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北京九五太維資訊有限公司

2012-01-18 17:13 《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))


企業(yè)介紹:

九五太維公司旨在追求國際優(yōu)質(zhì)、易用的“多語言24/7 BPO服務(wù)”,以世界主要語言英語、漢語、西班牙語為中心,中國的“95電訊網(wǎng)”和哥倫比亞的“哥倫比亞” OUTSOURCING SOLUTIONS”戰(zhàn)略合作,由BPO運(yùn)營商建立全球首個(gè)聯(lián)盟“全球BPO聯(lián)盟(GBA)”。
 
GBA 的使命是確保所有用戶,無論他們身在任何國家,以任何語言,以合理的價(jià)格保證質(zhì)量,安心使用服務(wù)。目前,我們提供各種專門針對(duì)美洲和亞洲的 BPO 服務(wù),重點(diǎn)是英語、中文和西班牙語。

未來,我們將繼續(xù)歡迎新的合作伙伴,旨在提升亞洲語言,并著眼于歐洲和中東,這是必不可少的。

公司榮譽(yù)

2018年度GE醫(yī)療榮獲中國呼叫中心行業(yè)最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)
2018年度大金空調(diào)客戶服務(wù)中心榮獲業(yè)務(wù)技能比拼冠軍
2017年度GE醫(yī)療榮獲中國呼叫中心行業(yè)最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)
2016年度MEDTRONIC 通過4PS認(rèn)證
2015年度GE醫(yī)療榮獲“金音獎(jiǎng)”最佳客服獎(jiǎng)
2014年度MEDTRONIC 獲得最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心
2014年度GE醫(yī)療榮獲“金音獎(jiǎng)”最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)
2013年度MEDTRONIC 獲得最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心
2013年度GE醫(yī)療榮獲中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)
2011年度MEDTRONIC 獲得最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心
2010年度中國BPO企業(yè)TOP10(10強(qiáng))
2009年度MEDTRONIC 獲得最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心
2009年度中國BPO企業(yè)TOP10(10強(qiáng))
2008年度中國BPO企業(yè)TOP10(10強(qiáng))
2007年度中國十大服務(wù)滿意品牌
2006年度MICROSOFT顧客服務(wù)中心,GVR特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng),F(xiàn)Y06Q1顧客滿意度大獎(jiǎng)
2006年度亞洲,太平洋地區(qū)最優(yōu)秀外包呼叫中心
2005年度SONY ERICSSON顧客服務(wù)中心獲得呼叫中心比賽(20家公司參加)第1名
2005年度中國最優(yōu)秀電話銷售呼叫中心
2005年度中國呼叫中心業(yè)界最具影響力品牌以及顧客滿意度10大品牌
2004年度SONY ERICSSON顧客服務(wù)中心獲得全世界最優(yōu)秀呼叫中心獎(jiǎng)
2002年度亞洲,太平洋地區(qū)最優(yōu)秀呼叫中心

豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

95TELEWEB公司在中國已服務(wù)超過20年。在全球主要BPO企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,獲得來自中國超過300家公司多年持續(xù)的支持。 在中國,能夠?yàn)榭?戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷上升的人工費(fèi)、招聘難的應(yīng)對(duì)能力是不可缺少的必要能力,95TELEWEB在全國范圍內(nèi)擁有開設(shè)設(shè)呼叫中心許 可證,能夠根據(jù)客戶的具體需求在各地方分設(shè)不同的呼叫中心,讓客戶能夠得到更多的人力以及成本支撐。

高性價(jià)比的BPO服務(wù)

95TELEWEB公司不僅在中國各省設(shè)有分支機(jī)構(gòu),同時(shí)在菲律賓、哥倫比亞等海外地區(qū)也設(shè)立分公司,以更為低廉的本地價(jià)格為客戶提供除中文 外的英語、西班牙語、日語、泰語等多種語言服務(wù)。

95TELEWEB公司充分利用本公司自主研發(fā)的呼叫中心軟件系統(tǒng),為客戶減少可能產(chǎn)生的初期系統(tǒng)投入時(shí)間以及投入成本。除此之外,更能夠結(jié) 合客戶實(shí)際用量,嚴(yán)格測(cè)算并結(jié)合共享運(yùn)營的模式,可提供按量或服務(wù)件數(shù)等多種計(jì)價(jià)模式供客戶選擇,將客戶可能產(chǎn)生的運(yùn)營成本降至最低。 通過合理的本地成本以及高效的業(yè)務(wù)整合能力,客戶選擇外包后將實(shí)現(xiàn)近30%的成本削減。

迅速啟動(dòng)業(yè)務(wù)和高效的應(yīng)對(duì)能力
95TELEWEB非常重視時(shí)效性,從報(bào)價(jià)制作、合同簽訂到外包服務(wù)開始,最短可以在10個(gè)工作日完成開始服務(wù)。

與客戶確認(rèn)采購意向后,我們的銷售團(tuán)隊(duì)將與呼叫中心軟硬件系統(tǒng)負(fù)責(zé)人以及現(xiàn)場(chǎng)管理者共同合作,確保在報(bào)備開始之日前完成全部的準(zhǔn)備工 作,包含但不限于運(yùn)營手冊(cè)、系統(tǒng)定制、人員招聘與培訓(xùn)等工作。

外包客戶
主要客戶有:小米、索尼、夏普、大金、奇瑞金融、福特汽車、佳能、首汽租車、春秋航空、大眾金融、美敦力、騰訊閱文、騰訊客服、獵豹汽車、中易理財(cái)、鈴木、本田、搜狐



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網(wǎng)址:www.95teleweb.com
Email: peng.jian@95teleweb.com

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