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• 社區(qū)信息化需求趨多元“呼叫中心模式”待變革

  2007-04-28 00:00
  目前，社區(qū)信息化基本上沿襲了“呼叫中心”模式，“電話+互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”構(gòu)成了現(xiàn)有從電子政務(wù)沿襲而來的信息化體系。但是這一模式本身在面對(duì)日益復(fù)雜的社區(qū)信息化需求時(shí)，顯得越來越力不從心。此外，移動(dòng)通信的...
  

• 溫州12315牽手114消費(fèi)投訴30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)

  2007-04-27 00:00
  溫州網(wǎng)訊今后，市民撥打消費(fèi)者舉報(bào)投訴熱線12315投訴、舉報(bào)，將由市工商局12315中心統(tǒng)一受理登記。市工商局昨天承諾，在工作時(shí)間內(nèi)，接到的消費(fèi)者投訴電話，如果發(fā)生在城區(qū)范圍內(nèi)，工作人員將在20分鐘到...
  

• 濟(jì)源便民熱線實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外”

  2007-04-24 00:00
  河南濟(jì)源市整合便民熱線實(shí)現(xiàn)“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外”“１２３４５，有事找政府”近日，記者在河南濟(jì)源市采訪時(shí)了解到，當(dāng)?shù)厝罕娪惺裁措y題，都會(huì)撥打“１２３４５便民熱線”。這條熱線整合了各系統(tǒng)的便民熱線電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)...
  

• “12380”舉報(bào)電話開通3周年:讓監(jiān)督渠道更暢通

  2007-04-16 00:00
  全國(guó)組織系統(tǒng)“12380”專用舉報(bào)電話開通３周年綜述三年前，“中央組織部開通全國(guó)組織系統(tǒng)‘12380’統(tǒng)一專用舉報(bào)電話”，被本報(bào)讀者和人民網(wǎng)數(shù)萬網(wǎng)友評(píng)為“2004年反腐倡廉十大新聞”之一。三年來，各級(jí)...
  

• 中國(guó)總機(jī)免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)遇難題

  2007-04-12 00:00
  近日，河南的蘇先生用30塊錢買到了有效期為一年的“市話費(fèi)打長(zhǎng)途”服務(wù)，蘇先生高興地將這一信息印在了自己的名片上，并打算利用這個(gè)“天賜良機(jī)”大賺一把。然而，事后他才發(fā)現(xiàn)，這30元錢注冊(cè)的是一個(gè)根本不需要...
  

• 電臺(tái)熱播宜賓95598服務(wù)出新招

  2007-04-12 00:00
  4月11日，宜賓市民張先生從電臺(tái)節(jié)目里獲知了電業(yè)局計(jì)劃?rùn)z修停電信息，立刻安排好了工作生活。張先生感到現(xiàn)在獲知停電消息方便多了，不再為有時(shí)時(shí)間忙忘了看報(bào)紙上每月一次的停電消息而犯愁了。為進(jìn)一步兌現(xiàn)供電企...
  

• 吉林省將建立“12320”公益電話服務(wù)體系

  2007-04-12 00:00
  今年，吉林省衛(wèi)生部門也將擁有自己的“110”。吉林省將以公眾電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為依托，完成全省“12320”公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)任務(wù)，集中建立一個(gè)接聽平臺(tái)、一個(gè)省級(jí)管理中心和10個(gè)市、州（長(zhǎng)白山管委會(huì)）投...
  

• 12366局長(zhǎng)接待日納稅服務(wù)零距離

  2007-04-11 00:00
  “遇到壞人打110找公安，遇到假貨打12315找工商?，F(xiàn)在好了，我們遇到涉及稅收或發(fā)票的事也可以打12366找稅務(wù)部門了，沒想到的是，今天通過12366還能對(duì)局長(zhǎng)提出對(duì)地稅局工作的意見?！?2366的...
  

• 建設(shè)部關(guān)于12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線建設(shè)情況通報(bào)

  2007-04-09 00:00
  各省、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委及有關(guān)部門，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)局，部機(jī)關(guān)各單位：12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線是為方便群眾反映有關(guān)城市建設(shè)、管理和服務(wù)等方面的問題而開通的。自1998年提出開通全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)...
  

• 奧迪堅(jiān)呼叫中心再度攜手政府公共事業(yè)—濟(jì)南自來水熱線

  2007-04-04 00:00
  ——濟(jì)南自來水熱線一,序言隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾對(duì)水、電、煤氣等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)越來越關(guān)注。為了提高服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決公眾的實(shí)際問題，同時(shí)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公共形象，各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)...
  

• 重慶民政救助熱線開通首日火爆

  2007-04-03 00:00
  民政救助服務(wù)熱線66001919正式開通，受理我市城鄉(xiāng)困難群眾在最低生活保障、五保供養(yǎng)、優(yōu)待撫恤、醫(yī)療救助、自然災(zāi)害生活救助等方面的咨詢、投訴和舉報(bào)。昨日，民政救助服務(wù)熱線呼叫中心電話不斷，約90名市...
  

• 佛山有線電視客服熱線五區(qū)統(tǒng)一：960233

  2007-04-03 00:00
  業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)障等流程將進(jìn)一步完善有線電視出了問題，無論您在哪個(gè)區(qū)，都可以撥打960233，從4月1日起，我市有線電視有了統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線，用戶咨詢報(bào)障將更加方便了。統(tǒng)一客服熱線后,例如在禪城區(qū)與南海...
  

• 鞍山供水用水有問題撥打2212110

  2007-04-02 00:00
  鞍山市自來水總公司客戶服務(wù)中心經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行后，正式開通運(yùn)行，0412-2212110客服熱線將24小時(shí)為市民提供簡(jiǎn)潔快速的“一站式”服務(wù)。據(jù)介紹，該客服中心共投資100多萬元，中心信息系統(tǒng)可同時(shí)...
  

• 重慶民政救服熱線“66001919”今正式開通

  2007-04-02 00:00
  申請(qǐng)低保遭遇“卡殼”、哪種大病能獲醫(yī)療救助……這些問題，你可以撥打電話66001919求助。近日，市民政局發(fā)布消息，今日起，民政救助服務(wù)熱線開通。66001919的受理范圍包括本市城鄉(xiāng)困難群眾在最低生...