首頁(yè) >> 呼叫中心培訓(xùn) >> 培訓(xùn)回顧

• 嘉實(shí)基金《呼叫中心語(yǔ)音服務(wù)藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)取得圓滿成功

  2008-06-15 16:59
  呼叫中心基層客服代表是企業(yè)與客戶聯(lián)系的最頻繁的渠道，客戶對(duì)一家公司的印象、認(rèn)同感、滿意度來(lái)自客服代表的通過(guò)聲音傳遞出的準(zhǔn)確的資訊和良好情感交流，如何提升呼叫中心員工的整體聲音素質(zhì)，是每一個(gè)呼叫中心在成...
  

• 廣發(fā)基金提供《情緒與壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)

  2008-08-21 16:58
  2008年8月，廣發(fā)基金舉辦了《情緒與壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)，通過(guò)這次課程加強(qiáng)了客戶服務(wù)代表積極心態(tài)及情緒管理能力的培訓(xùn)，幫助員工樹立樂(lè)觀的職業(yè)價(jià)值觀，塑造積極的服務(wù)心態(tài)，在面對(duì)壓力和消極情緒困...
  

• 騰訊公司語(yǔ)音服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-09-09 16:57
  呼叫中心基層客服代表是企業(yè)與客戶聯(lián)系的最頻繁的渠道，客戶對(duì)一家公司的印象、認(rèn)同感、滿意度來(lái)自客服代表的通過(guò)聲音傳遞出的準(zhǔn)確的資訊和良好情感交流，如何提升呼叫中心員工的整體聲音素質(zhì)，是每一個(gè)呼叫中心在成...
  

• 易網(wǎng)通商旅呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理提升與數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-09-09 16:57
  8月，易網(wǎng)通商旅呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理提升與數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)圓滿結(jié)束。松鼠的精神，海猩的方式，野雁的天賦，讓學(xué)員領(lǐng)域到做事之前先從自身開始改變，任何事物都以積極態(tài)度，營(yíng)造良好中心員工發(fā)展能力的氛圍，打開員工心中...
  

• 安利公司舉行TTT培訓(xùn)

  2008-08-15 16:55
  經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的邀標(biāo)及需求溝通后,安利公司為其客服中心骨干員工進(jìn)行一次親密接觸式的TTT培訓(xùn)。...
  

• 安利公司舉辦鑄就一流的客服代表培訓(xùn)

  2008-09-15 16:54
  安利公司對(duì)半年期新員工實(shí)施了鑄就一流的客服代表培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括情緒管理、高效溝通和投訴處理等重要模塊。...
  

• 河南航天金穗集團(tuán)鑄就一流的客戶服務(wù)代表培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-09-22 16:53
  河南航天金穗集團(tuán)鑄就一流的客戶服務(wù)代表培訓(xùn)圓滿結(jié)束，參加本次培訓(xùn)還有來(lái)自湖南航天金穗公司的同事，此次培訓(xùn)項(xiàng)著前幾次內(nèi)訓(xùn)不盡人意的壓力，培訓(xùn)師資與客戶經(jīng)理以專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，用客戶...
  

• 深圳發(fā)展銀行語(yǔ)音服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2009-06-15 16:53
  十月七,八號(hào),深圳發(fā)展銀行客戶服務(wù)中心舉辦了語(yǔ)音服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn),得到貴中心領(lǐng)導(dǎo)非?？隙ǖ姆e極評(píng)價(jià)。...
  

• 交通銀行信用卡信審部資源規(guī)劃與排班管理培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-10-15 16:51
  十月十、十一日，交通銀行信用卡信審部資源規(guī)劃與排班管理培訓(xùn)圓滿結(jié)束，信審部的主管接受一場(chǎng)生動(dòng)有趣的資源調(diào)度、排班、人力規(guī)劃的課程，表示這堂課程能夠以深入淺出，風(fēng)趣幽默的方式令學(xué)員掌握深?yuàn)W的科學(xué)非常難得...
  

• 東北證券高效服務(wù)溝通培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-09-15 16:51
  十月十一、十二日，東北證券高效服務(wù)溝通培訓(xùn)圓滿結(jié)束。...
  

• 東風(fēng)日產(chǎn)語(yǔ)音服務(wù)及發(fā)聲專項(xiàng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-10-12 16:50
  十月中旬，東風(fēng)日產(chǎn)語(yǔ)音服務(wù)及發(fā)聲專項(xiàng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束。...
  

• 平安保險(xiǎn)上海電話中心精英班組長(zhǎng)管理提升項(xiàng)目結(jié)束

  2008-11-15 16:49
  11月，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)及中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司上海電話中心舉辦了精英班組長(zhǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)是繼多次班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)后的一次實(shí)操培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)前，袁老師和楊老師前往上海平安集團(tuán)公司總部進(jìn)行各個(gè)管理層級(jí)...
  

• 安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)電銷中心管理層及員工技能培訓(xùn)圓滿結(jié)束

  2008-12-01 16:48
  2008年12月，安邦保險(xiǎn)對(duì)車險(xiǎn)電銷中心基層班組長(zhǎng)及項(xiàng)目主管、經(jīng)理等進(jìn)行了為期二天的《電話營(yíng)銷管理及人員潛能開發(fā)培訓(xùn)》及二天的《電話營(yíng)銷技能技巧提升培訓(xùn)》。從各種反饋的數(shù)據(jù)信息來(lái)看，整體上高質(zhì)量地達(dá)到...
  

• 網(wǎng)易公司基層主管綜合管理能力提升培訓(xùn)

  2008-12-12 16:47
  11月，網(wǎng)易公司舉辦了基層主管綜合管理能力提升培訓(xùn)。...