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• 為人民連線--南平市12345便民服務(wù)熱線，疫情防控戰(zhàn)疫“又一哨”

  2020-08-08 13:26
  2016年由政府牽頭，4PS標(biāo)準(zhǔn)組織、新華網(wǎng)等單位聯(lián)合主辦召開的中國首屆全國12345政務(wù)服務(wù)熱線峰會，發(fā)布了4PS-NGSS政務(wù)服務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)體系，隨后每年舉行覆蓋300多個城市的“全國12345市民...
  

• 太原心理熱線攜手強訊科技打造專屬心理援助呼叫中心

  2020-08-07 11:48
  山西省太原精神病醫(yī)院（山西省精神衛(wèi)生中心）是集醫(yī)療、保健、預(yù)防、科研、教學(xué)為一體的三級甲等精神疾病?？漆t(yī)院，主要承擔(dān)著全省精神疾病的防治、康復(fù)、司法鑒定以及心理衛(wèi)生的臨床、教學(xué)、科研、專業(yè)培訓(xùn)等務(wù)，是...
  

• 廣州12345熱線打造企業(yè)專屬客服 支撐城市數(shù)字治理

  2020-08-06 11:37
  “您好，廣州12345熱線，請問有什么可以幫到您？”“您好，我們想在廣州開辦公司，咨詢一下要怎么辦理？”“您可以登錄廣州市市場監(jiān)督管理局的官網(wǎng)，在首頁有一個‘廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通’系統(tǒng)，點擊進(jìn)入就可以...
  

• 為人民連線：抗擊疫情,福州12345熱線與您同在

  2020-07-26 22:26
  2020年的春節(jié)，受新冠疫情的影響，全市各項活動基本停頓，但卻有這么一個地方電話鈴聲24小時此起彼伏，一個個年輕的身影用沉穩(wěn)的話語為群眾排憂解難，這就是福州市12345便民（惠企）服務(wù)熱線。疫情期間，...
  

• “抗疫先鋒”：新冠肺炎防控中的上海12345熱線，筑牢黨和政府聯(lián)系群眾的“連心線”

  2020-07-13 00:01
  履職盡責(zé)筑牢黨和政府聯(lián)系群眾的“連心線”——新冠肺炎防控中的12345市民服務(wù)熱線案例來源：上海市12345市民服務(wù)熱線管理辦公室【引言】新冠肺炎疫情發(fā)生后，在黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行最嚴(yán)格的科學(xué)防...
  

• ?？凇?2345熱線+大數(shù)據(jù)”讓城市管理更智慧

  2020-07-04 22:39
  開篇語：什么是大數(shù)據(jù)？簡單來說，大數(shù)據(jù)可以按字面理解就是大量的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的意義不僅僅在于大量的數(shù)據(jù)本身，而在于基于它之上所進(jìn)行的一系列的分析活動，從而產(chǎn)生有價值的信息。海南建設(shè)“信息智能島”離不開大...
  

• 臨汾市“12345”市長熱線上半年運行情況通報

  2020-07-04 22:27
  01、PART市長熱線運行綜述1—6月份，共受理群眾訴求98815件，較2019年同期增長81.82%，其中：電話受理97674件，市長信箱受理940件，微信受理11件，承接110非警務(wù)類警情68件，...
  

• 東莞12345熱線關(guān)于新冠肺炎疫情數(shù)據(jù)分析報告

  2020-07-04 22:26
  為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，東莞市疫情防控指揮部辦公室（以下簡稱“市指揮部”）在12345熱線設(shè)立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情統(tǒng)一咨詢熱線，負(fù)責(zé)接收和處理疫情防控舉報咨詢。熱線中心制定措施，加派人手，建立...
  

• 華為紅河州云計算大數(shù)據(jù)中心啟動

  2020-06-03 10:48
  紅河州產(chǎn)業(yè)布局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重要一環(huán)在數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為驅(qū)動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展新引擎的今天，地處西南邊陲的紅河哈尼族彝族自治州（以下簡稱：紅河州），也在積極推動人工智能、大數(shù)據(jù)與經(jīng)濟社會發(fā)展深度融合，實現(xiàn)以數(shù)...
  

• 重慶兩江新區(qū)推出24小時稅務(wù)智能語音客服

  2020-06-02 10:31
  “您好，我是稅務(wù)智能機器人，很高興為您服務(wù)……”這段語音總是在撥打023-63512366納服熱線后準(zhǔn)時響起。跟隨著機器人語音提示，來電者可直達(dá)“云端”專屬知識庫，在這溫柔親切的女聲背后，是國家稅務(wù)總...
  

• 深圳檢察機關(guān)率先探索創(chuàng)立“12309檢察服務(wù)呼叫中心”

  2020-05-26 10:03
  為充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)平臺作用，強化檢察機關(guān)對公安機關(guān)刑事偵查活動的監(jiān)督，全面提升檢察服務(wù)水平，近日，深檢君的小伙伴——寶安區(qū)檢察院在全國率先創(chuàng)立的“12309檢察服務(wù)呼叫中心”正式投入使用，開...
  

• 一種政務(wù)值班專用呼叫中心

  2020-05-21 17:19
  專業(yè)的呼叫中心平臺，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。一個典型的呼叫中心，至少要包含核心交換設(shè)備(傳統(tǒng)TDM交換機、語音板卡、傳統(tǒng)型IP-PBX或軟交換服務(wù)器)、CTI服務(wù)器、IVR服務(wù)器、錄音服務(wù)器、傳真服務(wù)器、VOIP網(wǎng)...
  

• 福州華潤燃?xì)夂艚兄行模河谜嬲\的服務(wù)溫暖用戶

  2020-05-18 11:27
  “您好，有什么可以幫您……”話筒里傳來的聲音，來自福州華潤燃?xì)庥邢薰竞艚兄行牡脑拕?wù)員，另一頭是發(fā)生燃?xì)夤收匣蜃稍兤渌脷鈫栴}的用戶，通過話務(wù)員們幾分鐘耐心細(xì)致地解釋后，焦急萬分的用戶都得到了滿意的解...
  

• 政協(xié)委員/4PS標(biāo)準(zhǔn)委員唐愛琴出席，市政協(xié)第十二屆委員會勝利召開

  2020-05-15 22:57
  本報訊中國人民政治協(xié)商會議貴陽市第十二屆委員會第四次會議于5月12日-14日在貴陽召開，市政協(xié)委員/51Callcenter總裁/4PS國際標(biāo)準(zhǔn)委員/華云數(shù)谷集團(tuán)行政總裁唐愛琴出席.會議于12日開幕，...