Contact Center外包服務(wù)   
九五太維建立并推廣先進(jìn)的Contact Center管理理念，提供完善的運(yùn)營(yíng)管理體系和靈活多樣的運(yùn)營(yíng)外包方式。豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和有效的實(shí)施方法，能準(zhǔn)確、充分地為客戶提供個(gè)性化、多元化服務(wù)。
服務(wù)類別：
 呼入型服務(wù)   (Inbound Service)
 技術(shù)支持   
 常見(jiàn)問(wèn)題解答
 投訴處理  
 渠道管理  
 經(jīng)銷商管理
 訂單處理 
 VIP服務(wù)
 其它

 呼出型服務(wù)   (Outbound Service)
 1.營(yíng)銷類 (sales)
 業(yè)務(wù)推廣  
 溫馨慰問(wèn) 
 迎新訪問(wèn)
 潛在客戶挖掘

 2.調(diào)查類 (Survey)  
 客戶滿意度調(diào)查  
 市場(chǎng)調(diào)查 
 商情調(diào)研 
 跟進(jìn)訪問(wèn)調(diào)查 
 數(shù)據(jù)庫(kù)清洗

 3.業(yè)務(wù)支持類 (Technical Support)
 會(huì)議邀請(qǐng) 
 費(fèi)用催繳  
   數(shù)據(jù)錄入：
數(shù)據(jù)錄入/信息處理業(yè)務(wù)
800坐席 日處理業(yè)務(wù)量20萬(wàn)件 準(zhǔn)確率≥99.8%
錄入品質(zhì)
1頁(yè)信息連續(xù)2次錄入，確保品質(zhì)，錄入錯(cuò)誤率小于0.02%。2009年全年錯(cuò)誤率為0.005%
（每20,000件1個(gè)錯(cuò)誤）
在線即時(shí)錄入、按照客戶要求按時(shí)交貨