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??? 自 2000 年開始，臺(tái)達(dá)電子就加入由麻省理工學(xué)院（MIT）發(fā)起的「氧氣計(jì)劃」★，參與其中「語音識(shí)別系統(tǒng)」研究。通過和 MIT 的合作，臺(tái)達(dá)電子從硬件，跨入了軟件服務(wù)領(lǐng)域，開拓出一項(xiàng)完全不同于傳統(tǒng)臺(tái)達(dá)電子的技術(shù)及市場。
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??? 經(jīng)過十幾年的耕耘，臺(tái)達(dá)智能語音已發(fā)展為提供高度人性化的互動(dòng)平臺(tái)，可同時(shí)辨識(shí)多國語言，廣泛應(yīng)用于各類客服呼叫中心系統(tǒng)。不僅可大幅降低客服中心 45% 至 60% 的人力成本，解決最棘手的高離職率挑戰(zhàn)，更能夠?qū)⑷肆μ嵘凛^高端與復(fù)雜的工作范疇，體現(xiàn)員工價(jià)值，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)值，建立持久的競爭優(yōu)勢。
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??? 臺(tái)達(dá)智能語音目前已廣泛應(yīng)用于電信業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)與政府機(jī)關(guān)等。同時(shí)也取得全球最大交換機(jī)廠商 Avaya 的合格語音平臺(tái)認(rèn)證。并榮獲 2011 年度國際呼叫中心行業(yè)最著名雜志 《Customer Interaction Solutions》頒發(fā)的年度獎(jiǎng)項(xiàng)“語音技術(shù)卓越獎(jiǎng)項(xiàng) -Speech Technology Excellence Award”。
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