?

??? 自 2000 年開始，臺達電子就加入由麻省理工學院（MIT）發(fā)起的「氧氣計劃」★，參與其中「語音識別系統(tǒng)」研究。通過和 MIT 的合作，臺達電子從硬件，跨入了軟件服務領域，開拓出一項完全不同于傳統(tǒng)臺達電子的技術及市場。

?

??? 經過十幾年的耕耘，臺達智能語音已發(fā)展為提供高度人性化的互動平臺，可同時辨識多國語言，廣泛應用于各類客服呼叫中心系統(tǒng)。不僅可大幅降低客服中心 45% 至 60% 的人力成本，解決最棘手的高離職率挑戰(zhàn)，更能夠將人力提升至較高端與復雜的工作范疇，體現(xiàn)員工價值，進而提高企業(yè)產值，建立持久的競爭優(yōu)勢。

?

??? 臺達智能語音目前已廣泛應用于電信業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療業(yè)與政府機關等。同時也取得全球最大交換機廠商 Avaya 的合格語音平臺認證。并榮獲 2011 年度國際呼叫中心行業(yè)最著名雜志 《Customer Interaction Solutions》頒發(fā)的年度獎項“語音技術卓越獎項 -Speech Technology Excellence Award”。

?

?

?