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• IM800助力華夏Ⅱ，攜手開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)游客服新標(biāo)準(zhǔn)

  2006-12-27 00:00
  近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客服軟件提供商廣東融合通信與網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商深圳網(wǎng)域正式簽約，IM800綜合網(wǎng)上客戶服務(wù)和支持系統(tǒng)將全面部署到網(wǎng)游華夏Ⅱ的客戶服務(wù)體系中。網(wǎng)絡(luò)游戲是一個(gè)高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化狀態(tài)...
  

• 敏迪IP通訊解決方案提升Hites零售公司的客戶響應(yīng)能力

  2006-12-27 00:00
  在智利Hites零售公司打算購(gòu)買(mǎi)一套新型的、知名的通訊系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了敏迪IP通訊解決方案提供的應(yīng)用程序的價(jià)值。起源于上門(mén)推銷(xiāo)、由Alex和IsaacHites共同創(chuàng)建、有著66年歷史的家族式企業(yè)Hit...
  

• Fraser家居連鎖商店采用敏迪領(lǐng)先的IP解決方案

  2006-12-25 00:00
  Fraser家居連鎖商店是英國(guó)最領(lǐng)先時(shí)尚的百貨公司集團(tuán)，年?duì)I業(yè)額9億英磅，其50家連鎖商店遍布英國(guó)各地。為了始終保持世界時(shí)尚前沿百貨公司的聲譽(yù)，F(xiàn)raser在世界領(lǐng)先技術(shù)方面的投資已長(zhǎng)達(dá)20年。198...
  

• 明基逐鹿助力連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

  2006-12-25 00:00
  目前，國(guó)內(nèi)連鎖零售行業(yè)正高速發(fā)展，對(duì)管理增值的需求也越來(lái)越旺盛;作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)管理信息化服務(wù)提供商，明基逐鹿軟件已經(jīng)在連鎖零售行業(yè)取得了眾多客戶的認(rèn)同。全國(guó)連鎖零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十名中的四家，都選擇了...
  

• 北美防空司令部借助Avaya智能通信向全球兒童傳遞圣誕老人行蹤

  2006-12-22 00:00
  說(shuō)起圣誕老人，也許不會(huì)聯(lián)想到北美防空司令部（NORAD）。然而，美國(guó)一家報(bào)紙５０年前的排印錯(cuò)誤卻把兩者聯(lián)系起來(lái)。NORAD幾十年來(lái)利用日益發(fā)達(dá)的雷達(dá)系統(tǒng)“跟蹤”圣誕老人在平安夜送禮物的路線。今天的平安...
  

• 連鎖店Koorong使用敏迪的IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2006-12-21 00:00
  解決方案RoberBootes非常清楚一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的聯(lián)絡(luò)中心對(duì)于零售業(yè)的價(jià)值。Robert領(lǐng)導(dǎo)Koorong的技術(shù)服務(wù)部門(mén)，Koorong的總部在澳大利亞悉尼，在澳大利亞全境經(jīng)營(yíng)基督教產(chǎn)品的連鎖店。K...
  

• 烏干達(dá)呼叫中心促進(jìn)商業(yè)發(fā)展

  2006-12-18 00:00
  烏干達(dá)教育部和全球管理財(cái)務(wù)貿(mào)易網(wǎng)（GlobalManagementConsortium-TradeInformationNetwork，簡(jiǎn)稱(chēng)GMC－TIN）合作，在烏干達(dá)提供可負(fù)擔(dān)的ICT培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技...
  

• “51汽車(chē)”攜手易方打造客服熱線平臺(tái)

  2006-12-12 00:00
  “51汽車(chē)”二手車(chē)信息平臺(tái)再上新臺(tái)階，繼華東、華北、華南、西南四地成功建立信息平臺(tái)后，于近日攜手易方打造客服熱線平臺(tái)，將各類(lèi)二手車(chē)相關(guān)信息納入平臺(tái)統(tǒng)一管理。上海申友廣告有限公司（51汽車(chē)）是一家外商獨(dú)...
  

• 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁陳騰華:中國(guó)電子商務(wù)在成長(zhǎng)

  2006-12-11 00:00
  對(duì)于我這樣的所謂的B2C行業(yè)的一個(gè)新兵，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有過(guò)很多年的工作經(jīng)歷，但進(jìn)入所謂的B2C行業(yè)，是過(guò)去大概一個(gè)多月的事情。在過(guò)去一個(gè)多月里面，從我本人來(lái)講已經(jīng)很快感受到了這個(gè)行業(yè)非常強(qiáng)大的活力和非...
  

• 他山之石，可以攻玉－從新加坡看亞洲呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)

  2006-12-08 00:00
  描述：新加坡的標(biāo)志性建筑，宛如一顆碩艷的榴蓮描述：參觀呼叫中心，體驗(yàn)舒適高效人性化的工作設(shè)施描述：獨(dú)具匠心的空間設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)成熟呼叫中心“效率＋美學(xué)”的美妙結(jié)合描述：座席班長(zhǎng)的裝備：無(wú)線耳麥令移動(dòng)高...
  

• “服務(wù)同薄利一樣重要”(圖)

  2006-12-08 00:00
  國(guó)美認(rèn)為服務(wù)是決定成敗的關(guān)鍵因素，提高顧客滿意度才可以談忠誠(chéng)度藍(lán)、紅兩色在國(guó)美的服務(wù)字典中分別代表著[個(gè)性]與[親情]。資料圖片在20年前國(guó)美建立之初，黃光裕就明確了兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)“利器”，一是價(jià)格，另一個(gè)...
  

• 餐飲業(yè)發(fā)展迅猛催生訂座呼叫服務(wù)

  2006-12-07 00:00
  如今餐飲業(yè)可謂是“百花齊放”，名店林立，新餐館層出不窮，菜式派別繁多，創(chuàng)意菜更是讓人目不暇接。“各式餐館酒店雖然很多，但餐飲業(yè)的配套服務(wù)相對(duì)滯后，老百姓想省心省力吃一頓很不容易。”去年杭州一家廣告公司...
  

• 新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊：全球總機(jī)創(chuàng)新呼叫服務(wù)

  2006-11-29 00:00
  只需記住被叫方的名稱(chēng)、服務(wù)或品牌特征，即可直接接通對(duì)方的電話數(shù)字電話在方便快捷的同時(shí)，也帶來(lái)幾許煩惱和無(wú)奈，人們已經(jīng)被鋪天蓋地的號(hào)碼所淹沒(méi)，想找一個(gè)人或一家企業(yè)時(shí)，要絞盡腦汁地想他的號(hào)碼，或翻名片，或...
  

• 機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的--攜程創(chuàng)始人梁建章

  2006-11-28 00:00
  15歲就讀于復(fù)旦計(jì)算機(jī)本科，20歲在美國(guó)修完碩士學(xué)位的梁建章，放棄ORACLE的高薪厚祿，自立門(mén)戶創(chuàng)立攜程旅行網(wǎng)。一轉(zhuǎn)眼，攜程營(yíng)業(yè)額已經(jīng)高達(dá)十多億，但他的創(chuàng)業(yè)歷程才剛剛開(kāi)始長(zhǎng)著一副娃娃臉的攜程CEO梁...