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• 廣東移動客服中心總經(jīng)理周偉強--接觸的力量-CPC模型精益服務(wù)運營管理

  2014-04-24 14:18
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 捷通華聲公司總經(jīng)理武衛(wèi)東--靈云智能人機交互 助力客戶服務(wù)新模式

  2014-04-24 14:12
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 云知聲產(chǎn)品總監(jiān)歐光欣--開啟語音交互新時代

  2014-04-24 09:28
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• AVAYA金融事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)薛琦--移動互聯(lián)時代渠道融合服務(wù)的變革與創(chuàng)新

  2014-04-23 17:27
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• PCCW專業(yè)客服業(yè)務(wù)拓展副總裁蕭昆龍--咱們外包吧！

  2014-04-23 17:24
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 科大訊飛業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃達志--“話時代”的呼叫中心

  2014-04-23 17:22
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 中興通訊股份有限公司總工何軍--云呼叫中心發(fā)展趨勢展望

  2014-04-23 17:21
  《2014年度（第七屆）中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》ACCC大會于2014年4月17-18日在上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫中心...
  

• 蘇寧云商宣布全面接軌4PS呼叫中心國際標準認證體系

  2014-04-02 09:52
  2014年，4月1日，南京消息：中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者蘇寧云商，在南京總部宣布正式全面接軌4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準體系，蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁范春燕、蘇寧云商客戶服務(wù)管理中心常務(wù)副總監(jiān)周若洪等相關(guān)領(lǐng)導...
  

• 4萬呼叫中心座席助力,全國汽車DCC運營標準體系正式發(fā)布（附車標大全圖）

  2014-03-24 09:47
  近日，4PS國際標準組織聯(lián)合主流車企與汽車行業(yè)機構(gòu)、媒體在京召開全國汽車行業(yè)DCC運營標準體系發(fā)布會。前期有東風日產(chǎn)客服中心、一汽大眾呼叫中心等眾多車企參加了4PS國際標準認證，此次全國汽車行業(yè)DCC...
  

• 北京市社區(qū)服務(wù)中心舉行4PS呼叫中心國際標準認證終審會議

  2014-03-13 14:52
  本站記者：2014年3月6日上午，北京市社區(qū)服務(wù)中心96156社區(qū)服務(wù)熱線4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準認證項目終審會議在北京舉行。中國呼叫中心和BPO聯(lián)盟（CNCBA）/4PS國際標準主席顏曉濱先生攜4PS...
  

• 無限極（中國）客服中心通過4PS國際標準認證

  2014-03-11 11:03
  經(jīng)過半年努力，目前無限極（中國）客服中心正式通過4PS國際標準認證。這標志著無限極（中國）客服中心與國際標準化管理的全面接軌，是無限極（中國）客服中心繼2012年榮獲金音獎2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)...
  

• 全球最大醫(yī)療科技公司美敦力，今日在京宣布接軌4PS國際標準認證體系

  2014-03-07 15:42
  北京消息，今日，全球最大醫(yī)療科技公司美敦力（Medtronic），在北京宣布正式接軌4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準體系，希望通過4PS國際標準體系的導入與認證，幫助美敦力糖尿病客戶聯(lián)絡(luò)中心進一步提升管理與服務(wù)...
  

• 惠普全球客戶服務(wù)中心通過4PS國際標準認證

  2013-12-25 10:58
  日前，經(jīng)過數(shù)月的基準評測與體系認證，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）通過4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準認證。這標志著惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）構(gòu)建起了國際化、規(guī)范化、體系化的客服體系，與國際標準化管理全面接軌。...
  

• 聯(lián)絡(luò)中心高效運營案例分享--4PS國際標準/CNCBA主席顏曉濱

  2013-12-31 09:23
  2013（第七屆）中國金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇將于12月19日在上海圓滿舉行。本屆峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)51Callcenter及陜西電信等聯(lián)合主辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(...