CRM進(jìn)入國內(nèi)已經(jīng)十幾年了，雖然近年來企業(yè)對CRM的需求呈爆炸式增長，但是真正了解CRM的人仍屬少數(shù)。百會CRM六年來持續(xù)地接觸市場接觸客戶，總結(jié)普遍存在的五個(gè)誤解并加以解讀，希望能為公眾更好地認(rèn)識C...
  

• CRM評論：維護(hù)客戶關(guān)系的八大途徑

  2014-05-22 09:19
  建立并維護(hù)關(guān)系的八大途徑：1.始終保持聯(lián)系。如果客戶近期下了訂單或你提供了某一服務(wù)，則應(yīng)詢問他們的反饋。顯示出你很關(guān)心客戶的滿意度，這對你之前的承諾有很大意義，同時(shí)，你也有機(jī)會來了解他們對你其他的產(chǎn)品...
  

• 文思海輝領(lǐng)跑CRM 助力金融領(lǐng)域服務(wù)升級

  2014-05-22 09:16
  自1999年CRM(即客戶關(guān)系管理)概念提出至今，伴隨著市場競爭加劇、經(jīng)濟(jì)格局變革以及互聯(lián)網(wǎng)金融的猛烈沖擊，CRM越來越成為企業(yè)尤其是金融領(lǐng)域企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，并逐步升級成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略中非常重要的手段...
  

• CRM商學(xué)院：淺談客服管理人員工作效率的提升

  2014-05-22 09:07
  我經(jīng)常會問身邊的同事：覺得做客服管理人員開心嗎？/喜歡這樣的工作模式嗎？答案不得而知，太累、覺得沒有太大的晉升空間，但是為了生活，大多選擇在堅(jiān)持或被動(dòng)的情況下繼續(xù)工作著。面對越來越大的工作壓力，我們是...
  

• CRM評論 ：移動(dòng)CRM正在改變業(yè)務(wù)管理方式

  2014-05-21 09:53
  2014年絕對是中國的4G元年，也很可能開啟移動(dòng)辦公系統(tǒng)應(yīng)用的新紀(jì)元。在去年12月4日，工信部向中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信三大運(yùn)營商各自發(fā)放一張4G牌照，預(yù)示了4G的大規(guī)模應(yīng)用和普及，將從2014年...
  

• 移動(dòng)大數(shù)據(jù)開啟數(shù)據(jù)化CRM時(shí)代

  2014-05-21 09:52
  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們越來越看到技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的推動(dòng)作用，其中，移動(dòng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交化四大技術(shù)趨勢被人們所熟知，而越來越多的企業(yè)信息化服務(wù)公司將這些趨勢融入到產(chǎn)品里面，來幫助企業(yè)提升信...
  

• 八百客亮相科博會 CRM開啟移動(dòng)信息化盛宴

  2014-05-21 09:49
  5月14-18日，由中關(guān)村科技園區(qū)管委會主辦，中關(guān)村上市公司協(xié)會承辦的第十七屆科技產(chǎn)業(yè)博覽會在中國國際展覽中心舉行，吸引了眾多科技代表團(tuán)參會。八百客作為中關(guān)村科技園代表企業(yè)，已連續(xù)五屆參展，此次更是攜...
  

• 3種方法提升客戶忠誠度

  2014-05-20 11:12
  在一個(gè)人們獲得信息越來越多的市場中，人們有太多的選擇，也會聽到態(tài)度的聲音。所以在這個(gè)市場，要想獲得客戶的忠誠度是非常困難的。不是你有了客戶忠誠卡，有一套好的會員管理機(jī)制，就能一定留在客戶的心。你認(rèn)為你...
  

• 淺談電子商務(wù)環(huán)境下ERP與SCM、CRM集成探究

  2014-05-20 09:47
  0引言電子商務(wù)的含義是在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，企業(yè)為了能夠在全新的市場競爭環(huán)境中不被淘汰，而使用的一種新型的商業(yè)模式。其是借助網(wǎng)絡(luò)開展各種商務(wù)活動(dòng)，整個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)電子化，不但是包含了電子商業(yè)面向外部的工作...
  

• 關(guān)于企業(yè)部署SaaS型CRM需要多少天

  2014-05-20 09:46
  在金融危機(jī)的影響下，大部分企業(yè)都遇到了現(xiàn)金流不穩(wěn)的問題，嚴(yán)重的已經(jīng)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。資金鏈斷裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM軟件不能夠從本質(zhì)上改變這個(gè)狀態(tài)，但是，這個(gè)軟件也提供了一些工具，幫...