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• 北京“非緊急救助服務(wù)中心”熱線12345開(kāi)通

  2007-05-15 00:00
  ....今天上午，北京市市長(zhǎng)王歧山宣布北京市非緊急救助服務(wù)中心正式開(kāi)通。該中心是在北京市政府原有便民電話中心的基礎(chǔ)上成立的，電話號(hào)碼仍使用12345。該中心今后將設(shè)立200個(gè)受理座席以及多語(yǔ)種座席，預(yù)...
  

• 江蘇省110、122將各司緊急報(bào)警與社會(huì)求助職能

  2007-05-15 00:00
  家庭、消費(fèi)、勞資等糾紛，水電氣、開(kāi)門(mén)開(kāi)鎖、噪音污染……一個(gè)122社會(huì)求助服務(wù)電話全部搞定！據(jù)《江南時(shí)報(bào)》報(bào)道，江蘇省辦公廳昨轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于在全省推行緊急報(bào)警與社會(huì)求助分流處理工作的意見(jiàn)》做出重大決策，明...
  

• 南寧城市應(yīng)急系統(tǒng):一個(gè)電話多警聯(lián)動(dòng)

  2007-05-15 00:00
  南寧5月14日2006年12月24日22時(shí)25分，南寧布蘭卡酒吧內(nèi)突發(fā)火災(zāi)，當(dāng)晚酒吧內(nèi)有將近400人，火勢(shì)迅速蔓延，22時(shí)29分南寧城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心接到第一個(gè)報(bào)警電話后立即聯(lián)動(dòng)了消防、公安、醫(yī)療幾個(gè)警...
  

• 三友亞星呼叫中心平臺(tái)服務(wù)于江蘇省質(zhì)量監(jiān)督管理局12365熱線

  2007-05-15 00:00
  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作提出了新的和更高的要求，江蘇質(zhì)量監(jiān)督管理局為適應(yīng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，于近日開(kāi)通全省質(zhì)監(jiān)12365熱線，為全省的企業(yè)和消費(fèi)者架設(shè)了溝通的橋梁，同...
  

• 急救不急提示煩人 語(yǔ)音服務(wù)是便民還是“添堵”？

  2007-05-14 00:00
  “有困難請(qǐng)撥打……”我們時(shí)常會(huì)聽(tīng)到一些這樣的宣傳語(yǔ)。銀行服務(wù)、查號(hào)、急救、報(bào)警、投訴……眾多公益服務(wù)熱線電話開(kāi)通，為百姓生活與相關(guān)部門(mén)建立了一條溝通的紐帶。然而，紐帶建立了，溝通是否真的就順暢呢？電話...
  

• 北京熱線電話無(wú)人接聽(tīng)市民有事無(wú)法反映

  2007-05-11 00:00
  通州區(qū)的李先生反映前段時(shí)間的某一天，他在半小時(shí)內(nèi)曾三次撥打本市一家媒體的熱線電話65289999，打通電話后卻很郁悶，耐心聽(tīng)完電話中幾分鐘的背景音樂(lè)后接著就是長(zhǎng)時(shí)間線路忙的提示音。而讓他難以理解的是，...
  

• 廣東1000席高考熱線將開(kāi)通 本周六大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)

  2007-05-09 00:00
  。。5月15日就要開(kāi)始填報(bào)高考志愿了。從今天起，可同時(shí)容納1000條線的廣州高考服務(wù)熱線電話———16880215開(kāi)通，為每所參加咨詢活動(dòng)的高校及考生提供一個(gè)無(wú)形的咨詢室。每位高校的領(lǐng)導(dǎo)或招生辦負(fù)責(zé)人...
  

• 南寧青少年服務(wù)臺(tái)公開(kāi)招募顧問(wèn)及志愿者

  2007-05-08 00:00
  如果你具有較高的法律、心理學(xué)等方面的素養(yǎng)，又希望參加青少年的維權(quán)、心理咨詢等活動(dòng)，現(xiàn)在就有一個(gè)好機(jī)會(huì)了。5月5日，記者從共青團(tuán)南寧市委員會(huì)獲悉，南寧市12355青少年服務(wù)臺(tái)將招募顧問(wèn)、志愿者，期待著有...
  

• 社區(qū)信息化需求趨多元呼叫中心模式待變革

  2007-05-08 00:00
  目前，社區(qū)信息化基本上沿襲了“呼叫中心”模式，“電話+互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”構(gòu)成了現(xiàn)有從電子政務(wù)沿襲而來(lái)的信息化體系。但是這一模式本身在面對(duì)日益復(fù)雜的社區(qū)信息化需求時(shí)，顯得越來(lái)越力不從心。此外，移動(dòng)通信的...
  

• 體驗(yàn)360行81890接線員都是“百事通”

  2007-05-08 00:00
  記者體驗(yàn)81890接線員工作。接電話在很多人眼里是一項(xiàng)枯燥而普通的工作，但是，如何在電話中體現(xiàn)五星級(jí)服務(wù)，如何讓來(lái)電者感覺(jué)到你是面帶笑容在傾聽(tīng)，卻不是一件容易的事。昨天早上，我和市民記者段曉江走進(jìn)了8...
  

• 市長(zhǎng)熱線溝通政府百姓民聲暢聽(tīng)有待資源整合

  2007-05-08 00:00
  5月1日，廣西南寧市新竹路小區(qū)的市民彭沛瑤得到了來(lái)自南寧“市長(zhǎng)熱線”的信息反饋，她反映的小區(qū)周圍噪音過(guò)大問(wèn)題在短短3天時(shí)間里就解決了。彭沛瑤僅僅是給市長(zhǎng)熱線打電話的眾多老百姓中的一員。最近10年來(lái)，我...
  

• 汕頭：供水服務(wù)熱線96968今起啟用

  2007-05-01 00:00
  汕頭日?qǐng)?bào)訊（陳純）一個(gè)好記、便捷、統(tǒng)一而且24小時(shí)開(kāi)通的熱線號(hào)碼———96968，5月1日起在汕頭中心城區(qū)投入使用，這是汕頭市自來(lái)水總公司用于供水服務(wù)的熱線電話。供水熱線是供水企業(yè)的服務(wù)品牌，也是供水...
  

• 音樂(lè)太長(zhǎng)系統(tǒng)正忙"160"吞吞吐吐急煞問(wèn)訊人

  2007-04-29 00:00
  。?！?60交通熱線聲訊電話怎么總讓人聽(tīng)音樂(lè)?。俊苯鼇?lái)，不少讀者來(lái)電來(lái)信反映，160交通問(wèn)詢熱線不熱，給市民帶來(lái)麻煩。聽(tīng)完音樂(lè)“稍后再撥”讀者羅女士來(lái)電反映，上周六，她想去上海輕紡城購(gòu)物，因不知道如何...
  

• 佛山市12345行政服務(wù)熱線將于6月1號(hào)起試運(yùn)行

  2007-04-29 00:00
  。。佛山市12345行政服務(wù)熱線將于6月1號(hào)起試運(yùn)行。到時(shí)市民只需撥打12345，就可以方便地咨詢到全市的行政審批、執(zhí)法、服務(wù)等辦事程序。。。據(jù)了解，佛山市12345行政服務(wù)熱線，整合了五區(qū)的1234...