???? Voxeo 是一個(gè)致力于IVR (Interactive Voice Response - 交互式語(yǔ)音應(yīng)答)領(lǐng)域的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商和服務(wù)提供商。公司與1999年成立，現(xiàn)在是美國(guó)最大的開(kāi)放式 IVR 平臺(tái)提供商之一。 Voxeo總部在美國(guó)佛羅里達(dá)州，并在英國(guó)倫敦和中國(guó)北京設(shè)有分公司。
??? Voxeo 公司的宗旨是提供一個(gè)先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)和部署平臺(tái)，使得開(kāi)發(fā)人員可以很容易地開(kāi)發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)為IVR集團(tuán)客戶提供IVR和VoIP（Voice Over IP）集成解決方案，通過(guò)把常規(guī)呼叫自動(dòng)連接到IVR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答來(lái)降低公司的開(kāi)支，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
??? 從1999年，Voxeo一直是VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)核心制定者之一，同時(shí)還是CCXML標(biāo)準(zhǔn)制定的主席。
??? Voxeo公司在IVR領(lǐng)域擁有多項(xiàng)專利，同時(shí)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IVR產(chǎn)品：Prophecy和Evolution。
??? Prophecy是一個(gè)靈活可靠的基于SIP的開(kāi)放式的 IVR 語(yǔ)音應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)行平臺(tái)，核心的呼叫控制全部基于SIP，可以運(yùn)行和部署任何基于VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的電話應(yīng)用。該產(chǎn)品是業(yè)界第一個(gè)100％通過(guò)VoiceXML 2.1 標(biāo)準(zhǔn)的全部官方測(cè)試的應(yīng)用平臺(tái)。同時(shí)該產(chǎn)品率先100%實(shí)現(xiàn)了CCXML規(guī)范。Prophecy不但自嵌 TTS (Text To Speech) 和 ASR (Automatic Speech Recognition)同時(shí)支持標(biāo)準(zhǔn)的 MRCP 接口，可以和第三方語(yǔ)音引擎集成。
??? Evolution是一個(gè)免費(fèi)的面向開(kāi)發(fā)人員的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)門(mén)戶。通過(guò)基于WEB頁(yè)面的圖形化的IVR應(yīng)用設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)境，提供類似工作流的開(kāi)發(fā)方式，使得開(kāi)發(fā)人員即使不了解VoiceXML和CCXML規(guī)范也能開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的IVR應(yīng)用系統(tǒng)。Voxeo通過(guò)Evolution為開(kāi)發(fā)人員提供免費(fèi)的開(kāi)發(fā)和測(cè)試環(huán)境，開(kāi)發(fā)人員可以自由地在Evolution社區(qū)中開(kāi)發(fā)、部署和測(cè)試各種復(fù)雜的應(yīng)用。Voxeo為開(kāi)發(fā)人員提供免費(fèi)的全天候的技術(shù)支持。目前有超過(guò)33,000的開(kāi)發(fā)人員在Voxeo的開(kāi)發(fā)社區(qū)中注冊(cè)并開(kāi)發(fā)和測(cè)試他們各自的應(yīng)用。
??? Voxeo擁有快速專業(yè)高效的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為客戶提供7 x24小時(shí)不間斷服務(wù)保障。團(tuán)隊(duì)中的所有成員都通過(guò)了VoiceXML開(kāi)發(fā)人員認(rèn)證，對(duì)于各種復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，都能在最快的時(shí)間做出準(zhǔn)確的答復(fù)。
公司大事記
1999: 第一家提供基于XML的呼叫控制的服務(wù)租用系統(tǒng) (Hosting)
2000: 第一家提供基于VoiceXML的服務(wù)租用系統(tǒng)（Hosting），用戶使用該系統(tǒng)運(yùn)行自己的基于VoiceXML的應(yīng)用，并根據(jù)呼叫時(shí)間或者占用的系統(tǒng)端口數(shù)收費(fèi)。
2001: 第一家提供100% 基于SIP 的服務(wù)租用系統(tǒng)（Hosting）
2002: 第一家開(kāi)發(fā)出符合CCXML規(guī)范的解釋器，并把該解釋器用于租用服務(wù)和基于license的產(chǎn)品銷售（Hosting/Premise）
2003: 第一家開(kāi)發(fā)出VoiceXML應(yīng)用平臺(tái)并把該平臺(tái)同時(shí)用于租用服務(wù)（Hosting）和基于license的產(chǎn)品銷售（Hosting/Premise）
2004: 第一家真正盈利的基于標(biāo)準(zhǔn)的IVR服務(wù)提供商
2004: 第一家保證100% 無(wú)故障運(yùn)行SLA (Service Level Agreement)
2006: 第一家發(fā)布100% 兼容 VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)級(jí)的應(yīng)用平臺(tái)
2006: 第一家在IVR產(chǎn)品中免費(fèi)提供 ASR（自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別）和TTS （語(yǔ)音合成輸出）功能
2007: 第一家同時(shí)提供產(chǎn)品銷售和服務(wù)托管解決方案的廠商?
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