首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 電話銷售

• 如何在客戶評(píng)估選擇中勝出？

  2010-04-22 20:39
  在大客戶銷售中，買方的購買決策流程大致分為需求認(rèn)知、評(píng)估選擇、消除顧慮、決定購買、執(zhí)行、隨時(shí)間改變等六個(gè)不同階段。之前的三篇博文連續(xù)對(duì)客戶需求認(rèn)知做了剖析，指出在這一階段的任務(wù)有三個(gè)：發(fā)掘買方的不滿，...
  

• 電話營銷技巧篇

  2009-02-06 16:25
  在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳...
  

• 美國電話營銷公司騷擾老百姓被罰十萬美金

  2008-07-18 13:11
  北京時(shí)間7月16日硅谷動(dòng)力網(wǎng)站從國外媒體處獲悉：美國兩家推銷衛(wèi)星電視的電話營銷公司最近遭到將近十萬美元的罰款，理由是違反規(guī)定騷擾特定名單上的電話用戶，以及在用戶接電話之后無人應(yīng)答。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)周...
  

• 電信行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)精確營銷

  2008-04-08 13:59
  導(dǎo)讀:面對(duì)客戶的多樣化、層次化、個(gè)性化需求，大眾化營銷已失去優(yōu)勢?；诳蛻粜畔?、客戶價(jià)值和行為，深入數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)化營銷理念逐漸被各大電信運(yùn)營商所接受。那么電信運(yùn)營商如何來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷呢？美國前郵政...
  

• 如何利用呼叫中心進(jìn)行活動(dòng)邀請(qǐng)（一）

  2003-08-12 00:00
  在項(xiàng)目實(shí)施前作好充分的準(zhǔn)備工作，是邁向成功的良好開端。市場活動(dòng)、會(huì)議、展覽是目前諸多企業(yè)進(jìn)行市場推廣時(shí)所普遍采用的手段，它可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展過程中不同階段的需要，在建立品牌的知名度、提升美譽(yù)度、保持忠誠...
  

• 如何利用呼叫中心進(jìn)行活動(dòng)邀請(qǐng)（二）

  2003-08-12 00:00
  在活動(dòng)邀請(qǐng)實(shí)施的各個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)階段目標(biāo)安排合適的人力資源、數(shù)據(jù)資源和系統(tǒng)資源。同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中間可能會(huì)出現(xiàn)的一些特殊情況，及時(shí)召集相關(guān)人員，對(duì)現(xiàn)象和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)整實(shí)施策略，做好實(shí)施流程...
  

• 如何有效地采集潛在客戶數(shù)據(jù)

  2004-02-24 00:00
  客戶關(guān)系管理的核心是對(duì)客戶信息和行為的收集、分析和應(yīng)用。從這一角度來講，客戶關(guān)系管理包括現(xiàn)在客戶管理和潛在客戶管理。當(dāng)產(chǎn)品的差異性越來越小，隨著客戶對(duì)服務(wù)的需求不斷提升，客戶的多樣性使得傳統(tǒng)的大眾營銷...
  

• 觀點(diǎn)：話務(wù)量營銷能不能學(xué)學(xué)超市的經(jīng)營方式

  2004-02-26 00:00
  觀點(diǎn)：話務(wù)量營銷能不能學(xué)學(xué)超市的經(jīng)營方式2004-2-26■話務(wù)量營銷能不能學(xué)學(xué)超市的經(jīng)營方式——實(shí)行積分制，消費(fèi)得越多，優(yōu)惠也越多，并且能夠提供個(gè)性化服務(wù)。個(gè)人投資項(xiàng)目精選！！1－6萬元投資好項(xiàng)目■...
  

• 戴爾：簡單又囂張的模式

  2004-05-24 00:00
  戴爾帶給中國ＰＣ業(yè)太多的震撼。1998年正式進(jìn)入中國時(shí)，許多人認(rèn)為戴爾直銷模式不適合中國國情，將“水土不服”，國內(nèi)廠商對(duì)其大軍壓境也不以為意。但到了戴爾中國迎來在華5周年慶典的2003年時(shí)，其年?duì)I業(yè)額...
  

• IT直銷日長夜大的銷售模式

  2004-10-10 00:00
  時(shí)裝設(shè)計(jì)師小何卻是一位偏愛IT產(chǎn)品的Fans，最近他攢了一筆銀子準(zhǔn)備采購一套從整機(jī)到數(shù)碼相機(jī)的全套家庭數(shù)碼攝影設(shè)備，但他卻正在犯愁，原因在于去賣場或?qū)Ｙu店選購令小何不勝其煩：繁忙的工作使他幾乎沒有閑暇...
  

• 細(xì)分客戶關(guān)系是電信營銷的關(guān)鍵

  2004-11-02 00:00
  現(xiàn)今，“個(gè)性化”營銷、“一站式”服務(wù)、溝通“零距離”、“用戶至上，用心服務(wù)”等詞眼層出不窮。綜合來說，這些與營銷和服務(wù)相關(guān)的術(shù)語、理念，對(duì)象都是電信客戶。服務(wù)源于良好的營銷，因此，客戶關(guān)系最終決定了電...
  

• 電話銷售的定義

  2003-04-25 00:00
  2...
  

• 電話營銷（外呼作業(yè)）的工作流管

  2005-02-24 00:00
  目前，許多企業(yè)已陸續(xù)啟動(dòng)了外呼作業(yè)。為了使外呼作業(yè)達(dá)到更好的效果，同時(shí)更好的實(shí)現(xiàn)外呼的統(tǒng)一管理和調(diào)度，將外呼作業(yè)融入整個(gè)企業(yè)的營銷體系，就很有必要強(qiáng)化外呼作業(yè)的工作流管理。外呼作業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置對(duì)于已有呼...
  

• 提高“電話訂貨”效率的幾點(diǎn)建議

  2005-03-01 00:00
  隨著電話訂貨的普及，各地?zé)煵莘止鞠嗬^建立起了呼叫中心，對(duì)轄區(qū)所有入網(wǎng)零售戶統(tǒng)一實(shí)行電話訂貨，所屬各卷煙營銷部也因此取消了訪銷員面對(duì)面拿訂單的訂貨模式。但一些營銷部感到模式改變帶來諸多不便，有的營銷部...