首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓企業(yè)擱置軟件外包計(jì)劃

  2009-01-04 10:37
  過(guò)去十年中企業(yè)越來(lái)越多地將技術(shù)工作外包至工資水平較低的地區(qū)，以節(jié)約資金。但現(xiàn)在看來(lái)，經(jīng)濟(jì)疲軟也對(duì)外包行業(yè)造成不利影響，至少短期內(nèi)是這樣。根據(jù)InformationServicesGroupInc.旗下...
  

• Avaya躋身Gartner全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者象限

  2009-01-04 10:31
  2009年1月4日,企業(yè)通信系統(tǒng)全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司日前宣布，在Gartner最新發(fā)布的全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)架構(gòu)魔力象限1中，Avaya躋身領(lǐng)導(dǎo)者象限。Gartner魔力象限研究報(bào)告根據(jù)廠商的愿景及其...
  

• 杭師大成立國(guó)內(nèi)首個(gè)服務(wù)外包本科學(xué)院

  2008-12-29 10:42
  昨日下午,杭州國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院揭牌暨校企合作簽約儀式在杭州師范大學(xué)隆重舉行.商務(wù)部外資司和省委常委、市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任王國(guó)平分別發(fā)來(lái)賀信.市長(zhǎng)蔡奇致辭,并和中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)...
  

• 商務(wù)部：明年著力八方面擴(kuò)內(nèi)需保外貿(mào)

  2008-12-25 11:08
  中國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘23日在全國(guó)商務(wù)工作會(huì)議上指出,明年商務(wù)工作的總體要求是:以擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求和保持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)為重點(diǎn),完善政策,強(qiáng)化服務(wù),統(tǒng)籌國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變...
  

• 印度Wipro將收購(gòu)花旗技術(shù)服務(wù)公司

  2008-12-24 11:08
  北京時(shí)間12月24日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,印度排名第三的資訊科技(IT)外包公司W(wǎng)ipro表示,已同意以1.27億美元現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)花旗技術(shù)服務(wù)有限公司,并將簽署價(jià)值至少5億美元的六年服務(wù)合同.Wipro聲...
  

• 從摩根大通14000坐席遷徙看金融呼叫中心與BPO新動(dòng)向

  2008-12-22 00:33
  2008年度（第二屆）金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與BPO高峰論壇日前在上海召開(kāi)，該大會(huì)由51Callcenter主辦，CNCBA指導(dǎo)。以下是大會(huì)整理的中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生...
  

• 首信北京政府外包呼叫中心服務(wù)奧運(yùn)

  2008-12-19 15:18
  隨著北京經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，北京市作為國(guó)際大都市及2008年奧運(yùn)主辦城市，為應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間政府管理和公眾信息服務(wù)需求，勢(shì)必會(huì)對(duì)現(xiàn)行的信息化管理體系、運(yùn)營(yíng)體系、資源共享機(jī)制提出挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有情況下，最經(jīng)濟(jì)、合理...
  

• 維音數(shù)碼榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)“2008年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”

  2008-12-19 12:03
  2008年12月17日，維音數(shù)碼呼叫中心軟件產(chǎn)品（包括VisionCTI,VisionIVR,VionLog,VisionCAT,VisionWFM,VisionQA,VisionIRS,Vision...
  

• 網(wǎng)絡(luò)安全外包：有前景，等開(kāi)發(fā)

  2008-12-19 10:47
  近些年來(lái)，信息技術(shù)的高速發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各領(lǐng)域越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，使信息安全成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)在進(jìn)一步發(fā)展中亟需沖破的屏障，同時(shí)也成為信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、最具市場(chǎng)前景的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。作為全國(guó)傳統(tǒng)的老工業(yè)...
  

• 銀行災(zāi)難備份如何接過(guò)外包主動(dòng)權(quán)

  2008-12-17 10:45
  災(zāi)難備份及災(zāi)難恢復(fù)的外包在銀行界已大勢(shì)所趨，銀行如何接過(guò)外包主動(dòng)權(quán)，這成為銀行業(yè)務(wù)持續(xù)管理的關(guān)鍵所在。前不久，中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司副總裁陳天晴在一次公開(kāi)發(fā)言中曾提出災(zāi)備外包的四大理由：第一，自己干不了...
  

• 易方攜手拓客English,學(xué)習(xí)創(chuàng)新

  2008-12-16 18:20
  近日，易方客服中心與上海知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓客集團(tuán)聯(lián)手合作，為其成功打造客服團(tuán)隊(duì)。試運(yùn)行的效果讓合作雙方都感到非常滿意。拓客集團(tuán)致力于向廣大的中國(guó)市場(chǎng)提供語(yǔ)言培訓(xùn)和自我激勵(lì)產(chǎn)品及服務(wù)。2002年，拓客集...
  

• 岳華峰會(huì)見(jiàn)中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱

  2008-12-16 11:59
  古城熱線（記者：楊時(shí)敏蘇宇攝影：曹巍）12月12日，市委常委、高新區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)主任岳華峰會(huì)見(jiàn)了中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱、百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心總經(jīng)理施茜、西安呼叫...
  

• 調(diào)結(jié)構(gòu)　引進(jìn)創(chuàng)新型服務(wù)業(yè)

  2008-12-16 10:59
  走進(jìn)西安高新區(qū)，記者看到了一種新產(chǎn)業(yè)形態(tài)———————“創(chuàng)新型服務(wù)業(yè)”。創(chuàng)新型服務(wù)業(yè)具有無(wú)污染、低能耗、集約土地資源、依托知識(shí)生產(chǎn)，大量吸納就業(yè)的特點(diǎn)。以創(chuàng)新型服務(wù)業(yè)的軟件類(lèi)為例，進(jìn)入西安軟件園的28...
  

• 從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)

  2008-12-15 00:01
  伴隨企業(yè)對(duì)打印成本的重視和對(duì)打印服務(wù)的需求的是，傳統(tǒng)打印機(jī)廠商紛紛向打印服務(wù)商轉(zhuǎn)型——從賣(mài)打印產(chǎn)品到賣(mài)打印服務(wù)。我們看到，惠普、富士施樂(lè)等傳統(tǒng)的打印產(chǎn)品廠商紛紛轉(zhuǎn)型做服務(wù)。最早涉足文件外包服務(wù)領(lǐng)域的是...