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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心打造揚(yáng)州市長(zhǎng)熱線

2005-05-24 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  揚(yáng)州市是中國(guó)歷史文化名城,擁有2500年歷史,隨著城市經(jīng)濟(jì)和信息化的快速發(fā)展,揚(yáng)州市積極開(kāi)展電子政務(wù)的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)。為了加強(qiáng)政府與市民的有效溝通,解決市民生活中的實(shí)際困難,有效提升政府形象,揚(yáng)州市政府近期選用來(lái)自美國(guó)的先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)--奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺(tái)構(gòu)建揚(yáng)州市市長(zhǎng)熱線呼叫中心,該中心和Internet有效結(jié)合為一體,形成受理、處理、反饋答復(fù)、雙向互動(dòng)交流等"一站式"的市長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目,市民只需要撥打一個(gè)電話,就可以得到及時(shí)、全方位的服務(wù)。奧迪堅(jiān)為揚(yáng)州市長(zhǎng)熱線提供的呼叫中心系統(tǒng)不僅對(duì)外提供統(tǒng)一的政府形象窗口,覆蓋整個(gè)政府服務(wù)層面,而且對(duì)內(nèi)成為揚(yáng)州市各職能部門的信息傳遞和業(yè)務(wù)調(diào)度通道,順利地實(shí)現(xiàn)揚(yáng)州市政府為市民提供周到、高效、個(gè)性化服務(wù)的需求。

  揚(yáng)州市長(zhǎng)熱線的建立,成為揚(yáng)州市為市民提供 "一站式"服務(wù)的基礎(chǔ)。奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心技術(shù)采用一體化的技術(shù),融合了所有常用的呼叫中心功能,為揚(yáng)州市政府免去復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接和眾多的各類交換機(jī)和外掛設(shè)備,帶來(lái)便捷快速的安裝實(shí)施、簡(jiǎn)單易學(xué)的操作使用、靈活平滑的升級(jí)擴(kuò)容、高效經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。整個(gè)揚(yáng)州市長(zhǎng)熱線建立在奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心平臺(tái)之上,支持PRI、E1、中國(guó)一號(hào)信令、七號(hào)信令、模擬線路等多種接入方式,擁有豐富的路由功能,包含了CTI、ACD、IVR、CDR、VoIP、TTS以及錄音管理,傳真管理等多種強(qiáng)大功能,為市民提供多種服務(wù),服務(wù)范圍涉及到教育、醫(yī)療衛(wèi)生、城管、房管、物價(jià)、城市規(guī)劃、城市建設(shè)、公安、環(huán)保、勞動(dòng)人事、交通、民政等各方面,各個(gè)職能部門通過(guò)IP的方式充分與市長(zhǎng)熱線結(jié)合,成為市長(zhǎng)熱線呼叫中心的子系統(tǒng),市民可以通過(guò)市長(zhǎng)熱線向各個(gè)政府部門提出建議、意見(jiàn)或進(jìn)行投訴、舉報(bào)等事項(xiàng),在撥打熱線電話后,可以根據(jù)需要選擇人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢、自動(dòng)留言,并能夠在幾種服務(wù)中來(lái)回切換;座席記錄的資料可以分門別類的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表,供相關(guān)部門進(jìn)行檢索查閱;意見(jiàn)處理完畢,可由座席主動(dòng)呼叫用戶,告知處理意見(jiàn),形成一個(gè)高效的閉循環(huán)服務(wù)體系,使得揚(yáng)州市市長(zhǎng)熱線電話工作步入科學(xué)化、規(guī)范化。

  揚(yáng)州市長(zhǎng)熱線是建立在奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心的平臺(tái)上,奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)具有平滑的擴(kuò)展能力,便于系統(tǒng)容量隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展而不斷的增加、支撐功能的增加和改動(dòng)?;贗P的分布式應(yīng)用有效避免了政府機(jī)構(gòu)在不同管轄范圍進(jìn)行呼叫中心的重復(fù)建設(shè),節(jié)約了政府的投資和運(yùn)營(yíng)成本,可以形成政府內(nèi)部各部門之間的工作流程閉環(huán)處理,是相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作形成一個(gè)有機(jī)的整體,使合理地利用和調(diào)配資源成為現(xiàn)實(shí),從而提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立政府良好的公眾形象。

奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯

 

共84條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論
  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-22 15:57:04
    如此為官 何以為民 — 大地震般的傷痛
    市長(zhǎng):您好!
    我是邗江李典新壩村一村民,現(xiàn)向您反映5月12日發(fā)生在邗江區(qū)政府后面、邗江計(jì)生指導(dǎo)站門口的一場(chǎng)血的毆打事件。 受害人的傷痛和屈辱,猶如5.12大地震一樣沉浸在心里,難過(guò)得喋血。
    事情由來(lái):
    今年3月3日, 我去新壩村委會(huì)告訴負(fù)責(zé)計(jì)生同志徐某(女), 我妻有非常反映,是否懷孕,請(qǐng)求查個(gè)明白以及節(jié)育措施狀況。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的有村支部副書記王某某(女), 村工作同志沈某某(女),她們未當(dāng)一回事 。其后4月初,徐某和沈某某來(lái)我家玩時(shí),我們又給提出,要是懷孕了怎么辦?她們也沒(méi)有作出明確的處理意見(jiàn)和辦法。
    至此,到了4月26日,她們發(fā)現(xiàn)我老婆體態(tài)體型有異常時(shí),才有所警覺(jué),遂去新壩衛(wèi)生院進(jìn)行了B超檢查。根據(jù)顯示結(jié)果,表明懷孕3月有余。至此,有關(guān)醫(yī)生和產(chǎn)婆意見(jiàn):其時(shí)胎兒3個(gè)多月不便于做打胎,做人流也需要再過(guò)二、三十天。在此,為進(jìn)一步確定處理方案,依照鎮(zhèn)計(jì)生同志卞某某(女)的意見(jiàn),去上一級(jí)醫(yī)院檢查,進(jìn)一步的確診后制定一個(gè)切實(shí)可行的處理措施。既而約定5月12日一早七點(diǎn)鐘,她們來(lái)我們住處接我們一并前往邗江計(jì)生指導(dǎo)站。
    由于村干部的冷言惡語(yǔ)以及婦女常有的不耐痛因素,使得原本脆弱的婦女在此面前更加緊張,一夜沒(méi)睡好覺(jué)的老婆一早就匆匆起床,打點(diǎn)一下店鋪事務(wù)就乘上208公交,因?yàn)椴恢@次去檢查需要多長(zhǎng)時(shí)間,所以我老婆將聯(lián)通公司的一份急要資料趕緊起旱送去,然后再去計(jì)生指導(dǎo)站(事后我問(wèn)她才知道這個(gè)情況)。因?yàn)槠綍r(shí)的工作比較忙,特別是晚上占用的時(shí)間比較長(zhǎng),因?yàn)橐话阍缟衔移鸫捕驾^遲。至此,5月12日七點(diǎn)十六分,卞某某打電話問(wèn)我在哪里,我如實(shí)告她,我們?cè)谧√幍人齻儊?lái)車就走。間隔2分鐘左右,剛上任不久村主任張某某打電話給我,問(wèn)我們?cè)谑裁吹胤?,我回答他還是一樣,在等她們車來(lái)就一同前往邗江計(jì)生指導(dǎo)站。此時(shí),張某某在電話那頭大吼:你耍什么花招,我看見(jiàn)你老婆了。當(dāng)時(shí)我以為他們看錯(cuò)眼了,待我去房間看個(gè)究竟后,旋即打電話給其他親人,問(wèn)及老婆去向后才知道老婆早我起床之前就出門了。既此,我回電話給村長(zhǎng)張某某,要他們來(lái)車把我接走,一同追蹤去。有我一同前往,就會(huì)不難找到老婆。他們違背了約定辦事的宗旨,也違背了辦事的原則,沒(méi)有來(lái)接我,而是以男、女分兵,兩路迸進(jìn)。一路先由徐、王、卞三位女同志打面的尾追208其后。另一路是由村長(zhǎng)回村委會(huì)后,以村支書嚴(yán)某某、副支書王某某(男)加上村長(zhǎng)張某某等人組成的男人一幫火速追擊。
    在208公交行至揚(yáng)州汽車東站后,村計(jì)生同志徐某(女)也上了該輛208車,當(dāng)208車到曲江小商品市場(chǎng)時(shí),徐某強(qiáng)行將老婆拖下車,在站臺(tái)守候的男,女兩幫一涌而上,拖的拖,拽的拽,扛的扛,以架空犯人的形式將老婆抬上車。上車后,有用手按住她雙肩的,有按住她雙腳的,還有按住她腰的。如此暴力野蠻,竟是一個(gè)村支書、村長(zhǎng)、一個(gè)個(gè)共產(chǎn)黨干部所為!何為法制?何為和諧?老婆在綁架、劫持的驚嚇中醒來(lái)發(fā)現(xiàn),丟了戒指、壞了上衣,腳上流血、腿上青紫。向110報(bào)警時(shí),他們阻撓搶去了手機(jī)。好在她拿出第二只手機(jī)撥通了我,才知道發(fā)生的一切。于是,我拔通村長(zhǎng)張某某的電話,要求他立即停車,停止侵權(quán),我40分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。誰(shuí)知他根本不理睬,我再次撥通了他手機(jī),竟在手機(jī)另頭傳來(lái)了一個(gè)“偉大干部”的聲音:我就是這個(gè)行為,你能怎么樣,天塌下來(lái)老子撐得??!
    在電話交涉未果的情況下,我叫了部車直奔邗江計(jì)生指導(dǎo)站。當(dāng)我趕到時(shí),我老婆已經(jīng)蹲在地上哭得似淚人了。我下車后就遇村長(zhǎng)再次交涉,村長(zhǎng)等人的態(tài)度更是兇惡,語(yǔ)氣更是攻擊,言辭更是刻薄。在言語(yǔ)較量到4分46秒時(shí)村長(zhǎng)狂吼大叫,動(dòng)手打了我,旋即,堵在我車前后一直沒(méi)移動(dòng)過(guò)的5個(gè)人一起上,把我們打成一團(tuán),用腳踢我老婆的肚子。用大木棍將我打得滿臉是血,眼球、眼角都嚴(yán)重受傷,直到目前還沒(méi)有痊愈。在遭毆打的過(guò)程中,我親戚用于拍錄現(xiàn)場(chǎng)的手機(jī),也被那氣勢(shì)洶洶的打手奪過(guò)去砸碎。我們?cè)俅螕艽?10,過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間110才到,做了簡(jiǎn)單的筆錄后,我們?nèi)チ粟踅瓍^(qū)政府。在此,從我下車,到我們被打,到我們到區(qū)政府辦公室全過(guò)程是39分27秒,有個(gè)不間斷的現(xiàn)場(chǎng)錄音可以隨時(shí)提供。
    我們到邗江區(qū)政府辦公室后,在李典鎮(zhèn)團(tuán)委同志的勸解下,送我們?nèi)チ耸腥酸t(yī)西區(qū)醫(yī)院,花去醫(yī)藥費(fèi)近1000元(300多元未有人支付)。
    回來(lái)后當(dāng)天起,就開(kāi)始有人上門找我做工作,說(shuō)明會(huì)很好地處理這件事情。村委相關(guān)同志也登門打招呼,要求我們網(wǎng)開(kāi)一面,放過(guò)他們(原話為:我們是本村人,都是朋友,事情弄大了,領(lǐng)導(dǎo)把我整回家對(duì)你也沒(méi)有什么好處。你看該怎么辦就怎么辦吧),放棄追究的權(quán)利,進(jìn)行私下了結(jié)(每個(gè)人和我談話的全過(guò)程都有錄音)。更有同志還誣陷,說(shuō)我親戚先動(dòng)手打了人家,人家還手,才發(fā)生這場(chǎng)毆打事件的。無(wú)論富翁還是乞丐,無(wú)論干部還是群眾,人格尊嚴(yán)都是平等一樣的!干部為什么就可以打人,動(dòng)用打手打人。為什么干部打人就可以進(jìn)行私了。大庭廣眾之下,無(wú)視法律,粗暴的行為給我老婆以及我造成了極大的侮辱?,F(xiàn)場(chǎng)村委干部置若罔聞、形似木雞。圍觀的群眾都感到很憤怒?,F(xiàn)場(chǎng)人照片也更說(shuō)明了這一切。事后得到證實(shí),在拆遷安置工作中也不止一次用過(guò)恐嚇、打人的辦法,如此粗暴地工作,嚇唬那些拆遷的善良老百姓。甚至挑動(dòng)群眾斗群眾。我老婆被嚇得十幾天沒(méi)敢回家。夜里老是做夢(mèng)有人到處抓她。我費(fèi)了好幾趟車才把她找到接了回來(lái)。
    干部是老百姓的干部,是為老百姓辦實(shí)事的。從中央到地方,這句話無(wú)論在哪次政府會(huì)議中都可以聽(tīng)得到。但此次耳聞目睹、親身經(jīng)歷這一幕后,讓我對(duì)基層干部的整體素質(zhì)、人格品德認(rèn)識(shí)有了很大的改變。在我們這個(gè)和諧而文明的社會(huì)竟會(huì)出現(xiàn)如此粗暴和原始的行為著實(shí)讓人感到羞愧和汗顏。
    震驚世界的汶川大地震,加之抬不起頭天大羞辱,5.12…5.12…我整夜沒(méi)合眼,這也成了我人生的一次超級(jí)地震。
    《如此為官 何以為民》
    村長(zhǎng)新帶隊(duì),劫持胖孕婦。
    動(dòng)手又打人,還我真公道!
    新壩好村委,黑洞加勢(shì)力。
    逍遙更囂張,何以為人民!
    事到如今,快一個(gè)月了,相關(guān)部門以及村委會(huì)都沒(méi)有做出明確的處理。我是經(jīng)常為鎮(zhèn)政府提供音響、照相、攝像等服務(wù)的,對(duì)鎮(zhèn)政府有很高的信任度。我深信,此次事件是某些個(gè)人意志造成的。但其影響極壞,有損共產(chǎn)黨的光輝形象,污染了李典鎮(zhèn)沿江開(kāi)發(fā)的投資環(huán)境。希望此事能夠在李典鎮(zhèn)政府內(nèi)部嚴(yán)肅處理,以正風(fēng)氣。因此,再次強(qiáng)力要求嚴(yán)查嚴(yán)辦,當(dāng)事人對(duì)綁架、劫持行為作深刻的檢討,向受害人深刻道歉,交出打人兇手。(需要錄音和照片可隨時(shí)提供)致 禮 受害人:曾炎(別名)
    2008年06月09日


    續(xù) 時(shí)至今日,還沒(méi)有人出面正確解決這個(gè)問(wèn)題。老婆也不敢一個(gè)人出門,就連感冒看醫(yī)生買藥都還要幾個(gè)人跟著,害怕再遭村同志背后跟蹤,不顧個(gè)人安危,強(qiáng)行墮胎。還有,時(shí)間長(zhǎng)了胎兒漸大,墮胎對(duì)母體的健康和安全都構(gòu)成了不能料定的威脅,這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。3月3日左右打胎,幾乎沒(méi)有痛苦,只要休息一周身體狀況即可恢復(fù)。而今,竟然村委不聞不問(wèn)了。這是什么人的干部,老百姓的生命安危在他們心目中有沒(méi)有概念。他們?cè)偻涎?、耍花招,錯(cuò)過(guò)引產(chǎn)期限,小孩生出來(lái),連同產(chǎn)婦一起送到書記家去。


    曾炎
    2008/6/16
    續(xù)二:
    前來(lái)處理事件的同志有糊弄人的嫌疑。我每次去找他們,都要推上幾天、十幾天。更有村書記還威脅說(shuō),我們的行為是工作,你必須接受私了處理,否則領(lǐng)導(dǎo)就不管你了,等你把小孩生出來(lái)重重地罰款。請(qǐng)問(wèn)這樣的干部是做事的嗎?是做實(shí)事的嗎?從5月12號(hào)到今天已40多天了,胎兒在肚子里又長(zhǎng)了3斤多重了。給母體造成的負(fù)擔(dān)和痛苦與日俱增。因此,如實(shí)向您反映當(dāng)?shù)馗刹康淖黠L(fēng),老百姓的疾苦。


    曾炎
    2008年06月22日




  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-19 01:03:53
    如此為官 何以為民 — 大地震般的傷痛
    市長(zhǎng):您好!
    我是邗江李典新壩村一村民,現(xiàn)向您反映5月12日發(fā)生在邗江區(qū)政府后面、邗江計(jì)生指導(dǎo)站門口的一場(chǎng)血的毆打事件。 受害人的傷痛和屈辱,猶如5.12大地震一樣沉浸在心里,難過(guò)得喋血。
    事情由來(lái):
    今年3月3日, 我去新壩村委會(huì)告訴負(fù)責(zé)計(jì)生同志徐某(女), 我妻有非常反映,是否懷孕,請(qǐng)求查個(gè)明白以及節(jié)育措施狀況。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的有村支部副書記王某某(女), 村工作同志沈某某(女),她們未當(dāng)一回事 。其后4月初,徐某和沈某某來(lái)我家玩時(shí),我們又給提出,要是懷孕了怎么辦?她們也沒(méi)有作出明確的處理意見(jiàn)和辦法。
    至此,到了4月26日,她們發(fā)現(xiàn)我老婆體態(tài)體型有異常時(shí),才有所警覺(jué),遂去新壩衛(wèi)生院進(jìn)行了B超檢查。根據(jù)顯示結(jié)果,表明懷孕3月有余。至此,有關(guān)醫(yī)生和產(chǎn)婆意見(jiàn):其時(shí)胎兒3個(gè)多月不便于做打胎,做人流也需要再過(guò)二、三十天。在此,為進(jìn)一步確定處理方案,依照鎮(zhèn)計(jì)生同志卞某某(女)的意見(jiàn),去上一級(jí)醫(yī)院檢查,進(jìn)一步的確診后制定一個(gè)切實(shí)可行的處理措施。既而約定5月12日一早七點(diǎn)鐘,她們來(lái)我們住處接我們一并前往邗江計(jì)生指導(dǎo)站。
    由于村干部的冷言惡語(yǔ)以及婦女常有的不耐痛因素,使得原本脆弱的婦女在此面前更加緊張,一夜沒(méi)睡好覺(jué)的老婆一早就匆匆起床,打點(diǎn)一下店鋪事務(wù)就乘上208公交,因?yàn)椴恢@次去檢查需要多長(zhǎng)時(shí)間,所以我老婆將聯(lián)通公司的一份急要資料趕緊起旱送去,然后再去計(jì)生指導(dǎo)站(事后我問(wèn)她才知道這個(gè)情況)。因?yàn)槠綍r(shí)的工作比較忙,特別是晚上占用的時(shí)間比較長(zhǎng),因?yàn)橐话阍缟衔移鸫捕驾^遲。至此,5月12日七點(diǎn)十六分,卞某某打電話問(wèn)我在哪里,我如實(shí)告她,我們?cè)谧√幍人齻儊?lái)車就走。間隔2分鐘左右,剛上任不久村主任張某某打電話給我,問(wèn)我們?cè)谑裁吹胤剑一卮鹚€是一樣,在等她們車來(lái)就一同前往邗江計(jì)生指導(dǎo)站。此時(shí),張某某在電話那頭大吼:你耍什么花招,我看見(jiàn)你老婆了。當(dāng)時(shí)我以為他們看錯(cuò)眼了,待我去房間看個(gè)究竟后,旋即打電話給其他親人,問(wèn)及老婆去向后才知道老婆早我起床之前就出門了。既此,我回電話給村長(zhǎng)張某某,要他們來(lái)車把我接走,一同追蹤去。有我一同前往,就會(huì)不難找到老婆。他們違背了約定辦事的宗旨,也違背了辦事的原則,沒(méi)有來(lái)接我,而是以男、女分兵,兩路迸進(jìn)。一路先由徐、王、卞三位女同志打面的尾追208其后。另一路是由村長(zhǎng)回村委會(huì)后,以村支書嚴(yán)某某、副支書王某某(男)加上村長(zhǎng)張某某等人組成的男人一幫火速追擊。
    在208公交行至揚(yáng)州汽車東站后,村計(jì)生同志徐某(女)也上了該輛208車,當(dāng)208車到曲江小商品市場(chǎng)時(shí),徐某強(qiáng)行將老婆拖下車,在站臺(tái)守候的男,女兩幫一涌而上,拖的拖,拽的拽,扛的扛,以架空犯人的形式將老婆抬上車。上車后,有用手按住她雙肩的,有按住她雙腳的,還有按住她腰的。如此暴力野蠻,竟是一個(gè)村支書、村長(zhǎng)、一個(gè)個(gè)共產(chǎn)黨干部所為!何為法制?何為和諧?老婆在綁架、劫持的驚嚇中醒來(lái)發(fā)現(xiàn),丟了戒指、壞了上衣,腳上流血、腿上青紫。向110報(bào)警時(shí),他們阻撓搶去了手機(jī)。好在她拿出第二只手機(jī)撥通了我,才知道發(fā)生的一切。于是,我拔通村長(zhǎng)張某某的電話,要求他立即停車,停止侵權(quán),我40分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。誰(shuí)知他根本不理睬,我再次撥通了他手機(jī),竟在手機(jī)另頭傳來(lái)了一個(gè)“偉大干部”的聲音:我就是這個(gè)行為,你能怎么樣,天塌下來(lái)老子撐得住!
    在電話交涉未果的情況下,我叫了部車直奔邗江計(jì)生指導(dǎo)站。當(dāng)我趕到時(shí),我老婆已經(jīng)蹲在地上哭得似淚人了。我下車后就遇村長(zhǎng)再次交涉,村長(zhǎng)等人的態(tài)度更是兇惡,語(yǔ)氣更是攻擊,言辭更是刻薄。在言語(yǔ)較量到4分46秒時(shí)村長(zhǎng)狂吼大叫,動(dòng)手打了我,旋即,堵在我車前后一直沒(méi)移動(dòng)過(guò)的5個(gè)人一起上,把我們打成一團(tuán),用腳踢我老婆的肚子。用大木棍將我打得滿臉是血,眼球、眼角都嚴(yán)重受傷,直到目前還沒(méi)有痊愈。在遭毆打的過(guò)程中,我親戚用于拍錄現(xiàn)場(chǎng)的手機(jī),也被那氣勢(shì)洶洶的打手奪過(guò)去砸碎。我們?cè)俅螕艽?10,過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間110才到,做了簡(jiǎn)單的筆錄后,我們?nèi)チ粟踅瓍^(qū)政府。在此,從我下車,到我們被打,到我們到區(qū)政府辦公室全過(guò)程是39分27秒,有個(gè)不間斷的現(xiàn)場(chǎng)錄音可以隨時(shí)提供。
    我們到邗江區(qū)政府辦公室后,在李典鎮(zhèn)團(tuán)委同志的勸解下,送我們?nèi)チ耸腥酸t(yī)西區(qū)醫(yī)院,花去醫(yī)藥費(fèi)近1000元(300多元未有人支付)。
    回來(lái)后當(dāng)天起,就開(kāi)始有人上門找我做工作,說(shuō)明會(huì)很好地處理這件事情。村委相關(guān)同志也登門打招呼,要求我們網(wǎng)開(kāi)一面,放過(guò)他們,放棄追究的權(quán)利,進(jìn)行私下了結(jié)(每個(gè)人和我談話的全過(guò)程都有錄音)。更有同志還誣陷,說(shuō)我親戚先動(dòng)手打了人家,人家還手,才發(fā)生這場(chǎng)毆打事件的。無(wú)論富翁還是乞丐,無(wú)論干部還是群眾,人格尊嚴(yán)都是平等一樣的!干部為什么就可以打人,動(dòng)用打手打人。為什么干部打人就可以進(jìn)行私了。大庭廣眾之下,無(wú)視法律,粗暴的行為給我老婆以及我造成了極大的侮辱?,F(xiàn)場(chǎng)村委干部置若罔聞、形似木雞。圍觀的群眾都感到很憤怒?,F(xiàn)場(chǎng)人照片也更說(shuō)明了這一切。事后得到證實(shí),在拆遷安置工作中也不止一次用過(guò)恐嚇、打人的辦法,如此粗暴地工作,嚇唬那些拆遷的善良老百姓。甚至挑動(dòng)群眾斗群眾。我老婆被嚇得十幾天沒(méi)敢回家。夜里老是做夢(mèng)有人到處抓她。我費(fèi)了好幾趟車才把她找到接了回來(lái)。
    干部是老百姓的干部,是為老百姓辦實(shí)事的。從中央到地方,這句話無(wú)論在哪次政府會(huì)議中都可以聽(tīng)得到。但此次耳聞目睹、親身經(jīng)歷這一幕后,讓我對(duì)基層干部的整體素質(zhì)、人格品德認(rèn)識(shí)有了很大的改變。在我們這個(gè)和諧而文明的社會(huì)竟會(huì)出現(xiàn)如此粗暴和原始的行為著實(shí)讓人感到羞愧和汗顏。
    震驚世界的汶川大地震,加之抬不起頭天大羞辱,5.12…5.12…我整夜沒(méi)合眼,這也成了我人生的一次超級(jí)地震
    《如此為官 何以為民》
    村長(zhǎng)新帶隊(duì),劫持胖孕婦。
    動(dòng)手又打人,還我真公道!
    新壩好村委,黑洞加勢(shì)力。
    逍遙更囂張,何以為人民!
    事到如今,快一個(gè)月了,相關(guān)部門以及村委會(huì)都沒(méi)有做出明確的處理。我是經(jīng)常為鎮(zhèn)政府提供音響、照相、攝像等服務(wù)的,對(duì)鎮(zhèn)政府有很高的信任度。我深信,此次事件是某些個(gè)人意志造成的。但其影響極壞,有損共產(chǎn)黨的光輝形象,污染了李典鎮(zhèn)沿江開(kāi)發(fā)的投資環(huán)境。希望此事能夠在李典鎮(zhèn)政府內(nèi)部嚴(yán)肅處理,以正風(fēng)氣。因此,再次強(qiáng)力要求嚴(yán)查嚴(yán)辦,當(dāng)事人對(duì)綁架、劫持行為作深刻的檢討,向受害人道歉,交出打人兇手。(需要錄音和照片可以隨時(shí)提供)


    受害人:曾炎(別名)
    2008年6月9日
    續(xù) 時(shí)至今日,還沒(méi)有人出面正確解決這個(gè)問(wèn)題。老婆也不敢一個(gè)人出門,就連感冒看醫(yī)生買藥都還要幾個(gè)人跟著,害怕再遭村同志背后跟蹤,不顧個(gè)人安危,強(qiáng)行墮胎。還有,時(shí)間長(zhǎng)了胎兒漸大,墮胎對(duì)母體的健康和安全都構(gòu)成了不能料定的威脅,這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。3月3日左右打胎,幾乎沒(méi)有痛苦,只要休息一周身體狀況即可恢復(fù)。而今,竟然村委不聞不問(wèn)了。這是什么人的干部,老百姓的生命安危在他們心目中有沒(méi)有概念。


    曾炎
    2008/6/16

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-19 00:50:27
    如此為官 何以為民 — 大地震般的傷痛
    市長(zhǎng):您好!
    我是邗江李典新壩村一村民,現(xiàn)向您反映5月12日發(fā)生在邗江區(qū)政府后面、邗江計(jì)生指導(dǎo)站門口的一場(chǎng)血的毆打事件。 受害人的傷痛和屈辱,猶如5.12大地震一樣沉浸在心里,難過(guò)得喋血。
    事情由來(lái):
    今年3月3日, 我去新壩村委會(huì)告訴負(fù)責(zé)計(jì)生同志徐某(女), 我妻有非常反映,是否懷孕,請(qǐng)求查個(gè)明白以及節(jié)育措施狀況。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的有村支部副書記王某某(女), 村工作同志沈某某(女),她們未當(dāng)一回事 。其后4月初,徐某和沈某某來(lái)我家玩時(shí),我們又給提出,要是懷孕了怎么辦?她們也沒(méi)有作出明確的處理意見(jiàn)和辦法。
    至此,到了4月26日,她們發(fā)現(xiàn)我老婆體態(tài)體型有異常時(shí),才有所警覺(jué),遂去新壩衛(wèi)生院進(jìn)行了B超檢查。根據(jù)顯示結(jié)果,表明懷孕3月有余。至此,有關(guān)醫(yī)生和產(chǎn)婆意見(jiàn):其時(shí)胎兒3個(gè)多月不便于做打胎,做人流也需要再過(guò)二、三十天。在此,為進(jìn)一步確定處理方案,依照鎮(zhèn)計(jì)生同志卞某某(女)的意見(jiàn),去上一級(jí)醫(yī)院檢查,進(jìn)一步的確診后制定一個(gè)切實(shí)可行的處理措施。既而約定5月12日一早七點(diǎn)鐘,她們來(lái)我們住處接我們一并前往邗江計(jì)生指導(dǎo)站。
    由于村干部的冷言惡語(yǔ)以及婦女常有的不耐痛因素,使得原本脆弱的婦女在此面前更加緊張,一夜沒(méi)睡好覺(jué)的老婆一早就匆匆起床,打點(diǎn)一下店鋪事務(wù)就乘上208公交,因?yàn)椴恢@次去檢查需要多長(zhǎng)時(shí)間,所以我老婆將聯(lián)通公司的一份急要資料趕緊起旱送去,然后再去計(jì)生指導(dǎo)站(事后我問(wèn)她才知道這個(gè)情況)。因?yàn)槠綍r(shí)的工作比較忙,特別是晚上占用的時(shí)間比較長(zhǎng),因?yàn)橐话阍缟衔移鸫捕驾^遲。至此,5月12日七點(diǎn)十六分,卞某某打電話問(wèn)我在哪里,我如實(shí)告她,我們?cè)谧√幍人齻儊?lái)車就走。間隔2分鐘左右,剛上任不久村主任張某某打電話給我,問(wèn)我們?cè)谑裁吹胤?,我回答他還是一樣,在等她們車來(lái)就一同前往邗江計(jì)生指導(dǎo)站。此時(shí),張某某在電話那頭大吼:你耍什么花招,我看見(jiàn)你老婆了。當(dāng)時(shí)我以為他們看錯(cuò)眼了,待我去房間看個(gè)究竟后,旋即打電話給其他親人,問(wèn)及老婆去向后才知道老婆早我起床之前就出門了。既此,我回電話給村長(zhǎng)張某某,要他們來(lái)車把我接走,一同追蹤去。有我一同前往,就會(huì)不難找到老婆。他們違背了約定辦事的宗旨,也違背了辦事的原則,沒(méi)有來(lái)接我,而是以男、女分兵,兩路迸進(jìn)。一路先由徐、王、卞三位女同志打面的尾追208其后。另一路是由村長(zhǎng)回村委會(huì)后,以村支書嚴(yán)某某、副支書王某某(男)加上村長(zhǎng)張某某等人組成的男人一幫火速追擊。
    在208公交行至揚(yáng)州汽車東站后,村計(jì)生同志徐某(女)也上了該輛208車,當(dāng)208車到曲江小商品市場(chǎng)時(shí),徐某強(qiáng)行將老婆拖下車,在站臺(tái)守候的男,女兩幫一涌而上,拖的拖,拽的拽,扛的扛,以架空犯人的形式將老婆抬上車。上車后,有用手按住她雙肩的,有按住她雙腳的,還有按住她腰的。如此暴力野蠻,竟是一個(gè)村支書、村長(zhǎng)、一個(gè)個(gè)共產(chǎn)黨干部所為!何為法制?何為和諧?老婆在綁架、劫持的驚嚇中醒來(lái)發(fā)現(xiàn),丟了戒指、壞了上衣,腳上流血、腿上青紫。向110報(bào)警時(shí),他們阻撓搶去了手機(jī)。好在她拿出第二只手機(jī)撥通了我,才知道發(fā)生的一切。于是,我拔通村長(zhǎng)張某某的電話,要求他立即停車,停止侵權(quán),我40分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。誰(shuí)知他根本不理睬,我再次撥通了他手機(jī),竟在手機(jī)另頭傳來(lái)了一個(gè)“偉大干部”的聲音:我就是這個(gè)行為,你能怎么樣,天塌下來(lái)老子撐得住!
    在電話交涉未果的情況下,我叫了部車直奔邗江計(jì)生指導(dǎo)站。當(dāng)我趕到時(shí),我老婆已經(jīng)蹲在地上哭得似淚人了。我下車后就遇村長(zhǎng)再次交涉,村長(zhǎng)等人的態(tài)度更是兇惡,語(yǔ)氣更是攻擊,言辭更是刻薄。在言語(yǔ)較量到4分46秒時(shí)村長(zhǎng)狂吼大叫,動(dòng)手打了我,旋即,堵在我車前后一直沒(méi)移動(dòng)過(guò)的5個(gè)人一起上,把我們打成一團(tuán),用腳踢我老婆的肚子。用大木棍將我打得滿臉是血,眼球、眼角都嚴(yán)重受傷,直到目前還沒(méi)有痊愈。在遭毆打的過(guò)程中,我親戚用于拍錄現(xiàn)場(chǎng)的手機(jī),也被那氣勢(shì)洶洶的打手奪過(guò)去砸碎。我們?cè)俅螕艽?10,過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間110才到,做了簡(jiǎn)單的筆錄后,我們?nèi)チ粟踅瓍^(qū)政府。在此,從我下車,到我們被打,到我們到區(qū)政府辦公室全過(guò)程是39分27秒,有個(gè)不間斷的現(xiàn)場(chǎng)錄音可以隨時(shí)提供。
    我們到邗江區(qū)政府辦公室后,在李典鎮(zhèn)團(tuán)委同志的勸解下,送我們?nèi)チ耸腥酸t(yī)西區(qū)醫(yī)院,花去醫(yī)藥費(fèi)近1000元(300多元未有人支付)。
    回來(lái)后當(dāng)天起,就開(kāi)始有人上門找我做工作,說(shuō)明會(huì)很好地處理這件事情。村委相關(guān)同志也登門打招呼,要求我們網(wǎng)開(kāi)一面,放過(guò)他們,放棄追究的權(quán)利,進(jìn)行私下了結(jié)(每個(gè)人和我談話的全過(guò)程都有錄音)。更有同志還誣陷,說(shuō)我親戚先動(dòng)手打了人家,人家還手,才發(fā)生這場(chǎng)毆打事件的。無(wú)論富翁還是乞丐,無(wú)論干部還是群眾,人格尊嚴(yán)都是平等一樣的!干部為什么就可以打人,動(dòng)用打手打人。為什么干部打人就可以進(jìn)行私了。大庭廣眾之下,無(wú)視法律,粗暴的行為給我老婆以及我造成了極大的侮辱?,F(xiàn)場(chǎng)村委干部置若罔聞、形似木雞。圍觀的群眾都感到很憤怒?,F(xiàn)場(chǎng)人照片也更說(shuō)明了這一切。事后得到證實(shí),在拆遷安置工作中也不止一次用過(guò)恐嚇、打人的辦法,如此粗暴地工作,嚇唬那些拆遷的善良老百姓。甚至挑動(dòng)群眾斗群眾。我老婆被嚇得十幾天沒(méi)敢回家。夜里老是做夢(mèng)有人到處抓她。我費(fèi)了好幾趟車才把她找到接了回來(lái)。
    干部是老百姓的干部,是為老百姓辦實(shí)事的。從中央到地方,這句話無(wú)論在哪次政府會(huì)議中都可以聽(tīng)得到。但此次耳聞目睹、親身經(jīng)歷這一幕后,讓我對(duì)基層干部的整體素質(zhì)、人格品德認(rèn)識(shí)有了很大的改變。在我們這個(gè)和諧而文明的社會(huì)竟會(huì)出現(xiàn)如此粗暴和原始的行為著實(shí)讓人感到羞愧和汗顏。
    震驚世界的汶川大地震,加之抬不起頭天大羞辱,5.12…5.12…我整夜沒(méi)合眼,這也成了我人生的一次超級(jí)地震
    《如此為官 何以為民》
    村長(zhǎng)新帶隊(duì),劫持胖孕婦。
    動(dòng)手又打人,還我真公道!
    新壩好村委,黑洞加勢(shì)力。
    逍遙更囂張,何以為人民!
    事到如今,快一個(gè)月了,相關(guān)部門以及村委會(huì)都沒(méi)有做出明確的處理。我是經(jīng)常為鎮(zhèn)政府提供音響、照相、攝像等服務(wù)的,對(duì)鎮(zhèn)政府有很高的信任度。我深信,此次事件是某些個(gè)人意志造成的。但其影響極壞,有損共產(chǎn)黨的光輝形象,污染了李典鎮(zhèn)沿江開(kāi)發(fā)的投資環(huán)境。希望此事能夠在李典鎮(zhèn)政府內(nèi)部嚴(yán)肅處理,以正風(fēng)氣。因此,再次強(qiáng)力要求嚴(yán)查嚴(yán)辦,當(dāng)事人對(duì)綁架、劫持行為作深刻的檢討,向受害人道歉,交出打人兇手。(需要錄音和照片可以隨時(shí)提供)


    受害人:曾炎(別名)
    2008年6月9日
    續(xù) 時(shí)至今日,還沒(méi)有人出面正確解決這個(gè)問(wèn)題。老婆也不敢一個(gè)人出門,就連感冒看醫(yī)生買藥都還要幾個(gè)人跟著,害怕再遭村同志背后跟蹤,不顧個(gè)人安危,強(qiáng)行墮胎。還有,時(shí)間長(zhǎng)了胎兒漸大,墮胎對(duì)母體的健康和安全都構(gòu)成了不能料定的威脅,這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。3月3日左右打胎,幾乎沒(méi)有痛苦,只要休息一周身體狀況即可恢復(fù)。而今,竟然村委不聞不問(wèn)了。這是什么人的干部,老百姓的生命安危在他們心目中有沒(méi)有概念。


    曾炎
    2008/6/16

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-08 23:50:15
    如此為官 何以為民
    事發(fā)邗江區(qū) 里電真

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-01 09:02:58
    市長(zhǎng)你好:
    近年來(lái),在市政府的關(guān)心下,經(jīng)過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃和大力整治,市北區(qū)黃金壩一帶的硬件環(huán)境有了明顯改善,周邊風(fēng)景也比以前漂亮許多.當(dāng)前需要解決的問(wèn)題是城市管理水平一定要跟上,特別是要加強(qiáng)對(duì)四岔路口小商小販的管理.一些東臺(tái)賣西瓜的,從早上6點(diǎn)多就開(kāi)始用高音喇叭叫賣西瓜"一元一斤,包熟包甜",一直叫到晚上10點(diǎn)多,嚴(yán)重干擾了市民正常的生活和休息,特別是周圍一些居民小孩就要參加中、高考,學(xué)習(xí)也受到影響,懇請(qǐng)政府能幫助協(xié)調(diào)解解決,謝謝!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-05-31 13:32:07
    市長(zhǎng)你好:我是文昌花園的業(yè)主,現(xiàn)在孩子要上學(xué)了但是小區(qū)的幼兒園說(shuō)學(xué)生不收了,但她們又說(shuō)有一個(gè)班是留給她們內(nèi)部人員的,我不知道她們說(shuō)這個(gè)話對(duì)外是怎么解釋,我就找社區(qū)幫助我解決這個(gè)問(wèn)題,但是鄭主任說(shuō)她也管不了,叫我到別的小區(qū)上,我在揚(yáng)州人生地不熟的,在文昌花園買房子就是為了孩子上學(xué)的,現(xiàn)在竟然上不到,請(qǐng)政府部門關(guān)心一下百姓的內(nèi)心生活吧!災(zāi)區(qū)的孩子苦,我們也苦,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心一下我們平民百姓的生活,急切的需要回復(fù)!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-05-29 21:00:57
    市長(zhǎng):您好
    我是邵伯市民,孩子在揚(yáng)州,經(jīng)常去揚(yáng)州,覺(jué)得四路車很擠,其實(shí)現(xiàn)在交通發(fā)達(dá)了,又有文昌大橋,從邵伯 江都去揚(yáng)州工作 探親 訪友 購(gòu)物 游玩 還有坐火車公出的人很多,特別有不少人在揚(yáng)州西區(qū)買房,往返在公交車上很費(fèi)時(shí)間,建議增開(kāi)一路自江都經(jīng)文昌大橋 文昌路 至火車站的公交車,讓文昌大橋發(fā)揮它應(yīng)有的作用,這樣節(jié)約時(shí)間,方便市民。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-05-29 07:47:45
    市長(zhǎng)及政府土地、環(huán)保、農(nóng)田水利部門:
    揚(yáng)州市邗江區(qū)李典鎮(zhèn)(原新壩)恩余村太興組村民戎貴其,“自2007年至今,擴(kuò)大原宅基地面積,占用和超出達(dá)一千多平方米,私自改建、擴(kuò)建住宅區(qū)為有噪聲的五金加工廠,并將村前的行洪小河和村后的蓄水池塘墊埋、堵塞……”
    對(duì)此種“非法占用土地建住宅、改變用地性質(zhì)”,住宅區(qū)改擴(kuò)建工廠、影響周圍環(huán)境;“造成土地、森林、草原、水、礦產(chǎn)、漁業(yè)、野生動(dòng)植物等資源的破壞”……誠(chéng)向當(dāng)?shù)卣屯恋亍h(huán)保、農(nóng)田水利建設(shè)相關(guān)部門真實(shí)反映此情況,望予以切實(shí)解決,并調(diào)解由此而引起的李典鎮(zhèn)(原新壩)恩余村太興組村民的糾紛,以促進(jìn)和諧和加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-05-08 16:05:41
    我是寶應(yīng)縣新加坡花園城的業(yè)主,我們小區(qū)東北角有一塊地,2003年開(kāi)發(fā)商規(guī)化時(shí)是小車庫(kù).市長(zhǎng)大人!您知道嗎?當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商從51%的綠化,1米下沉的地下車庫(kù),超大的轎車停車位,還有其他的獨(dú)特設(shè)計(jì)進(jìn)行超大陣容的宣傳.當(dāng)然樓價(jià)在當(dāng)時(shí)肯定是天價(jià)了.05年夏天我們小區(qū)地下車庫(kù)成了水庫(kù),揚(yáng)州關(guān)注 江蘇1860新聞都進(jìn)行了報(bào)道.可能這位揚(yáng)州的樓盤開(kāi)發(fā)商是由建設(shè)部門招商引進(jìn)的吧,對(duì)小區(qū)大面積漏水進(jìn)行了簡(jiǎn)單的表面式的處理,買掉剩下的門面房,就卷起鋪蓋溜了,請(qǐng)問(wèn)政府監(jiān)督部門就這樣關(guān)心民生嗎?06年我們小區(qū)夏天又成了水晶宮.更可氣的是,揚(yáng)州的開(kāi)發(fā)商居然將東北角計(jì)劃建轎車庫(kù)的土地非法轉(zhuǎn)讓,接手的竟然是有政府背景的寶應(yīng)開(kāi)發(fā)商,05年夏天建設(shè)部門責(zé)令停建,一層高的樓盤已伏在那里3-4年了,現(xiàn)在又開(kāi)始動(dòng)工了,不讓出新加坡花園城的土地,不顧群眾的呼聲,難道背后有人操縱嗎?有業(yè)主已到政府相關(guān)部門一一告知了,好象有關(guān)部門遲遲沒(méi)有行動(dòng)嗎?難道非得要激怒的群眾再來(lái)集體上訪?08年是奧運(yùn)年,我代表小區(qū)業(yè)主請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為我們做主。急盼!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-04-10 18:33:04
    市長(zhǎng)你好:
    揚(yáng)州秋雨路是剛做的一條新路,經(jīng)改造后環(huán)境很好但讓人想不到的是每天路上都堵車,汽車在路邊亂停亂放也沒(méi)有人管理,路上的小商販太多了,是不是有關(guān)部分該管管了,共同創(chuàng)造美好揚(yáng)州。
    難道現(xiàn)在的狀況就是揚(yáng)州所得的最佳人居獎(jiǎng)嗎

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-04-08 12:57:31
    揚(yáng)州市長(zhǎng):揚(yáng)州廣陵拆遷公司野蠻拆遷 你們就不問(wèn)啊 如今他們?cè)跊](méi)有任何手續(xù)的 情況下叫我們把房產(chǎn)證什么的教給他們 前幾天他們帶了四五十個(gè)社會(huì)上的渣滓去威脅我們 雖說(shuō)是政府工程 但是如此操作 太讓人寒心了 我們小老百姓叫天天不應(yīng) 叫地地不靈 希望有人管管 當(dāng)官的要政績(jī) 我們能理解 但是我們還要生活啊 這樣置我們老百姓利益與不顧 非共產(chǎn)黨的官所為啊

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-04-07 18:25:10
    我朋友在蘇北醫(yī)院肝病科看病,醫(yī)生怎么自己向他收錢,然后打電話讓人送干擾素給他,行動(dòng)詭秘,太讓人不放心了,這可是蘇北權(quán)威級(jí)醫(yī)院?。?

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